Tabby
Tabby
Tabby — фінтех-компанія та компанія у сфері електронної комерції, що розробляє платіжні рішення для гнучкіших покупок. Сервіс дає змогу клієнтам розділити вартість відповідних покупок на чотири щомісячні платежі без відсотків, а також пропонує застосунок для пошуку товарів, брендів і вигідних пропозицій у таких категоріях, як мода, краса та електроніка. Tabby також надає компаніям інструменти для торгівлі, які допомагають зменшити цінові бар’єри та збільшити продажі, а Tabby Care підтримує повернення й призупинення платежів у разі виникнення проблем із покупками. Сервіс інтегрований із Visa для широкого приймання карток у торговців.

Інженер служби підтримки (віддалено, Сербія) — Tabby

Приєднуйтеся до фінтех-команди Tabby у Сербії: підтримуйте роботу сервісів, розслідуйте інциденти за допомогою SQL та інструментів спостережуваності, удосконалюйте процеси й розвивайте операційну автоматизацію на основі ШІ.

Опис

  • Проводити первинний аналіз сповіщень та інцидентів, оцінювати їхній вплив і спрямовувати ескалації відповідним командам.
  • Координувати усунення інцидентів і повідомляти зацікавлені сторони про перебіг робіт.
  • Брати участь у чергуваннях, зокрема періодично реагувати на сповіщення у неробочий час.
  • Допомагати проводити розбори інцидентів і відстежувати виконання наступних завдань.
  • Опрацьовувати запити команд підтримки та внутрішніх колег.
  • Використовувати логи, метрики та SQL для розслідування технічних проблем, виявлення помилок і підготовки конкретних завдань для розробки.
  • Підтримувати експлуатаційні інструкції та документацію для команд підтримки першого і другого рівнів.
  • Удосконалювати робочі процеси підтримки та практики керування інцидентами.
  • Автоматизувати повторювані завдання й допомагати розробляти внутрішні інструменти, зокрема BackOffice та системи сповіщень.
  • Оцінювати й упроваджувати рішення на основі ШІ та великих мовних моделей для опрацювання запитів, первинного аналізу інцидентів і ведення документації.

Вимоги

  • Професійний досвід роботи у службі підтримки, виробничій підтримці або на подібній операційній посаді.
  • Практичний досвід керування інцидентами або сильна зацікавленість у розвитку цієї навички.
  • Системний підхід і чітка комунікація під час перебоїв у роботі сервісів.
  • Високе почуття відповідальності, ініціативність і здатність працювати самостійно.
  • Досвід роботи з платформами моніторингу та логування, такими як Datadog, Grafana або Kibana.
  • Уміння писати базові SQL-запити.
  • Досвід використання Jira.
  • Знання англійської мови на рівні B2 або вище, достатнє для письмового спілкування та технічної документації.
  • Бажаний досвід застосування інструментів ШІ або великих мовних моделей у підтримці чи операційній роботі, наприклад чат-ботів, ШІ-агентів, автоматизації робочих процесів або розробки промптів.
  • Бажаний досвід роботи з Google Cloud.
  • Бажаний досвід роботи з Google Apps Script.
  • Бажаний досвід написання скриптів на Bash, Python або Go.
  • Бажане знання процесів ITIL.
  • Бажаний досвід адміністрування Jira.

Переваги

  • Повна зайнятість за договором B2B.
  • Повністю віддалена робота з будь-якої точки Європи.
  • Податкова компенсація до 20%.
  • 22 оплачувані дні відпустки на рік.
  • Додаткова оплата за чергування.
  • Опціони ESOP у швидкозростаючій компанії до виходу на IPO.
  • Гнучкий пакет пільг для оздоровлення, подорожей або навчання.
  • Значна зона відповідальності та швидкий розвиток у керуванні інцидентами й операційній роботі.
  • Можливість експериментувати зі ШІ та сучасними інструментами, що впливають на операційні практики.
  • Співпраця з міжнародною високоефективною інженерною командою глобальної фінтех-компанії.

