LogoFresh Jobs Ahead
The Ward Law Group, PL
The Ward Law Group, PL
51 – 200 Medarbejdere
B2CJuraSundhedsforsikring
The Ward Law Group, PL er et personskadeadvokatfirma, der repræsenterer personer, som er blevet ramt af uagtsomhed i sager om bilulykker, lastbilulykker og uretmæssig død. Firmaet har et stærkt fokus på at betjene det spansktalende samfund og tilbyder personlig juridisk vejledning gennem hele processen med krav og retssager. Firmaet blev grundlagt i 2012, og dets team af advokater har hjulpet klienter med at forfølge forlig på mere end 500 millioner dollar ifølge virksomheden.
LinkedIn
Job i virksomheden

Tosproget medarbejder inden for klientoplevelser, Colombia

Hjælp klienter inden for personskadeerstatning hos The Ward Law Group med tosprogede henvendelser, sagsopdateringer, opfølgning og eskaleringer i en fjernstilling baseret i Colombia.

COColombia
1.000 $ – 1.700 $ / måned
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskGenereltRepræsentant
macOS

Beskrivelse

  • Vær den primære kontakt for klienter, der søger hjælp gennem deres juridiske sager.
  • Hjælp klienter professionelt og empatisk via telefon og godkendte kommunikationskanaler.
  • Foretag velkomstopkald, venlighedsopkald og proaktive opfølgningsopkald.
  • Del nøjagtige sagsopdateringer, forklar processer og besvar almindelige spørgsmål ved hjælp af godkendte procedurer og sagsoplysninger.
  • Løs henvendelser ved første kontakt, når de ligger inden for stillingens beføjelser.
  • Vær opmærksom på klienters utilfredshed, nedtrap bekymringer, og følg procedurer for hastesager, gentagne henvendelser og eskaleringer.
  • Samarbejd med sagsansvarlige, specialister, POD-ledere og chefer, når et spørgsmål kræver juridisk vurdering, en sagsbeslutning eller handling fra en anden afdeling.
  • Registrer klientsamtaler, anmodninger om opdateringer, aftaler om opfølgning og eskaleringer i Litify og andre godkendte systemer.
  • Følg uløste bekymringer og tildelte opgaver for at understøtte rettidige svar og tydelig kommunikation.
  • Hjælp med at håndtere opgaver inden for klientoplevelser, herunder opkald med lav tilfredshed, opfølgning på telefonsvarerbeskeder og venlighedshenvendelser.
  • Beskyt klienternes fortrolighed, og kommuniker professionelt.
  • Deltag i oplæring, coaching og opdateringer af firmaets procedurer og arbejdsgange for sagens forskellige faser.
  • Samarbejd med kolleger og ledere om at finde tilbagevendende bekymringer og forbedre klientkommunikation og processer.

Krav

  • Flydende engelsk og spansk samt stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
  • Mulighed for at arbejde mindst 30 timer om ugen.
  • Mulighed for en fuldtidsuge på 40 timer med to fridage.
  • Tidligere erfaring med kundeservice.
  • Erfaring fra advokatfirma eller den juridiske branche er en fordel, men ikke et krav.
  • Erfaring fra callcenter, klientrelationer eller administration er en fordel.
  • Gode evner inden for kommunikation, aktiv lytning, empati, organisering og problemløsning.
  • Evne til at håndtere flere klientanmodninger, dokumentere oplysninger nøjagtigt og følge eskaleringsprocedurer.
  • Fortrolig med sagsstyringssystemer og indstillet på at lære ny teknologi og afdelingens arbejdsgange.
  • Erfaring med CRM- eller sagsstyringsplatforme som Litify, Filevine, SmartAdvocate eller Clio.
  • Kontraktansatte skal selv stille udstyr og arbejdsplads til rådighed.
  • Computer, der opfylder de angivne krav til Windows 11 eller macOS 14 eller nyere, processor, RAM og SSD.
  • Internetforbindelse med mindst 30 Mbps download og 15 Mbps upload, latenstid under 100 ms og et privat, adgangskodebeskyttet netværk.
  • USB-headset med støjreduktion og mikrofon.
  • Webkamera, der kan levere klar video.
  • Fuld diskkryptering, automatiske sikkerhedsopdateringer, skærmlås og aktiv endpoint-beskyttelse.
  • Opbevar kun ansøgerdata i systemer, som firmaet har udpeget.
  • Giv ikke juridisk rådgivning uden tilladelse, og indgå ikke forpligtelser uden for godkendte procedurer.

Fordele

  • Fjernarbejde.
  • Fuldtidsplan med to fridage.
  • Der tilbydes ikke betalt frihed, sundhedsydelser, pension eller andre medarbejdergoder.
  • Kontraktansatte stiller selv udstyr, software, internetforbindelse og arbejdsplads til rådighed.
  • Faglig udvikling gennem Train the Trainer-sessioner, introduktionsoplæring i afdelingen, coaching og løbende procesopdateringer.

Relaterede job

Floowi Inc

Specialist i e-mailinfrastruktur og leveringsgrad

Floowi Inc
11 – 50 Medarbejdere
MarkedsføringRådgivningRekruttering
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen Dominikanske RepublikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuela
3.750 $ / måned
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskGenerelt

Opbyg og administrer systemer til e-mailudsendelser i stor skala for en virksomhed, der tjener penge på kundedatabaser. Varetage leveringsgrad, autentificering, kampagner og kontaktlister med daglige mængder på 300.000–500.000 e-mails.

Åbn
Thermo Fisher Scientific

Koordinator for kliniske forsøg – Colombia (fjernarbejde)

Thermo Fisher Scientific
Sponsor for H1B-visumFremstillingLogistikSundhedsvæsen
COColombiaFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskGenereltKoordinator for kliniske forsøg

Koordinér kliniske forsøg inden for lægemidler og bioteknologi i Colombia, og støt aktivering af forsøgssteder, regulatoriske dokumenter, gennemførlighedsvurderinger og samarbejdet med investigatorsteder. Vedligehold forsøgsdokumentation og eTMF-systemer, og hjælp forsøgssteder og studieteams med at holde aktiviteterne på sporet.

Åbn