The Ward Law Group, PL

51 – 200 Служители

The Ward Law Group, PL е адвокатска кантора, специализирана в искове за обезщетение при телесни повреди, която представлява хора, пострадали от небрежност при автомобилни и товарни автомобилни катастрофи, както и при случаи на неправомерна смърт. Кантората е силно ориентирана към обслужването на испаноезичната общност и предоставя персонализирани правни насоки през целия процес по предявяване на иск и съдебно производство. Основана през 2012 г., според компанията нейните адвокати са помогнали на клиенти да потърсят споразумения на обща стойност над 500 милиона долара.

Работни места в компанията

Двуезичен представител за клиентско обслужване, Колумбия

Подпомагайте клиенти на The Ward Law Group по дела за телесни увреждания от Колумбия. Дистанционната работа включва двуезична комуникация, актуализации по дела, последващи контакти и ескалации.

преди 2 седмици

Колумбия

1000 $ – 1700 $ / месец

Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Задължителен Език: испански Общи Представител

macOS

Описание

Бъдете основното лице за контакт с клиенти, които се нуждаят от помощ в хода на съдебните си дела.
Подпомагайте клиентите професионално и с разбиране по телефона и чрез одобрените канали за комуникация.
Провеждайте приветствени, любезни и проактивни последващи обаждания.
Предоставяйте точни актуализации по делата, обяснявайте процедурите и отговаряйте на често задавани въпроси според одобрените процедури и информацията по делото.
Разрешавайте запитвания още при първия контакт, когато попадат в обхвата на правомощията на длъжността.
Разпознавайте неудовлетвореността на клиентите, успокоявайте ситуацията и следвайте процедурите при спешни проблеми, повторни контакти и ескалации.
Работете с отговорниците по делата, специалистите, ръководителите на POD и мениджърите, когато проблемът изисква правна преценка, решение по делото или действие от друг отдел.
Записвайте разговорите с клиенти, заявките за актуализация, поетите ангажименти за последващ контакт и ескалациите в Litify и други одобрени системи.
Проследявайте неразрешените проблеми и възложените задачи, за да подпомагате навременните отговори и ясната комуникация.
Помагайте при управлението на задачи, свързани с клиентското преживяване, включително обаждания при ниска оценка на настроението, проследяване на гласови съобщения и любезни обаждания.
Пазете поверителността на клиентите и общувайте професионално.
Участвайте в обучения, наставничество и актуализации на процедурите на кантората и работните процеси според етапа на делото.
Работете с колегите и ръководителите за откриване на повтарящи се проблеми и подобряване на комуникацията с клиентите и процесите.

Изисквания

Свободно владеене на английски и испански език и отлични умения за устна и писмена комуникация.
Възможност за работа поне 30 часа седмично.
Възможност за 40-часова работна седмица на пълен работен ден с два почивни дни.
Предишен опит в обслужването на клиенти.
Опит в адвокатска кантора или правния сектор е предимство, но не е задължителен.
Опит в колцентър, работа с клиенти или административна дейност е предимство.
Отлична комуникация, активно слушане, съпричастност, организираност и умения за решаване на проблеми.
Умение за управление на множество клиентски заявки, точно документиране на подробностите и спазване на процедурите за ескалация.
Уверена работа със системи за управление на дела и готовност за усвояване на нови технологии и работни процеси в отдела.
Опит с CRM платформи или системи за управление на дела като Litify, Filevine, SmartAdvocate или Clio.
Външните изпълнители трябва да осигурят собствено оборудване и работно пространство.
Компютър, който покрива посочените изисквания за Windows 11 или macOS 14 или по-нова версия, процесор, RAM и SSD.
Интернет връзка със скорост на изтегляне поне 30 Mbps и на качване поне 15 Mbps, латентност под 100 ms и частна мрежа, защитена с парола.
USB слушалки с микрофон и шумопотискане.
Уебкамера, която осигурява ясна картина.
Пълнодисково криптиране, автоматични актуализации на защитата, заключване на екрана и активен софтуер за защита на крайните устройства.
Съхранявайте данните на кандидатите само в определените от кантората системи.
Не предоставяйте правни съвети без разрешение и не поемайте ангажименти извън одобрените процедури.

Придобивки

Дистанционна работа.
Работа на пълен работен ден с два почивни дни.
Не се предоставят платен отпуск, здравно осигуряване, пенсионни придобивки или други придобивки за служители.
Външните изпълнители осигуряват собственото си оборудване, софтуер, интернет връзка и работно пространство.
Професионално развитие чрез обучения Train the Trainer, въвеждащо обучение за отдела, наставничество и текущи актуализации на процесите.

Свързани работни места

11 – 50 Служители

Консултантски услуги Маркетинг Подбор на персонал

Изграждайте и управлявайте системи за масово изпращане на имейли за компания, която монетизира клиентски бази данни. Отговаряйте за доставяемостта, удостоверяването, кампаниите и списъците с контакти при дневен обем от 300 000 до 500 000 имейла.

Отвори

51 – 200 Служители

HR технологии Консултантски услуги Маркетинг

Колумбия Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Координатор на транзакции Общи

Координирайте дистанционно сделките с недвижими имоти на LVN, като следите срокове, документи, пощенски кутии и календари. Поддържайте съгласуваност между екипа по продажбите, ръководството и външните партньори чрез навременни последващи действия.

Отвори

Спонсор на виза H1B Здравеопазване Логистика Производство

Колумбия Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Координатор на клинични изпитвания Общи

Координирайте клинични изпитвания във фармацевтичната и биотехнологичната сфера в Колумбия, като подпомагате активирането на центрове, регулаторната документация, оценката на осъществимостта и центровете на изследователите. Поддържайте документацията по изпитванията и системите eTMF и помагайте на центровете и екипите по проучванията да изпълняват дейностите по план.

Отвори

51 – 200 Служители

B2C Застраховане Пътувания

Колумбия Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Координатор пътувания Общи

Помагайте на пътуващите с резервации, промени в маршрута, затруднения и спешни нужди. Осигурявайте денонощно обслужване на клиенти за глобалните операции по туристическо застраховане на battleface.

Отвори

1001 – 5000 Служители

B2B SaaS

Колумбия

4 500 000 COP / месец

Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Общи

Координаторът MLS в SupportNinja оказва дистанционна помощ на членовете и техническа поддръжка от първо ниво. От Колумбия обработва обяви, членство, съответствие и операции с данни.

Отвори

Двуезичен представител за клиентско обслужване, Колумбия

Описание

Изисквания

Придобивки

Свързани работни места

Специалист по имейл инфраструктура и доставяемост

Дистанционен координатор на сделки с недвижими имоти в Колумбия

Координатор на клинични изпитвания – Колумбия (дистанционно)

Координатор на туристическа помощ и консиерж услуги (Колумбия, дистанционна работа)

Дистанционен координатор MLS (Колумбия)