LogoFresh Jobs Ahead
The Ward Law Group, PL
The Ward Law Group, PL
51 – 200 Zamestnanci
B2CPrávoZdravotné poistenie
The Ward Law Group, PL je právnická firma špecializujúca sa na odškodnenie za ujmu na zdraví, ktorá zastupuje ľudí postihnutých nedbanlivosťou v prípadoch dopravných nehôd, nehôd nákladných vozidiel a neoprávneného úmrtia. Firma sa výrazne zameriava na služby pre hispánsku komunitu a poskytuje individuálne právne poradenstvo počas celého procesu uplatňovania nároku a súdneho konania. Bola založená v roku 2012 a podľa spoločnosti jej tím advokátov pomohol klientom usilovať sa o vyrovnania v celkovej hodnote viac ako 500 miliónov dolárov.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Dvojjazyčný zástupca zákazníckej skúsenosti, Kolumbia

Poskytujte klientom The Ward Law Group podporu v oblasti nárokov na náhradu ujmy na zdraví v Kolumbii. Vzdialená práca zahŕňa dvojjazyčnú komunikáciu, aktualizácie prípadov, následné kontaktovanie a riešenie eskalácií.

COKolumbia
1 000 $ – 1 700 $ / mesiac
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španielčinaVšeobecnéZástupca
macOS

Popis

  • Buďte hlavnou kontaktnou osobou pre klientov, ktorí počas svojich právnych prípadov potrebujú pomoc.
  • Pomáhajte klientom profesionálne a empaticky telefonicky a prostredníctvom schválených komunikačných kanálov.
  • Telefonujte klientom na privítanie, prejavenie záujmu a proaktívne následné kontaktovanie.
  • Poskytujte presné aktualizácie prípadov, vysvetľujte postupy a odpovedajte na bežné otázky podľa schválených postupov a informácií o prípade.
  • Vyriešte požiadavky hneď pri prvom kontakte, ak spadajú do vašich právomocí.
  • Všímajte si nespokojnosť klientov, upokojujte situáciu a pri naliehavých problémoch, opakovaných kontaktoch a eskaláciách postupujte podľa stanovených pravidiel.
  • Spolupracujte s osobami zodpovednými za prípady, špecialistami, vedúcimi POD a manažérmi, keď si problém vyžaduje právne posúdenie, rozhodnutie o prípade alebo zásah iného oddelenia.
  • Zaznamenávajte rozhovory s klientmi, žiadosti o aktualizácie, dohody o následnom kontakte a eskalácie v systéme Litify a ďalších schválených systémoch.
  • Sledujte nevyriešené záležitosti a pridelené úlohy, aby ste podporili včasné odpovede a jasnú komunikáciu.
  • Pomáhajte so správou úloh súvisiacich so skúsenosťou klientov vrátane hovorov s nízkym hodnotením nálady, následného kontaktovania cez hlasovú schránku a zdvorilostného oslovovania.
  • Chráňte dôvernosť informácií o klientoch a komunikujte profesionálne.
  • Zúčastňujte sa školení, koučingu a aktualizácií firemných postupov a pracovných procesov podľa fázy prípadu.
  • Spolupracujte s kolegami a vedúcimi pri rozpoznávaní opakujúcich sa problémov a zlepšovaní komunikácie s klientmi a procesov.

