Tabby
Tabby
Tabby เป็นบริษัทฟินเทคและอีคอมเมิร์ซที่พัฒนาโซลูชันการชำระเงินเพื่อให้การช้อปปิ้งมีความยืดหยุ่นมากขึ้น บริการของ Tabby ช่วยให้ลูกค้าแบ่งยอดซื้อที่เข้าเกณฑ์ออกเป็นการชำระเงินรายเดือน 4 งวดโดยไม่มีดอกเบี้ย และมีแอปสำหรับค้นพบสินค้า แบรนด์ และดีลต่าง ๆ ในหมวดหมู่ต่าง ๆ เช่น แฟชั่น ความงาม และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ Tabby ยังให้บริการเครื่องมือด้านการค้าเพื่อช่วยธุรกิจลดข้อจำกัดด้านราคาและเพิ่มยอดขาย ขณะที่ Tabby Care รองรับการคืนสินค้าและการระงับการชำระเงินเมื่อเกิดปัญหากับการสั่งซื้อ บริการนี้ผสานการทำงานกับ Visa เพื่อรองรับการใช้งานกับร้านค้าได้อย่างกว้างขวาง

วิศวกร Service Desk (ทำงานทางไกล, เซอร์เบีย) - Tabby

เข้าร่วมทีมปฏิบัติการฟินเทคของ Tabby ในเซอร์เบีย เพื่อสนับสนุนเหตุขัดข้อง ตรวจสอบปัญหาด้วย SQL และเครื่องมือสังเกตการณ์ระบบ ปรับปรุงกระบวนการบริการ และพัฒนาระบบอัตโนมัติด้านปฏิบัติการที่ขับเคลื่อนด้วย AI

รายละเอียด

  • คัดกรองการแจ้งเตือนและเหตุขัดข้อง ประเมินผลกระทบ และส่งต่อไปยังทีมที่เหมาะสม
  • ประสานงานการแก้ไขเหตุขัดข้องพร้อมอัปเดตข้อมูลให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทราบ
  • เข้าร่วมเวรสนับสนุนตามตาราง รวมถึงรับมือการแจ้งเตือนนอกเวลางานเป็นครั้งคราว
  • สนับสนุนการทบทวนหลังเกิดเหตุและติดตามรายการดำเนินการที่เกิดขึ้นจนเสร็จสิ้น
  • ตอบสนองคำขอจากทีมสนับสนุนและเพื่อนร่วมงานภายใน
  • ใช้ล็อก เมตริก และ SQL เพื่อตรวจสอบปัญหาทางเทคนิค ระบุบั๊ก และจัดเตรียมงานพัฒนาที่นำไปดำเนินการได้
  • ดูแลคู่มือปฏิบัติงานและเอกสารสำหรับทีมสนับสนุน L1 และ L2
  • ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การสนับสนุนและแนวทางการจัดการเหตุขัดข้อง
  • ทำงานซ้ำ ๆ ให้เป็นอัตโนมัติและช่วยพัฒนาเครื่องมือภายใน รวมถึง BackOffice และระบบแจ้งเตือน
  • ประเมินและนำโซลูชันที่ใช้ AI และ LLM ไปใช้งานเพื่อจัดการคำขอ คัดกรองเหตุขัดข้อง และจัดทำเอกสาร

