LogoFresh Jobs Ahead
Tabby
Tabby
201 – 500 Medarbejdere
E-handelFintech
Tabby er en fintech- og e-handelsvirksomhed, der udvikler betalingsløsninger til mere fleksibel shopping. Tjenesten giver kunder mulighed for at dele berettigede køb op i fire rentefrie månedlige betalinger og omfatter en app, hvor brugere kan opdage produkter, brands og tilbud inden for kategorier som mode, skønhed og elektronik. Tabby tilbyder også handelsværktøjer, der er udviklet til at hjælpe virksomheder med at reducere prisbarrierer og øge salget, mens Tabby Care understøtter returneringer og betalingsreservationer, når der opstår problemer med et køb. Tjenesten integreres med Visa for at understøtte bred accept hos forhandlere.
LinkedIn
Job i virksomheden

Service Desk Engineer (fjernarbejde, Serbien) - Tabby

Bliv en del af Tabbys fintech-driftsteam i Serbien, hvor du understøtter hændelser, undersøger problemer med SQL og observability-værktøjer og forbedrer serviceprocesser. Udvikl AI-baseret automatisering af driftsopgaver.

RSSerbienFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskIngeniør
CloudGoGrafanaPythonSQL

Beskrivelse

  • Triage alarmer og hændelser, vurder deres påvirkning, og videresend eskaleringer til de relevante teams.
  • Koordiner løsningen af hændelser, mens du holder interessenter opdateret.
  • Deltag i vagtordningen, herunder lejlighedsvise alarmer uden for normal arbejdstid.
  • Understøt post-mortems, og følg op på de efterfølgende handlingspunkter, indtil de er afsluttet.
  • Besvar henvendelser fra supportteams og interne kolleger.
  • Brug logs, metrikker og SQL til at undersøge tekniske problemer, identificere fejl og udarbejde konkrete udviklingsopgaver.
  • Vedligehold runbooks og dokumentation for L1- og L2-supportteams.
  • Forbedr supportarbejdsgange og praksis for hændelseshåndtering.
  • Automatiser gentagne opgaver, og hjælp med at udvikle interne værktøjer, herunder BackOffice- og alarmsystemer.
  • Evaluer og implementer AI- og LLM-baserede løsninger til håndtering af henvendelser, hændelsestriage og dokumentation.

Krav

  • Erhvervserfaring med servicedesk, produktionssupport eller en sammenlignelig driftsrolle.
  • Praktisk erfaring med hændelseshåndtering eller en stærk interesse i at udvikle denne kompetence.
  • En struktureret tilgang og tydelig kommunikation under driftsforstyrrelser.
  • Stærkt ejerskab, initiativ og evne til at arbejde selvstændigt.
  • Erfaring med overvågnings- og logplatforme som Datadog, Grafana eller Kibana.
  • Evne til at skrive grundlæggende SQL-forespørgsler.
  • Erfaring med Jira.
  • Engelskkundskaber, der er tilstrækkelige til skriftlig kommunikation og teknisk dokumentation på B2-niveau eller derover.
  • Erfaring med at anvende AI- eller LLM-værktøjer til support eller drift, f.eks. chatbots, AI-agenter, automatisering af arbejdsgange eller prompt engineering, er en fordel.
  • Erfaring med Google Cloud er en fordel.
  • Erfaring med Google Apps Script er en fordel.
  • Erfaring med scripting i Bash, Python eller Go er en fordel.
  • Kendskab til ITIL-processer er en fordel.
  • Erfaring med Jira-administration er en fordel.

Fordele

  • Fuldtidsengagement på B2B-vilkår.
  • Fuldt fjernarbejde fra et valgfrit sted i Europa.
  • Op til 20 % skattetilskud.
  • 22 betalte fridage om året.
  • Ekstra betaling for vagtansvar.
  • ESOP-aktieoptioner i en hurtigt voksende virksomhed før børsnotering.
  • Fleksible fordele til velvære, rejser eller læring.
  • Meningsfuldt ejerskab og hurtig udvikling inden for hændelses- og driftsstyring.
  • Mulighed for at eksperimentere med AI og moderne værktøjer, der påvirker driftspraksis.
  • Samarbejde med et internationalt, højtydende engineeringteam i en global fintechvirksomhed.

Relaterede job

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikSundhedsvæsen
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen Dominikanske RepublikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskOversætter

Tolk på afstand mellem engelsktalende og spansktalende inden for sundhed, økonomi, sociale ydelser og kundeservice. Yd sproglig støtte til Kreato Global i Latinamerika.

Åbn