TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja
Wasaidie wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, tatua matatizo ya huduma na uchangie katika kuhakikisha wateja wanapata uzoefu mzuri. Hii ni kazi ya muda wote inayofanyika ofisini, iliyoko Ufilipino.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano.
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza matatizo na utoe suluhisho yanayoondoa mkanganyiko.
- Jitahidi kutatua kesi wakati wa mawasiliano ya kwanza, na ufuatilie washirika wa huduma na timu za ndani hadi kesi zifungwe kwa viwango vya huduma vinavyotakiwa.
- Toa maoni yenye kujenga kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu huku ukitoa huduma inayochangia kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu.
- Jenga uhusiano wa kudumu na wateja kwa kuwapa usaidizi makini na wa kuchukua hatua mapema.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya aina hii ya ajira, na usaidie kutekeleza, kudumisha na kuendelea kuboresha Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Diploma, diploma ya juu au ya kiwango cha juu zaidi, diploma ya uzamili, shahada ya kwanza, diploma ya uzamili wa juu, shahada ya taaluma au shahada ya uzamili katika fani yoyote.
- Uzoefu wa miaka miwili katika kazi husika unapendelewa; wahitimu wapya wanahimizwa kutuma maombi.
- Ujuzi mzuri wa kusimamia muda na motisha ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia kazi nyingi na kutumia taarifa zinazotolewa na wateja ili kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya kila mtu.
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano na kusikiliza, huruma na adabu za kitaalamu za kuzungumza kwa simu.
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mingi kwa urahisi, na kujifunza na kuzoea mifumo mipya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na lugha inayotumiwa katika soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Mshahara unaovutia na marupurupu ya ziada.
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine na hifadhi ya jamii.
- Nafasi za kazi zenye ubora wa juu.
- Shughuli na programu za kutambua mchango wa wafanyakazi.
- Mipango ya kujifunza na kukuza ujuzi ili kusaidia maendeleo ya kazi.
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi unaounga mkono maisha yako ya baadaye.
- Eneo linalofikika kwa urahisi na lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika.
- Mafunzo na ushauri kutoka kwa wafanyakazi wenzako wenye uzoefu.
- Fanya kazi katika kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.