LogoFresh Jobs Ahead
The Ward Law Group, PL
The Ward Law Group, PL
51 – 200 Çalışanlar
B2CHukukSağlık sigortası
The Ward Law Group, PL, ihmalden etkilenen kişileri temsil eden bir kişisel yaralanma hukuk bürosudur. Büro; otomobil kazaları, kamyon kazaları ve haksız ölüm davalarında hizmet verir. Hispanic topluluğuna hizmet sunmaya güçlü bir şekilde odaklanır ve tazminat talepleri ile dava süreci boyunca kişiye özel hukuki rehberlik sağlar. 2012 yılında kurulan firmanın avukat ekibi, şirketin açıklamasına göre müvekkillerinin 500 milyon ABD dolarından fazla tazminat elde etmeye çalışmasına yardımcı olmuştur.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

İki Dilli Müşteri Deneyimi Temsilcisi, Kolombiya

The Ward Law Group için kişisel yaralanma hukuku müvekkillerine iki dilde sorularını yanıtlama, dosya güncellemeleri, takip ve yönlendirme konularında destek verin. Kolombiya merkezli bu uzaktan görevde çalışın.

COKolombiya
$1.000 – $1.700 / ay
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: İspanyolcaGenelTemsilci
macOS

Açıklama

  • Hukuki süreçleri boyunca desteğe ihtiyaç duyan müvekkillerin ana iletişim noktası olun.
  • Müvekkillere telefonla ve onaylı iletişim kanalları üzerinden profesyonel ve empatik biçimde destek verin.
  • Hoş geldiniz, nezaket ve proaktif takip aramaları yapın.
  • Onaylı prosedürleri ve dosya bilgilerini kullanarak doğru dosya güncellemelerini paylaşın, süreçleri açıklayın ve sık sorulan soruları yanıtlayın.
  • Görev yetkiniz dahilindeki talepleri ilk görüşmede çözüme kavuşturun.
  • Müvekkil memnuniyetsizliğini fark edin, endişeleri yatıştırın ve acil durumlar, tekrarlanan başvurular ve yönlendirmeler için prosedürleri izleyin.
  • Bir konu hukuki değerlendirme, dosyayla ilgili karar veya başka bir departmanın eylemini gerektirdiğinde dosya sorumluları, uzmanlar, POD liderleri ve yöneticilerle çalışın.
  • Müvekkil görüşmelerini, güncelleme taleplerini, takip taahhütlerini ve yönlendirmeleri Litify ve onaylı diğer sistemlere kaydedin.
  • Zamanında yanıt verilmesini ve açık iletişimi desteklemek için çözümlenmemiş endişeleri ve size atanmış görevleri takip edin.
  • Düşük memnuniyet bildiren müvekkillerle aramalar, sesli mesajların takibi ve nezaket amaçlı iletişim dahil olmak üzere müvekkil deneyimi görevlerinin yönetimine yardımcı olun.
  • Müvekkil gizliliğini koruyun ve profesyonel iletişim kurun.
  • Eğitimlere, koçluğa ve firma prosedürleri ile dosya aşamalarına ilişkin iş akışı güncellemelerine katılın.
  • Tekrarlanan endişeleri belirlemek ve müvekkil iletişimini ve süreçleri iyileştirmek için ekip arkadaşları ve yöneticilerle birlikte çalışın.

Gereksinimler

  • Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü, akıcı İngilizce ve İspanyolca.
  • Haftada en az 30 saat çalışabilecek durumda olmak.
  • İki gün izinli, haftada 40 saatlik tam zamanlı çalışma programına uygun olmak.
  • Önceki müşteri hizmetleri deneyimi.
  • Hukuk bürosu veya hukuk sektöründe deneyim tercih sebebidir ancak zorunlu değildir.
  • Çağrı merkezi, müvekkil ilişkileri veya idari işler deneyimi tercih sebebidir.
  • Güçlü iletişim, etkin dinleme, empati, organizasyon ve problem çözme becerileri.
  • Birden fazla müvekkil talebini yönetebilmek, ayrıntıları doğru şekilde kaydetmek ve yönlendirme prosedürlerini izlemek.
  • Dosya yönetim sistemlerini kullanmaya ve yeni teknolojileri ve departman iş akışlarını öğrenmeye yatkın olmak.
  • Litify, Filevine, SmartAdvocate veya Clio gibi CRM ya da dosya yönetimi platformlarında deneyim.
  • Yükleniciler kendi ekipmanlarını ve çalışma alanlarını sağlamalıdır.
  • Belirtilen Windows 11 veya macOS 14 ya da üzeri işletim sistemi, işlemci, RAM ve SSD gereksinimlerini karşılayan bilgisayar.
  • En az 30 Mbps indirme ve 15 Mbps yükleme hızına, 100 ms'nin altında gecikme süresine ve özel, parola korumalı ağa sahip internet bağlantısı.
  • Mikrofonlu, USB bağlantılı gürültü önleyici kulaklık.
  • Net görüntü sağlayabilen web kamerası.
  • Tam disk şifrelemesi, otomatik güvenlik güncellemeleri, ekran kilidi ve etkin uç nokta koruma yazılımı.
  • Başvuru sahibi verilerini yalnızca firma tarafından belirlenen sistemlerde saklamak.
  • Yetkisiz hukuki tavsiyelerde bulunmamak ve onaylı prosedürlerin dışında taahhüt vermemek.

Yan Haklar

  • Uzaktan çalışma.
  • İki gün izinli tam zamanlı çalışma programı.
  • Ücretli izin, sağlık sigortası, emeklilik planı veya başka çalışan yan hakları sağlanmamaktadır.
  • Yükleniciler kendi ekipmanlarını, yazılımlarını, internet bağlantılarını ve çalışma alanlarını sağlar.
  • Eğitmen Eğitimi oturumları, departmanı tanıma eğitimleri, koçluk ve düzenli süreç güncellemeleri yoluyla mesleki gelişim.

İlgili İş İlanları

Floowi Inc

E-posta Altyapısı ve Teslim Edilebilirlik Uzmanı

Floowi Inc
11 – 50 Çalışanlar
Danışmanlıkİşe AlımPazarlama
ARArjantinBOBolivyaBRBrezilyaCLŞiliCOKolombiyaCRKosta RikaCUKübaDODominik CumhuriyetiECEkvadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikaNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPorto RikoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuela
$3.750 / ay
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceGenel

Müşteri veritabanından gelir elde eden bir şirket için yüksek hacimli e-posta gönderim sistemleri kurun ve yönetin. Günde 300.000–500.000 e-posta gönderimini kapsayan teslim edilebilirlik, kimlik doğrulama, kampanyalar ve kişi listelerini yönetin.

Aç
Thermo Fisher Scientific

Klinik Araştırma Koordinatörü – Kolombiya (Uzaktan)

Thermo Fisher Scientific
H1B Vizesi SponsoruİmalatLojistikSağlık hizmetleri
COKolombiyaUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceGenelKlinik Araştırma Koordinatörü

Kolombiya’daki ilaç ve biyoteknoloji klinik araştırmalarında saha aktivasyonu, düzenleyici kayıtlar, fizibilite ve araştırmacı merkezlerine destek verin. Merkezlerin ve araştırma ekiplerinin süreçlerini takip etmelerine yardımcı olurken araştırma belgelerini ve eTMF sistemlerini yönetin.

Aç