The Ward Law Group, PL

51 – 200 พนักงาน

The Ward Law Group, PL เป็นสำนักงานกฎหมายที่เชี่ยวชาญด้านคดีบาดเจ็บส่วนบุคคล โดยเป็นตัวแทนให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากความประมาทเลินเล่อในคดีอุบัติเหตุทางรถยนต์ อุบัติเหตุรถบรรทุก และการเสียชีวิตโดยมิชอบ สำนักงานให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการให้บริการชุมชนฮิสแปนิก และให้คำแนะนำทางกฎหมายที่เหมาะกับแต่ละบุคคลตลอดกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและการดำเนินคดี ก่อตั้งขึ้นในปี 2012 ทีมทนายความของสำนักงานได้ช่วยลูกค้าดำเนินการเรียกร้องข้อตกลงชดเชยมูลค่ารวมกว่า 500 ล้านดอลลาร์ ตามข้อมูลของบริษัท

งานของบริษัท

เจ้าหน้าที่ดูแลประสบการณ์ลูกค้าสองภาษา โคลอมเบีย

ช่วยเหลือลูกค้าคดีบาดเจ็บส่วนบุคคลของ The Ward Law Group โดยตอบข้อซักถามสองภาษา อัปเดตสถานะคดี ติดตามผล และส่งต่อเรื่องในบทบาททำงานทางไกลที่ตั้งอยู่ในโคลอมเบีย

2 สัปดาห์ที่ผ่านมา

โคลอมเบีย

$1,000 – $1,700 / เดือน

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ภาษาที่จำเป็น: สเปน ตัวแทน ทั่วไป

macOS

รายละเอียด

เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือตลอดกระบวนการดำเนินคดีทางกฎหมาย
ให้ความช่วยเหลือลูกค้าทางโทรศัพท์และผ่านช่องทางการสื่อสารที่ได้รับอนุมัติอย่างมืออาชีพและเข้าอกเข้าใจ
โทรต้อนรับ โทรสอบถามด้วยความใส่ใจ และติดตามผลเชิงรุก
แจ้งความคืบหน้าของคดีอย่างถูกต้อง อธิบายขั้นตอน และตอบคำถามทั่วไปโดยใช้ขั้นตอนที่อนุมัติและข้อมูลคดี
แก้ไขข้อซักถามได้ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกเมื่ออยู่ในขอบเขตอำนาจของตำแหน่ง
สังเกตความไม่พอใจของลูกค้า คลี่คลายข้อกังวล และปฏิบัติตามขั้นตอนสำหรับเรื่องเร่งด่วน การติดต่อซ้ำ และการส่งต่อเรื่อง
ประสานงานกับผู้รับผิดชอบคดี ผู้เชี่ยวชาญ หัวหน้า POD และผู้จัดการ เมื่อเรื่องต้องใช้ดุลยพินิจทางกฎหมาย การตัดสินใจเกี่ยวกับคดี หรือการดำเนินการจากแผนกอื่น
บันทึกการสนทนากับลูกค้า คำขออัปเดต คำมั่นในการติดตามผล และการส่งต่อเรื่องใน Litify และระบบอื่นที่ได้รับอนุมัติ
ติดตามข้อกังวลที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขและงานที่ได้รับมอบหมาย เพื่อให้ตอบกลับได้ทันเวลาและสื่อสารได้ชัดเจน
ช่วยจัดการงานด้านประสบการณ์ลูกค้า รวมถึงการโทรหาลูกค้าที่มีความรู้สึกเชิงลบ การติดตามข้อความเสียง และการติดต่อสอบถามด้วยความใส่ใจ
รักษาความลับของลูกค้าและสื่อสารอย่างมืออาชีพ
เข้าร่วมการฝึกอบรม การโค้ช และการอัปเดตขั้นตอนของสำนักงานและกระบวนการทำงานตามช่วงของคดี
ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานและหัวหน้าเพื่อค้นหาข้อกังวลที่เกิดซ้ำ และปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าและกระบวนการทำงาน

คุณสมบัติ

ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้คล่อง พร้อมทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
พร้อมทำงานอย่างน้อย 30 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
พร้อมทำงานเต็มเวลา 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ โดยมีวันหยุดสองวัน
มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า
หากมีประสบการณ์ในสำนักงานกฎหมายหรืออุตสาหกรรมกฎหมายจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
หากมีประสบการณ์ในคอลเซ็นเตอร์ งานสัมพันธ์ลูกค้า หรืองานธุรการจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีทักษะการสื่อสาร การฟังอย่างตั้งใจ ความเข้าอกเข้าใจ การจัดระเบียบ และการแก้ปัญหาที่ดี
สามารถจัดการคำขอจากลูกค้าหลายรายการ บันทึกรายละเอียดได้ถูกต้อง และปฏิบัติตามขั้นตอนการส่งต่อเรื่อง
สะดวกใจในการใช้ระบบจัดการคดี และเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่กับขั้นตอนการทำงานของแผนก
มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์ม CRM หรือระบบจัดการคดี เช่น Litify, Filevine, SmartAdvocate หรือ Clio
ผู้รับจ้างต้องจัดหาอุปกรณ์และพื้นที่ทำงานของตนเอง
คอมพิวเตอร์ที่ตรงตามข้อกำหนดที่ระบุสำหรับ Windows 11 หรือ macOS 14 ขึ้นไป โปรเซสเซอร์ RAM และ SSD
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีความเร็วดาวน์โหลดอย่างน้อย 30 Mbps ความเร็วอัปโหลด 15 Mbps ค่า latency ต่ำกว่า 100 ms และเครือข่ายส่วนตัวที่ป้องกันด้วยรหัสผ่าน
ชุดหูฟัง USB พร้อมไมโครโฟนตัดเสียงรบกวน
เว็บแคมที่ให้ภาพวิดีโอคมชัด
การเข้ารหัสดิสก์ทั้งหมด การอัปเดตความปลอดภัยอัตโนมัติ การล็อกหน้าจอ และซอฟต์แวร์ป้องกันอุปกรณ์ปลายทางที่ทำงานอยู่
จัดเก็บข้อมูลผู้สมัครเฉพาะในระบบที่บริษัทกำหนด
ห้ามให้คำแนะนำทางกฎหมายโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือให้คำมั่นนอกเหนือขั้นตอนที่อนุมัติ

