The Ward Law Group, PL

51 – 200 Працівники

The Ward Law Group, PL — юридична фірма, що спеціалізується на справах про тілесні ушкодження та представляє людей, які постраждали через недбалість інших, зокрема у справах про автомобільні й вантажні аварії, а також неправомірну смерть. Фірма приділяє особливу увагу обслуговуванню латиноамериканської спільноти та надає індивідуальні юридичні консультації протягом усього процесу розгляду претензії й судового провадження. Заснована у 2012 році команда адвокатів допомогла клієнтам домогтися виплат за мировими угодами на загальну суму понад 500 мільйонів доларів, згідно з даними компанії.

Вакансії компанії

Фахівець із роботи з клієнтами зі знанням англійської та іспанської мов, Колумбія

Допомагайте клієнтам The Ward Law Group у справах про тілесні ушкодження: відповідайте на запити, повідомляйте про перебіг справ, здійснюйте подальші контакти й передавайте складні питання фахівцям. Віддалена робота в Колумбії з використанням англійської та іспанської мов.

2 тижні тому

Колумбія

1 000 $ – 1 700 $ / місяць

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Обов’язкова Мова: іспанська Загальне Представник

macOS

Опис

Будьте основною контактною особою для клієнтів, яким потрібна допомога протягом їхніх судових справ.
Спілкуйтеся з клієнтами телефоном і через затверджені канали професійно та з емпатією.
Телефонуйте новим клієнтам, надавайте ввічливу підтримку та проактивно зв’язуйтеся для подальшого супроводу.
Надавайте точні оновлення щодо справ, пояснюйте процеси й відповідайте на типові запитання відповідно до затверджених процедур і матеріалів справи.
Вирішуйте питання під час першого контакту, якщо вони належать до повноважень цієї посади.
Виявляйте невдоволення клієнтів, допомагайте владнати напружені ситуації та дотримуйтеся процедур щодо термінових питань, повторних звернень і передавання складних випадків.
Співпрацюйте з відповідальними за справи, фахівцями, керівниками POD і менеджерами, якщо питання потребує юридичної оцінки, рішення у справі або дій іншого відділу.
Фіксуйте розмови з клієнтами, запити на оновлення, домовленості про подальші контакти та передавання питань у Litify й інших затверджених системах.
Відстежуйте невирішені питання й призначені завдання, щоб забезпечувати своєчасні відповіді та зрозумілу комунікацію.
Допомагайте виконувати завдання з покращення клієнтського досвіду, зокрема телефонувати клієнтам із низькою оцінкою настрою, відповідати на голосові повідомлення та здійснювати ввічливі звернення.
Захищайте конфіденційність клієнтів і спілкуйтеся професійно.
Беріть участь у навчанні, наставництві й оновленні процедур фірми та робочих процесів на різних етапах справи.
Спільно з колегами й керівниками виявляйте повторювані проблеми та покращуйте комунікацію з клієнтами й робочі процеси.

Вимоги

Вільне володіння англійською та іспанською мовами, сильні навички усного й письмового спілкування.
Можливість працювати щонайменше 30 годин на тиждень.
Можливість працювати повний робочий тиждень тривалістю 40 годин із двома вихідними.
Попередній досвід роботи з клієнтами.
Досвід роботи в юридичній фірмі або юридичній галузі буде перевагою, але не є обов’язковим.
Бажаний досвід роботи в кол-центрі, взаємодії з клієнтами або адміністративній сфері.
Сильні навички спілкування, активного слухання, емпатії, організації та розв’язання проблем.
Здатність одночасно працювати з кількома запитами клієнтів, точно фіксувати деталі та дотримуватися процедур передавання питань.
Готовність користуватися системами керування справами та опановувати нові технології й робочі процеси відділу.
Досвід роботи з CRM або платформами керування справами, як-от Litify, Filevine, SmartAdvocate чи Clio.
Підрядники мають забезпечити власне обладнання та робоче місце.
Комп’ютер, що відповідає зазначеним вимогам щодо Windows 11 або macOS 14 чи новішої версії, процесора, оперативної пам’яті та SSD.
Інтернет зі швидкістю завантаження щонайменше 30 Мбіт/с і відвантаження щонайменше 15 Мбіт/с, затримкою до 100 мс і приватною мережею, захищеною паролем.
USB-гарнітура з мікрофоном і шумозаглушенням.
Вебкамера, що забезпечує чітке відео.
Повне шифрування диска, автоматичні оновлення безпеки, блокування екрана й активне програмне забезпечення для захисту кінцевих пристроїв.
Зберігати дані кандидатів лише в системах, визначених фірмою.
Не надавати юридичних консультацій без дозволу й не брати на себе зобов’язань поза затвердженими процедурами.

Переваги

Віддалена робота.
Повний робочий графік із двома вихідними.
Оплачувана відпустка, медичне страхування, пенсійні та інші пільги для працівників не надаються.
Підрядники самостійно забезпечують обладнання, програмне забезпечення, інтернет-з’єднання та робоче місце.
Професійний розвиток завдяки заняттям Train the Trainer, ознайомчому навчанню у відділі, наставництву та постійним оновленням процесів.

Схожі вакансії

11 – 50 Працівники

Консалтинг Маркетинг Підбір персоналу

Створюйте й адмініструйте системи масового надсилання електронних листів для компанії, що монетизує клієнтську базу. Контролюйте доставлюваність, автентифікацію, кампанії та списки контактів за щоденного обсягу 300 000–500 000 листів.

Відкрити

51 – 200 Працівники

HR-технології Консалтинг Маркетинг

Колумбія Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Загальне Координатор угод

Віддалено координуйте угоди LVN з нерухомістю: відстежуйте строки, документи, пошту й календарі. Синхронізуйте роботу відділу продажів, керівництва та зовнішніх партнерів завдяки своєчасному зворотному зв’язку.

Відкрити

Спонсор візи H1B Виробництво Логістика Охорона здоров'я

Колумбія Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Загальне Координатор клінічних досліджень

Координація клінічних досліджень у фармацевтичній і біотехнологічній галузях у Колумбії: запуск дослідницьких центрів, регуляторна документація, оцінювання здійсненності та взаємодія з дослідниками. Ведення документації й систем eTMF, підтримка центрів і команд дослідження для дотримання плану робіт.

Відкрити

51 – 200 Працівники

B2C Подорожі Страхування

Колумбія Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Загальне Координатор подорожей

Допомагайте мандрівникам із бронюваннями, змінами маршрутів, перебоями в поїздках і терміновими потребами. Надавайте цілодобову підтримку клієнтам у межах глобальних страхових операцій battleface.

Відкрити

1 001 – 5 000 Працівники

B2B SaaS

Колумбія

4 500 000 $ / місяць

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Загальне

Координатор MLS у SupportNinja дистанційно допомагає учасникам і надає системну підтримку першого рівня, а також веде операції з оголошеннями, членством, дотриманням правил і даними з Колумбії.

Відкрити

Фахівець із роботи з клієнтами зі знанням англійської та іспанської мов, Колумбія

Опис

Вимоги

Переваги

Схожі вакансії

Фахівець із email-інфраструктури та доставлюваності

Віддалений координатор угод з нерухомістю в Колумбії

Координатор клінічних досліджень — Колумбія (віддалено)

Координатор із туристичної підтримки та консьєрж-сервісу (Колумбія, віддалено)

Віддалений координатор MLS (Колумбія)