LogoFresh Jobs Ahead
The Ward Law Group, PL
The Ward Law Group, PL
51 – 200 Pekerja
B2CInsurans kesihatanUndang-undang
The Ward Law Group, PL ialah firma guaman kecederaan peribadi yang mewakili individu yang terjejas akibat kecuaian dalam kes kemalangan kereta, kemalangan trak dan kematian akibat perbuatan salah. Firma ini memberikan tumpuan yang kukuh kepada khidmat untuk komuniti Hispanik serta menyediakan panduan undang-undang yang diperibadikan sepanjang proses tuntutan dan litigasi. Ditubuhkan pada tahun 2012, pasukan peguamnya telah membantu klien mendapatkan penyelesaian tuntutan berjumlah lebih daripada 500 juta dolar AS, menurut syarikat.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Wakil Pengalaman Klien Dwibahasa, Colombia

Menyokong klien kes kecederaan diri The Ward Law Group melalui pertanyaan dwibahasa, kemas kini kes, susulan dan eskalasi. Jawatan jarak jauh ini berpangkalan di Colombia.

COColombia
$1,000 – $1,700 / bulan
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolUmumWakil
macOS

Penerangan

  • Menjadi orang hubungan utama bagi klien yang memerlukan bantuan sepanjang kes undang-undang mereka.
  • Membantu klien secara profesional dan penuh empati melalui telefon serta saluran komunikasi yang diluluskan.
  • Membuat panggilan alu-aluan, panggilan untuk menjaga hubungan baik dan panggilan susulan secara proaktif.
  • Menyampaikan kemas kini kes yang tepat, menerangkan proses dan menjawab soalan lazim dengan menggunakan prosedur serta maklumat kes yang diluluskan.
  • Menyelesaikan pertanyaan semasa interaksi pertama jika perkara itu dalam bidang kuasa jawatan ini.
  • Mengenal pasti ketidakpuasan klien, meredakan kebimbangan dan mengikuti prosedur bagi isu mendesak, hubungan berulang dan eskalasi.
  • Bekerjasama dengan pemilik kes, pakar, ketua POD dan pengurus apabila sesuatu isu memerlukan pertimbangan undang-undang, keputusan kes atau tindakan daripada jabatan lain.
  • Merekod perbualan dengan klien, permintaan kemas kini, komitmen susulan dan eskalasi dalam Litify serta sistem lain yang diluluskan.
  • Menjejaki kebimbangan yang belum selesai dan tugasan yang diberikan untuk menyokong maklum balas tepat pada masanya serta komunikasi yang jelas.
  • Membantu mengurus tugas pengalaman klien, termasuk panggilan berkaitan sentimen rendah, susulan mel suara dan pendekatan untuk menjaga hubungan baik.
  • Melindungi kerahsiaan klien dan berkomunikasi secara profesional.
  • Menyertai latihan, bimbingan serta kemas kini kepada prosedur firma dan aliran kerja mengikut peringkat kes.
  • Bekerjasama dengan rakan sekerja dan pemimpin untuk mengenal pasti kebimbangan berulang serta menambah baik komunikasi dan proses untuk klien.

Keperluan

  • Fasih berbahasa Inggeris dan Sepanyol, dengan kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang kukuh.
  • Bersedia bekerja sekurang-kurangnya 30 jam seminggu.
  • Bersedia bekerja sepenuh masa selama 40 jam seminggu dengan dua hari cuti.
  • Mempunyai pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan.
  • Pengalaman di firma guaman atau industri undang-undang diutamakan tetapi tidak diwajibkan.
  • Pengalaman di pusat panggilan, perhubungan klien atau pentadbiran diutamakan.
  • Mempunyai kemahiran komunikasi, mendengar secara aktif, empati, pengurusan dan penyelesaian masalah yang kukuh.
  • Mampu mengurus beberapa permintaan klien, merekod butiran dengan tepat dan mengikuti prosedur eskalasi.
  • Selesa menggunakan sistem pengurusan kes serta mempelajari teknologi baharu dan aliran kerja jabatan.
  • Berpengalaman menggunakan platform CRM atau pengurusan kes seperti Litify, Filevine, SmartAdvocate atau Clio.
  • Kontraktor perlu menyediakan peralatan dan ruang kerja sendiri.
  • Komputer yang memenuhi keperluan yang ditetapkan untuk Windows 11 atau macOS 14 atau lebih baharu, pemproses, RAM dan SSD.
  • Sambungan internet dengan kelajuan muat turun sekurang-kurangnya 30 Mbps dan muat naik 15 Mbps, kependaman di bawah 100 ms serta rangkaian peribadi yang dilindungi kata laluan.
  • Set kepala USB pembatal hingar dengan mikrofon.
  • Webcam yang mampu memberikan video yang jelas.
  • Penyulitan cakera penuh, kemas kini keselamatan automatik, kunci skrin dan perisian perlindungan titik akhir yang aktif.
  • Simpan data pemohon hanya dalam sistem yang ditetapkan firma.
  • Jangan memberikan nasihat undang-undang tanpa kebenaran atau membuat komitmen di luar prosedur yang diluluskan.

Faedah

  • Kerja jarak jauh.
  • Jadual sepenuh masa dengan dua hari cuti.
  • Tiada cuti berbayar, penjagaan kesihatan, persaraan atau faedah pekerja lain disediakan.
  • Kontraktor menyediakan peralatan, perisian, sambungan internet dan ruang kerja sendiri.
  • Pembangunan profesional melalui sesi Train the Trainer, latihan pengenalan jabatan, bimbingan dan kemas kini proses berterusan.

Pekerjaan Berkaitan

Floowi Inc

Pakar Infrastruktur dan Keterhantaran E-mel

Floowi Inc
11 – 50 Pekerja
PemasaranPengambilan pekerjaPerundingan
ARArgentinaBOBoliviaBRBrazilCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDORepublik DominicaECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuela
$3,750 / bulan
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisUmum

Membina dan mengurus sistem penghantaran e-mel berjumlah tinggi untuk syarikat pengewangan pangkalan data pelanggan. Menyelia keterhantaran, pengesahan, kempen dan senarai kenalan bagi jumlah harian 300,000–500,000 e-mel.

Buka
Thermo Fisher Scientific

Penyelaras Ujian Klinikal – Colombia (Jarak Jauh)

Thermo Fisher Scientific
Penaja Visa H1BLogistikPembuatanPenjagaan kesihatan
COColombiaJarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPenyelaras Ujian KlinikalUmum

Selaraskan ujian klinikal farmaseutikal dan bioteknologi di Colombia, termasuk sokongan untuk pengaktifan tapak, rekod kawal selia, kebolehlaksanaan dan tapak penyiasat. Urus dokumentasi ujian dan sistem eTMF sambil membantu tapak serta pasukan kajian memastikan aktiviti berjalan lancar.

Buka