สวัสดิการ

ทำงานทางไกล
ตารางทำงานเต็มเวลาพร้อมวันหยุดสองวัน
ไม่มีวันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง ประกันสุขภาพ เงินออมเพื่อการเกษียณ หรือสวัสดิการพนักงานอื่น
ผู้รับจ้างจัดหาอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และพื้นที่ทำงานด้วยตนเอง
พัฒนาความเป็นมืออาชีพผ่านการอบรม Train the Trainer การอบรมทำความรู้จักแผนก การโค้ช และการอัปเดตกระบวนการอย่างต่อเนื่อง

งานที่เกี่ยวข้อง

11 – 50 พนักงาน

การตลาด การสรรหาบุคลากร การให้คำปรึกษา

สร้างและดูแลระบบส่งอีเมลปริมาณสูงให้กับบริษัทที่สร้างรายได้จากฐานข้อมูลลูกค้า ดูแลการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับ การยืนยันตัวตน แคมเปญ และรายชื่อผู้ติดต่อ โดยมีปริมาณการส่ง 300,000–500,000 ฉบับต่อวัน

เปิด

51 – 200 พนักงาน

การตลาด การให้คำปรึกษา เทคโนโลยีทรัพยากรบุคคล

โคลอมเบีย ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ทั่วไป ผู้ประสานงานธุรกรรม

ประสานงานธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์ของ LVN จากระยะไกล โดยติดตามกำหนดเวลา เอกสาร กล่องจดหมาย และปฏิทิน\nช่วยให้ฝ่ายขาย ผู้บริหาร และพันธมิตรภายนอกทำงานสอดคล้องกันด้วยการติดตามงานอย่างทันท่วงที

เปิด

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การดูแลสุขภาพ การผลิต โลจิสติกส์

โคลอมเบีย ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ทั่วไป ผู้ประสานงานการทดลองทางคลินิก

ประสานงานการทดลองทางคลินิกด้านเภสัชกรรมและเทคโนโลยีชีวภาพในโคลอมเบีย สนับสนุนการเปิดใช้งานศูนย์วิจัย เอกสารกำกับดูแล การประเมินความเป็นไปได้ และศูนย์วิจัยของผู้วิจัย ดูแลเอกสารการทดลองและระบบ eTMF พร้อมช่วยให้ศูนย์วิจัยและทีมศึกษาเดินหน้ากิจกรรมตามแผน

เปิด

51 – 200 พนักงาน

B2C การท่องเที่ยว ประกันภัย

โคลอมเบีย ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ทั่วไป ผู้ประสานงานการเดินทาง

ช่วยเหลือนักเดินทางเรื่องการจอง การเปลี่ยนแปลงกำหนดการ การหยุดชะงัก และความต้องการเร่งด่วน ให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน สำหรับการดำเนินงานประกันการเดินทางทั่วโลกของ battleface

เปิด

1,001 – 5,000 พนักงาน

B2B SaaS

โคลอมเบีย

$4,500,000 / เดือน

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ทั่วไป

เจ้าหน้าที่ประสานงาน MLS ของ SupportNinja ให้ความช่วยเหลือสมาชิกทางไกลและสนับสนุนระบบระดับ 1 พร้อมดูแลงานด้านรายการประกาศ สมาชิก การปฏิบัติตามข้อกำหนด และข้อมูลจากโคลอมเบีย

เปิด

เจ้าหน้าที่ดูแลประสบการณ์ลูกค้าสองภาษา โคลอมเบีย

รายละเอียด

คุณสมบัติ

สวัสดิการ

งานที่เกี่ยวข้อง

ผู้เชี่ยวชาญด้านโครงสร้างพื้นฐานและการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับ

ผู้ประสานงานธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์ทางไกลในโคลอมเบีย

ผู้ประสานงานการทดลองทางคลินิก – โคลอมเบีย (ทำงานทางไกล)

ผู้ประสานงานบริการช่วยเหลือด้านการเดินทางและคอนเซียร์จ (โคลอมเบีย, ทำงานทางไกล)

เจ้าหน้าที่ประสานงาน MLS ทำงานทางไกล (โคลอมเบีย)