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ทำงานด้าน service desk การสนับสนุนระบบ production หรือบทบาทปฏิบัติการที่ใกล้เคียง
  • มีประสบการณ์จริงด้านการจัดการเหตุขัดข้อง หรือมีความสนใจอย่างจริงจังในการพัฒนาความสามารถด้านนี้
  • มีแนวทางการทำงานอย่างเป็นระบบและสื่อสารได้อย่างชัดเจนระหว่างการหยุดชะงักของบริการ
  • มีความรับผิดชอบสูง มีความคิดริเริ่ม และสามารถทำงานได้อย่างอิสระ
  • มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์มติดตามและบันทึกข้อมูล เช่น Datadog, Grafana หรือ Kibana
  • สามารถเขียนคำสั่ง SQL พื้นฐานได้
  • มีประสบการณ์ใช้ Jira
  • มีทักษะภาษาอังกฤษเพียงพอสำหรับการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและจัดทำเอกสารทางเทคนิคในระดับ B2 ขึ้นไป
  • มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือ AI หรือ LLM กับงานสนับสนุนหรือปฏิบัติการ เช่น แชตบอต เอเจนต์ AI ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ หรือการออกแบบพรอมป์ ถือเป็นข้อได้เปรียบ
  • มีประสบการณ์กับ Google Cloud ถือเป็นข้อได้เปรียบ
  • มีประสบการณ์กับ Google Apps Script ถือเป็นข้อได้เปรียบ
  • มีประสบการณ์เขียนสคริปต์ด้วย Bash, Python หรือ Go ถือเป็นข้อได้เปรียบ
  • มีความรู้เกี่ยวกับกระบวนการ ITIL ถือเป็นข้อได้เปรียบ
  • มีประสบการณ์ดูแลระบบ Jira ถือเป็นข้อได้เปรียบ

สวัสดิการ

  • การทำงานแบบ B2B เต็มเวลา
  • ทำงานทางไกลได้จากทุกที่ในยุโรป
  • สิทธิประโยชน์ด้านภาษีสูงสุด 20%
  • วันลาพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้าง 22 วันต่อปี
  • ได้รับค่าตอบแทนเพิ่มเติมสำหรับหน้าที่เวรสนับสนุน
  • สิทธิซื้อหุ้น ESOP ในบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็วและยังไม่เข้าตลาดหลักทรัพย์
  • สวัสดิการแบบยืดหยุ่นสำหรับสุขภาวะ การเดินทาง หรือการเรียนรู้
  • ได้มีส่วนร่วมอย่างมีความหมายและพัฒนาอย่างรวดเร็วในด้านการจัดการเหตุขัดข้องและงานปฏิบัติการ
  • มีโอกาสทดลองใช้ AI และเครื่องมือสมัยใหม่ที่ส่งผลต่อแนวทางการปฏิบัติงาน
  • ได้ทำงานร่วมกับทีมวิศวกรนานาชาติที่มีผลงานโดดเด่นในบริษัทฟินเทคระดับโลก

งานที่เกี่ยวข้อง

AstraZeneca

หัวหน้าผลิตภัณฑ์กระบวนการธุรกิจดิจิทัลอาวุโส

AstraZeneca

นำผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานบำบัดด้วยเซลล์ภายใต้ข้อกำกับของ AstraZeneca ให้ทันสมัย เชื่อมโยงระบบวางแผน การผลิต ห้องปฏิบัติการ คุณภาพ และห่วงโซ่อุปทานเข้าด้วยกัน

เปิด
CTG Consulting GmbH

หัวหน้าทีมอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศอาวุโส

CTG Consulting GmbH

เป็นผู้นำงานอีคอมเมิร์ซ D2C ระหว่างประเทศและพัฒนาแพลตฟอร์ม B2B ให้แก่ผู้ผลิตโซลูชันก๊าซอัดจากออสเตรีย ดูแลร้านค้าออนไลน์ Amazon กลยุทธ์ระดับโลก และทีมงานสองคนที่กำลังเติบโต

เปิด
Nivoda

วิศวกรฟูลสแตกอาวุโส ด้านการเติบโต

Nivoda

สร้างระบบเริ่มต้นใช้งาน วงจรชีวิตลูกค้า และการชำระเงินสำหรับตลาดเครื่องประดับระดับโลกของ Nivoda พัฒนาการเริ่มใช้งาน การเปลี่ยนเป็นลูกค้า และการรักษาลูกค้า ด้วยบริการที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์และการทดลอง