Схожі вакансії

I

Старший менеджер інженерного напряму з управління ризиками

Imprint

Керуйте backend-командами, відповідальними за авторизацію платежів у реальному часі, виявлення шахрайства й андеррайтинг в Imprint — платформі вбудованих платежів і кредитування.

Відкрити
Martin & Company

Директор із консалтингу у страхуванні майна та відповідальності

Martin & Company

Керуйте клієнтськими консалтинговими проєктами у сфері страхування майна та відповідальності в Martin & Company — технологічній консалтинговій компанії у сфері страхування. Визначайте обсяг робіт, відповідайте за якість, розвивайте клієнтські відносини й наставляйте консультантів.

Відкрити
Commonwealth Bank

Старший керівник інженерного напряму, платіжні технології

Commonwealth Bank

Керуйте платформами платіжної звітності в п’яти інженерних командах Commonwealth Bank, координуючи модернізацію хмарної інфраструктури, обробку даних у реальному часі та інженерну роботу за підтримки ШІ в Австралії.

Відкрити
General Dynamics Information Technology

Віцепрезидент і генеральний директор напряму ВМС США та Корпусу морської піхоти

General Dynamics Information Technology

Керуйте портфелем технологічних послуг GDIT для ВМС США та Корпусу морської піхоти з річним доходом понад 700 млн доларів. Визначайте бізнес-стратегію, відповідайте за фінансові результати й виконання програм та забезпечуйте зростання в оборонній сфері.

Відкрити
Cyclops

Дистанційний віцепрезидент із маркетингу платежів зі стейблкоїнами

Cyclops

Керуйте стратегією бренду Cyclops у сфері платіжної інфраструктури зі стейблкоїнами: експертний контент, пошукова видимість, конференції, аналітика, зв’язки з медіа та маркетинг із партнерами.

Відкрити
Blizzard Entertainment

Заступник директора з міжнародної маркетингової стратегії та планування

Blizzard Entertainment
1 001 – 5 000 Працівники
SaaSЕлектронна комерціяІгри

Очолювати міжнародну маркетингову стратегію Blizzard в ігровій індустрії, визначати інвестиційні пріоритети та планувати зростання. Розробляти фінансові моделі, ринкові підходи й рекомендації для ухвалення рішень керівництвом.

Відкрити
Powered by Search

Керівник напряму зростання, Канада (віддалено)

Powered by Search
11 – 50 Працівники
B2BSaaSМаркетинг

Керуйте SEO, оптимізацією для генеративних пошукових систем, платним залученням клієнтів і просуванням бренду в B2B-агенції з генерації попиту. Створюйте потік потенційних клієнтів за допомогою ШІ-агентів, контенту, вебінарів, подкастів і галузевих заходів.

Відкрити
Service Stream

Аналітик з управління активами та оптимізації

Service Stream

Удосконалюйте дані про активи, аналітику та можливості ШІ для мереж життєво важливих послуг Service Stream. Підтримуйте транспортні технологічні ініціативи, планування життєвого циклу та рішення щодо операційних інвестицій.

Відкрити
Foodstuffs, Inc.

Комерційний аналітик

Foodstuffs, Inc.

Надавайте командам із закупівель Foodstuffs North Island фінансову аналітику та підтримку в переговорах із постачальниками. Допомагайте оцінювати результати категорій і ухвалювати обґрунтовані комерційні рішення.

Відкрити
P

Фахівець із маркетингу, Canterbury ANZ

Pentland

Підтримуйте маркетинг регбійного одягу Canterbury в Австралії та Новій Зеландії, координуючи кампанії, запуски й розвиток бренду. Керуйте соціальними та цифровими каналами, контентом, партнерствами й активаціями в гібридному форматі роботи.

Відкрити