Tabby
Tabby
Tabby هي شركة متخصصة في التكنولوجيا المالية والتجارة الإلكترونية، تطوّر حلولاً للدفع تتيح تسوقاً أكثر مرونة. تتيح خدمتها للعملاء تقسيم المشتريات المؤهلة إلى أربع دفعات شهرية من دون فوائد، كما تتضمن تطبيقاً لاكتشاف المنتجات والعلامات التجارية والعروض ضمن فئات تشمل الأزياء والجمال والإلكترونيات. وتوفر Tabby أيضاً أدوات تجارية تساعد الشركات على تقليل عوائق الأسعار وزيادة المبيعات، بينما تدعم Tabby Care عمليات الإرجاع وتعليق المدفوعات عند حدوث مشكلات في المشتريات. وتتعاون الخدمة مع Visa لدعم قبولها لدى مجموعة واسعة من التجار.

مهندس مكتب الخدمة (عن بُعد، صربيا) - Tabby

انضم إلى فريق عمليات التكنولوجيا المالية في Tabby بصربيا لدعم الحوادث، والتحقيق في المشكلات باستخدام SQL وأدوات المراقبة، وتحسين عمليات الخدمة، وتطوير أتمتة تشغيلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

الوصف

  • فرز التنبيهات والحوادث، وتقييم تأثيرها، وتوجيه التصعيدات إلى الفرق المناسبة.
  • تنسيق حل الحوادث مع إبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع.
  • المشاركة في نوبات المناوبة، بما في ذلك التنبيهات العرضية خارج ساعات العمل.
  • دعم اجتماعات ما بعد الحوادث ومتابعة بنود الإجراءات الناتجة حتى إتمامها.
  • الرد على طلبات فرق الدعم والزملاء الداخليين.
  • استخدام السجلات والمقاييس وSQL للتحقيق في المشكلات التقنية، وتحديد الأخطاء، وإعداد مهام تطوير قابلة للتنفيذ.
  • الحفاظ على أدلة الإجراءات والوثائق الخاصة بفرق دعم L1 وL2.
  • تحسين سير عمل الدعم وممارسات إدارة الحوادث.
  • أتمتة الأعمال المتكررة والمساعدة في تطوير الأدوات الداخلية، بما في ذلك BackOffice وأنظمة التنبيه.
  • تقييم حلول الذكاء الاصطناعي والحلول القائمة على نماذج اللغة الكبيرة ونشرها لمعالجة الطلبات وفرز الحوادث وإعداد الوثائق.

المتطلبات

  • خبرة مهنية في مكتب الخدمة أو دعم الإنتاج أو دور عمليات مماثل.
  • خبرة عملية في إدارة الحوادث أو اهتمام قوي بتطوير هذه القدرة.
  • نهج منظم وتواصل واضح أثناء انقطاعات الخدمة.
  • إحساس قوي بالمسؤولية وروح المبادرة والقدرة على العمل باستقلالية.
  • خبرة في منصات المراقبة وتسجيل السجلات مثل Datadog أو Grafana أو Kibana.
  • القدرة على كتابة استعلامات SQL أساسية.
  • خبرة في استخدام Jira.
  • إتقان اللغة الإنجليزية بما يناسب التواصل الكتابي والوثائق التقنية بمستوى B2 أو أعلى.
  • تُعد الخبرة في تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي أو نماذج اللغة الكبيرة في الدعم أو العمليات، مثل روبوتات المحادثة أو الوكلاء المدعومين بالذكاء الاصطناعي أو أتمتة سير العمل أو هندسة الأوامر، ميزة إضافية.
  • تُعد الخبرة في Google Cloud ميزة إضافية.
  • تُعد الخبرة في Google Apps Script ميزة إضافية.
  • تُعد الخبرة في البرمجة النصية باستخدام Bash أو Python أو Go ميزة إضافية.
  • تُعد المعرفة بعمليات ITIL ميزة إضافية.
  • تُعد الخبرة في إدارة Jira ميزة إضافية.