เปิด
TIAA

TIAA รองผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนา Full Stack

TIAA

นำการพัฒนาแพลตฟอร์มข้อมูลที่รองรับการขยายขนาดได้ด้วยตนเองที่ TIAA โดยใช้ Python, Snowflake และ AWS กำหนดแนวทางด้านสถาปัตยกรรม การส่งมอบไปป์ไลน์ และทีมวิศวกรรมในธุรกิจบริการทางการเงิน

เปิด
Capital.com

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการผลิตภัณฑ์ด้านเทคนิคที่ Capital.com (ทำงานแบบไฮบริด, โปแลนด์)

Capital.com

ขับเคลื่อนแพลตฟอร์มการซื้อขายระดับโลกด้วยการประสานงานโครงการด้านวิศวกรรมและปรับปรุงวิธีการทำงานของทีม นำการย้ายระบบ การปรับกระบวนการโดยใช้ข้อมูล ระบบอัตโนมัติ และการนำ AI มาใช้อย่างเหมาะสมทั่วทั้งฝ่ายวิศวกรรม

เปิด
Kyndryl

ผู้ดูแลฐานข้อมูล SQL Server อาวุโส

Kyndryl

ดูแลและปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน SQL Server ระดับองค์กรของ Kyndryl ในบังกาลอร์หรือเจนไน โดยสนับสนุนประสิทธิภาพ ความปลอดภัย ความพร้อมใช้งาน และการกู้คืนจากภัยพิบัติ งานครอบคลุมการปฏิบัติการฐานข้อมูล การจัดการวงจรการใช้งาน การตรวจสอบ และการสนับสนุนทีมแอปพลิเคชัน

เปิด
Recruiting Sonia

ผู้จัดการฝ่ายขาย SaaS ภาครัฐ ประจำภูมิภาค DACH

Recruiting Sonia

นำการขายซอฟต์แวร์ด้านวัฒนธรรมของ Axiell แบบให้คำปรึกษาแก่พิพิธภัณฑ์ หอจดหมายเหตุ และหน่วยงานภาครัฐทั่วเยอรมนี ดูแลการประมูล การสาธิตผลิตภัณฑ์ ความสัมพันธ์กับลูกค้า และวงจรการขายตั้งแต่ต้นจนจบ

เปิด
ReSus Consult GmbH

ผู้อำนวยการฝ่ายขาย HVAC และงานประปา (SHK)

ReSus Consult GmbH

ดูแลกลุ่มธุรกิจ SHK ในภูมิภาคจำนวน 5 ถึง 12 แห่ง พร้อมรับผิดชอบงบประมาณและการพัฒนาการดำเนินงาน สร้างความร่วมมือในภูมิภาคผ่านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การแบ่งปันกำลังรองรับโครงการ โครงการขนาดใหญ่ และการแลกเปลี่ยนแนวปฏิบัติที่ดี

เปิด
smartkündigen OHG

ผู้จัดการฝ่ายขายอาวุโส (ใช้ภาษาเยอรมัน) ทำงานทางไกล

smartkündigen OHG
11 – 50 พนักงาน
B2CSaaSผลิตภาพ

ให้คำแนะนำลูกค้า ขยายบัญชีลูกค้าเดิม และปิดการขายบริการยกเลิกสัญญาดิจิทัลของ smartkündigen ทำงานทางไกลได้เต็มรูปแบบ โดยไม่ต้องโทรหาลูกค้าใหม่เพื่อเสนอขาย

เปิด
smartkündigen OHG

ผู้จัดการฝ่ายขายอาวุโส ทำงานทางไกล

smartkündigen OHG
11 – 50 พนักงาน
B2CSaaSผลิตภาพ

ให้คำปรึกษาลูกค้า ขยายบัญชีลูกค้าเดิม และปิดการขายบริการยกเลิกสัญญาดิจิทัลของ smartkündigen ทำงานทางไกลได้จากทั่วโลก รับมือกับคำถามที่ติดต่อเข้ามาโดยไม่โทรหาลูกค้าเพื่อเสนอขาย

เปิด