Požiadavky

  • Plynulá znalosť angličtiny a španielčiny a výborné ústne aj písomné komunikačné schopnosti.
  • Možnosť pracovať aspoň 30 hodín týždenne.
  • Možnosť pracovať 40 hodín týždenne na plný úväzok s dvoma dňami voľna.
  • Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckym servisom.
  • Skúsenosti z advokátskej kancelárie alebo právneho odvetvia sú výhodou, nie podmienkou.
  • Výhodou sú skúsenosti z call centra, zo vzťahov s klientmi alebo administratívy.
  • Výborné komunikačné schopnosti, aktívne počúvanie, empatia, organizačné schopnosti a schopnosť riešiť problémy.
  • Schopnosť spravovať viacero požiadaviek klientov, presne zaznamenávať podrobnosti a dodržiavať postupy eskalácie.
  • Istota pri používaní systémov na správu prípadov a ochota učiť sa pracovať s novými technológiami a pracovnými postupmi oddelenia.
  • Skúsenosti s platformami CRM alebo na správu prípadov, ako sú Litify, Filevine, SmartAdvocate alebo Clio.
  • Externí dodávatelia si musia zabezpečiť vlastné vybavenie a pracovný priestor.
  • Počítač spĺňajúci stanovené požiadavky na Windows 11 alebo macOS 14 či novší, procesor, RAM a SSD.
  • Internetové pripojenie s rýchlosťou sťahovania aspoň 30 Mb/s a odosielania aspoň 15 Mb/s, latenciou pod 100 ms a súkromnou sieťou chránenou heslom.
  • USB náhlavná súprava s mikrofónom a potlačením hluku.
  • Webkamera umožňujúca čistý obraz.
  • Šifrovanie celého disku, automatické bezpečnostné aktualizácie, uzamykanie obrazovky a aktívny softvér na ochranu koncových zariadení.
  • Údaje uchádzačov ukladajte iba do systémov určených firmou.
  • Neposkytujte právne rady bez oprávnenia ani neprijímajte záväzky mimo schválených postupov.

Benefity

  • Práca na diaľku.
  • Práca na plný úväzok s dvoma dňami voľna.
  • Platené voľno, zdravotné poistenie, dôchodkové zabezpečenie ani iné zamestnanecké výhody sa neposkytujú.
  • Externí dodávatelia si zabezpečujú vlastné vybavenie, softvér, internetové pripojenie a pracovný priestor.
  • Možnosti profesijného rozvoja prostredníctvom školení Train the Trainer, úvodného školenia oddelenia, koučingu a priebežných aktualizácií procesov.

Súvisiace pracovné ponuky

Floowi Inc

Špecialista na e-mailovú infraštruktúru a doručiteľnosť

Floowi Inc
11 – 50 Zamestnanci
MarketingNáborPoradenstvo
ARArgentínaBOBolíviaBRBrazíliaCLČileCOKolumbiaCRKostarikaCUKubaDODominikánska republikaECEkvádorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexikoNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPortorikoPYParaguajSVSalvádorUYUruguajVEVenezuela
3 750 $ / mesiac
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaVšeobecné

Budujte a spravujte systémy na hromadné odosielanie e-mailov pre spoločnosť speňažujúcu zákaznícke databázy. Zodpovedajte za doručiteľnosť, autentifikáciu, kampane a zoznamy kontaktov pri dennom objeme 300 000 až 500 000 e-mailov.

Otvoriť
Scale Virtually VA

Vzdialený koordinátor realitných transakcií v Kolumbii

Scale Virtually VA
51 – 200 Zamestnanci
HR technológieMarketingPoradenstvo
COKolumbiaNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKoordinátor transakciíVšeobecné

Vzdialene koordinujte realitné transakcie LVN sledovaním termínov, dokumentov, e-mailovej schránky a kalendárov. Včasným následným kontaktom udržiavajte súlad medzi obchodným tímom, vedením a externými partnermi.

Otvoriť
Thermo Fisher Scientific

Koordinátor klinických skúšaní – Kolumbia (práca na diaľku)

Thermo Fisher Scientific
Sponzor víza H1BLogistikaVýrobaZdravotná starostlivosť
COKolumbiaNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKoordinátor klinických skúšaníVšeobecné

Koordinujte farmaceutické a biotechnologické klinické skúšania v Kolumbii a podporujte aktiváciu pracovísk, regulačnú dokumentáciu, posudzovanie uskutočniteľnosti a pracoviská skúšajúcich. Spravujte dokumentáciu skúšaní a systémy eTMF a pomáhajte pracoviskám a študijným tímom udržiavať aktivity podľa plánu.

Otvoriť