TDCX
TDCX
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔

کسٹمر سروس اسپیشلسٹ

مواصلات کے مختلف ذرائع سے TDCX کے صارفین کی مدد کریں، سروس کے مسائل حل کریں اور مثبت صارف تجربہ یقینی بنانے میں کردار ادا کریں۔ فلپائن میں واقع یہ کل وقتی ملازمت دفتر میں حاضر ہو کر کام کرنے کی ہے۔

تفصیل

  • متعلقہ ذرائع ابلاغ کے ذریعے صارفین کی مدد کریں۔
  • صارفین کی ضروریات کا جائزہ لیں، مسائل کی تحقیق کریں اور الجھن دور کرنے والے حل فراہم کریں۔
  • پہلی بار رابطے پر ہی معاملہ حل کرنے کی کوشش کریں اور سروس کے معیار کے مطابق کیس بند کرنے کے لیے سروس پارٹنرز اور اندرونی ٹیموں سے رابطہ رکھیں۔
  • کام کے طریقۂ کار اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقہ کار اور رہنما اصولوں پر تعمیری رائے دیں۔
  • اعلیٰ صارف اطمینان کو فروغ دینے والی سروس دیتے ہوئے طریقہ کار کی پابندی کریں۔
  • توجہ اور پیشگی اقدام کے ساتھ مدد دے کر صارفین سے دیرپا تعلقات قائم کریں۔
  • ملازمت کے زمرے کے اندر انتظامیہ کی سونپی ہوئی دیگر ذمہ داریاں انجام دیں اور TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کو نافذ کرنے، برقرار رکھنے اور مسلسل بہتر بنانے میں مدد کریں۔

تقاضے

  • کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ، ایڈوانسڈ یا اس سے اعلیٰ ڈپلومہ، گریجویٹ ڈپلومہ، بیچلر ڈگری، پوسٹ گریجویٹ ڈپلومہ، پیشہ ورانہ ڈگری یا ماسٹرز ڈگری۔
  • متعلقہ شعبے میں دو سال کا تجربہ ترجیحی ہے؛ نئے گریجویٹس کو درخواست دینے کی ترغیب دی جاتی ہے۔
  • وقت کے مؤثر انتظام کی مہارت اور توقعات سے بڑھ کر کارکردگی دکھانے کا جذبہ۔
  • متعدد کام سنبھالنے اور صارف کی فراہم کردہ معلومات کے مطابق ہر فرد کی ضرورت کے لیے جواب اور اقدامات تیار کرنے کی صلاحیت۔
  • مواصلات اور توجہ سے سننے کی مضبوط مہارت، ہمدردی اور فون پر پیشہ ورانہ گفتگو کے آداب۔
  • کمپیوٹر اور متعدد نظاموں کے استعمال میں سہولت، اور نئے نظام سیکھنے اور ان کے مطابق ڈھلنے کی صلاحیت۔
  • زبانی اور تحریری انگریزی کے ساتھ معاونت فراہم کی جانے والی مارکیٹ میں استعمال ہونے والی زبان پر عبور۔

مراعات

  • پرکشش معاوضہ اور اضافی سہولیات۔
  • جامع طبی، بیمہ اور سماجی تحفظ کی کوریج۔
  • اعلیٰ معیار کے کام کی جگہیں۔
  • سرگرمیاں اور کارکردگی کے اعتراف کے پروگرام۔
  • کیریئر میں ترقی کے لیے معاونت کرنے والے سیکھنے اور پیشہ ورانہ ترقی کے منصوبے۔
  • مثبت دفتری ثقافت جو آپ کے مستقبل کی معاونت کرتی ہے۔
  • براہِ راست عوامی نقل و حمل کے رابطوں کے ساتھ آسان مقام۔
  • کام کے لچکدار انتظامات۔
  • تجربہ کار ساتھیوں سے رہنمائی اور مشاورت۔
  • صنعت کے سینکڑوں اعزازات حاصل کرنے والی عالمی کمپنی میں کام۔