المزايا

  • تعاون بدوام كامل بنظام B2B.
  • عمل عن بُعد بالكامل من أي مكان في أوروبا.
  • بدل ضريبي يصل إلى 20%.
  • 22 يوم إجازة مدفوعة سنويًا.
  • أجر إضافي مقابل مسؤوليات المناوبة.
  • خيارات أسهم ESOP في شركة سريعة النمو قبل الطرح العام الأولي.
  • مزايا مرنة للعافية أو السفر أو التعلم.
  • ملكية مؤثرة وتطور سريع في إدارة الحوادث والعمليات.
  • فرصة لتجربة الذكاء الاصطناعي والأدوات الحديثة التي تؤثر في الممارسات التشغيلية.
  • التعاون مع فريق هندسي دولي عالي الأداء في شركة تكنولوجيا مالية عالمية.

وظائف ذات صلة

Stryker

مندوب مبيعات لتقنيات التصوير في التنظير الداخلي لدى سترايكر – شتوتغارت

Stryker

إدارة مبيعات تقنيات التصوير في التنظير الداخلي في ولاية بادن-فورتمبيرغ لصالح سترايكر. يجمع الدور بين استقطاب العملاء، والدعم السريري للمنتجات، والتفاوض مع المستشفيات وفرق المشتريات.

فتح
Emma – The Sleep Company

مدير مبيعات عن بُعد، فرنسا

Emma – The Sleep Company

نمِّ أعمال إيما في منتجات النوم بالجملة في أنحاء فرنسا عبر تطوير حسابات الشركاء وتنفيذ العروض وتعزيز علاقات العملاء وتدريب فرق المبيعات في المتاجر.

فتح
Razor Labs

مطوّر أول للأنظمة الخلفية (Python) في Razor Labs

Razor Labs
51 – 200 الموظفون
الذكاء الاصطناعي

طوّر خدمات Python قابلة للتوسّع لمنصة DataMind AI للذكاء الصناعي في القطاع الصناعي من Razor Labs. أسهم في تصميم الأنظمة الموزعة والتحليلات وتشخيص الآلات في الوقت الفعلي.

فتح
Jimmy Technologies

مهندس أول للواجهات المتكاملة، Angular وJava

Jimmy Technologies

حدّث إجراءات العمل المالية المعتمدة على Excel وAccess عبر تطوير تطبيقات ومكونات خدمات مؤسسية باستخدام Java وAngular. قدّم البرمجيات خلال دورة حياتها كاملة، مع استخدام عملي لوكلاء البرمجة بالذكاء الاصطناعي.

فتح
Software Mind

مهندس برمجيات أول، بايثون وبيانات سحابية (بولندا، عن بُعد)

Software Mind

طوّر خدمات بايثون آمنة وخطوط بيانات لعملاء Software Mind حول العالم. أنشئ تطبيقات سحابية وتكاملات وتقارير مؤتمتة وتدفقات بيانات موحّدة.

فتح
Optiveum

خبير نمذجة بيانات أول (بايثون) – الخدمات المصرفية

Optiveum

طوّر نماذج بيانات باستخدام بايثون وSQL لعمليات الائتمان والتمويل لدى عميل مصرفي. حوّل احتياجات الأعمال إلى حلول متكاملة قابلة للتوسع.

فتح
Atos

مهندس تطبيقات Java — تايبيه، عمل من مقر الشركة

Atos

طوّر تطبيقات Java لدى Atos، شركة عالمية للتحول الرقمي والخدمات الرقمية. أنشئ حلولاً للدفع والخدمات المصرفية باستخدام Java وSpring وواجهات REST وقواعد البيانات وأطر عمل الويب.

فتح
Qualysoft

مهندس Java، الخدمات المصرفية

Qualysoft

طوّر تطبيقات مصرفية آمنة وعالية التوافر باستخدام Java وSpring لدى Qualysoft، شركة دولية للاستشارات التقنية وهندسة البرمجيات. أنشئ الخدمات وادعم أنظمة المؤسسات قيد التشغيل.

فتح
Amadeus

مهندس قواعد بيانات أول، SQL Server

Amadeus

صمّم وادعم بيئات SQL Server عالية التوافر في Amadeus، وحسّن أداء قواعد البيانات ومرونتها. تعاون مع فرق الهندسة المعمارية والتطوير وموثوقية المواقع والعمليات.

فتح
EY

مطور أول .NET

EY

أنشئ خدمات مصغّرة سحابية وتطبيقات متكاملة لفرق EY العالمية. قد المشاريع، وحافظ على جودة الشيفرة، وأرشد المطورين المبتدئين.

فتح