Tabby ni kampuni ya fintech na biashara ya mtandaoni inayounda suluhisho za malipo kwa ununuzi unaobadilika zaidi. Huduma yake huwawezesha wateja kugawanya manunuzi yanayostahili katika malipo manne ya kila mwezi bila riba, na inajumuisha programu ya kugundua bidhaa, chapa na ofa katika kategoria kama vile mitindo, urembo na vifaa vya kielektroniki. Tabby pia hutoa zana za biashara zilizoundwa kusaidia kampuni kupunguza vikwazo vya bei na kuongeza mauzo, huku Tabby Care ikiunga mkono urejeshaji wa bidhaa na kusitishwa kwa malipo matatizo ya ununuzi yanapotokea. Huduma hii inaunganishwa na Visa ili kuwezesha kukubalika kwa upana miongoni mwa wafanyabiashara.
Mhandisi wa Dawati la Huduma (Kazi ya Mbali, Serbia) - Tabby
Jiunge na timu ya uendeshaji wa fintech ya Tabby nchini Serbia ili kusaidia kushughulikia matukio, kuchunguza masuala kwa kutumia SQL na zana za observability, kuboresha michakato ya huduma, na kuunda otomatiki ya uendeshaji inayoendeshwa na AI.
Maelezo
- Panga na chunguza arifa na matukio, tathmini athari zake, na uelekeze eskalasheni kwa timu zinazofaa.
- Ratibu utatuzi wa matukio huku ukiwapa wadau taarifa za maendeleo.
- Shiriki katika zamu ya on-call, ikiwemo kushughulikia arifa za mara kwa mara nje ya saa za kazi.
- Saidia katika post-mortem na fuatilia hatua zinazotokana nazo hadi zikamilike.
- Jibu maombi kutoka kwa timu za usaidizi na wafanyakazi wenzako wa ndani.
- Tumia logi, vipimo, na SQL kuchunguza masuala ya kiufundi, kutambua hitilafu, na kuandaa kazi za maendeleo zinazoweza kutekelezwa.
- Dumisha runbook na nyaraka kwa timu za usaidizi za L1 na L2.
- Boresha mtiririko wa kazi wa usaidizi na mbinu za usimamizi wa matukio.
- Otomatisha kazi zinazojirudia na kusaidia kuunda zana za ndani, ikiwemo BackOffice na mifumo ya tahadhari.
- Tathmini na utekeleze suluhisho zinazotumia AI na LLM kwa kushughulikia maombi, kupanga matukio, na kuandaa nyaraka.
Mahitaji
- Uzoefu wa kitaaluma katika service desk, usaidizi wa uzalishaji, au nafasi inayolingana ya uendeshaji.
- Uzoefu wa vitendo katika usimamizi wa matukio au hamu kubwa ya kukuza uwezo huu.
- Mtazamo wenye mpangilio na mawasiliano yaliyo wazi wakati wa kukatika kwa huduma.
- Umiliki wa kazi kwa kiwango cha juu, ubunifu wa kuanzisha mambo, na uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea.
- Uzoefu wa kutumia mifumo ya ufuatiliaji na ukataji wa logi kama Datadog, Grafana, au Kibana.
- Uwezo wa kuandika hoja za msingi za SQL.
- Uzoefu wa kutumia Jira.
- Uwezo wa Kiingereza unaofaa kwa mawasiliano ya maandishi na nyaraka za kiufundi katika kiwango cha B2 au zaidi.
- Uzoefu wa kutumia zana za AI au LLM kwa usaidizi au uendeshaji, kama vile chatbot, mawakala wa AI, otomatiki ya mtiririko wa kazi, au uhandisi wa prompt, ni jambo linalopendelewa.
- Uzoefu wa Google Cloud unapendelewa.
- Uzoefu wa Google Apps Script unapendelewa.
- Uzoefu wa kuandika script kwa Bash, Python, au Go unapendelewa.
- Ujuzi wa michakato ya ITIL unapendelewa.
- Uzoefu wa usimamizi wa Jira unapendelewa.
Manufaa
- Ushirikiano wa B2B wa muda wote.
- Kazi ya mbali kabisa kutoka popote barani Ulaya.
- Posho ya kodi ya hadi 20%.
- Siku 22 za likizo yenye malipo kwa mwaka.
- Malipo ya ziada kwa majukumu ya on-call.
- Chaguo za hisa za ESOP katika kampuni inayokua kwa kasi na ambayo bado haijaingia sokoni.
- Manufaa yanayoweza kubadilishwa kwa afya na ustawi, usafiri, au kujifunza.
- Umiliki wenye maana na maendeleo ya haraka katika usimamizi wa matukio na uendeshaji.
- Fursa ya kujaribu AI na zana za kisasa zinazoathiri mbinu za uendeshaji.
- Ushirikiano na timu ya kimataifa ya wahandisi wenye utendaji wa juu katika kampuni ya fintech ya kimataifa.