LogoFresh Jobs Ahead
The Ward Law Group, PL
The Ward Law Group, PL
51 – 200 Alkalmazottak
B2CEgészségbiztosításJogi
A The Ward Law Group, PL személyi sérülésekkel foglalkozó ügyvédi iroda, amely gondatlanság miatt sérelmet szenvedett személyeket képvisel. Az iroda autóbalesetekkel, teherautó-balesetekkel és jogellenes halálesetekkel kapcsolatos ügyekben jár el. Kiemelten támogatja a spanyol ajkú közösséget, és személyre szabott jogi útmutatást nyújt a kárigény érvényesítésének és a peres eljárásnak a teljes folyamata során. A cég tájékoztatása szerint a 2012-ben alapított iroda ügyvédi csapata több mint 500 millió dollár összegű kártérítés érvényesítésében segítette ügyfeleit.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Kétnyelvű ügyfélélmény-képviselő, Kolumbia

A The Ward Law Group személyi sérülési ügyeinek ügyfeleit támogatja két nyelven: megválaszolja kérdéseiket, tájékoztatást ad az ügyekről, nyomon követi a megkereséseket, és szükség esetén továbbítja azokat. Kolumbiában végzett távmunkás pozíció.

COKolumbia
1000 $ – 1700 $ / hónap
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolKötelező Nyelv: spanyolÁltalánosKépviselő
macOS

Leírás

  • Legyen az ügyfelek elsődleges kapcsolattartója, és támogassa őket jogi ügyeik során.
  • Nyújtson professzionális és empatikus segítséget telefonon és jóváhagyott kommunikációs csatornákon.
  • Végezzen üdvözlő, udvariassági és proaktív utánkövető hívásokat.
  • Osszon meg pontos ügyfrissítéseket, magyarázza el a folyamatokat, és válaszoljon a gyakori kérdésekre a jóváhagyott eljárások és ügyinformációk alapján.
  • Az első kapcsolatfelvétel során oldja meg azokat a megkereséseket, amelyek a munkaköri hatáskörébe tartoznak.
  • Ismerje fel az ügyfelek elégedetlenségét, csillapítsa az aggodalmakat, és kövesse a sürgős ügyekre, ismételt megkeresésekre és továbbításokra vonatkozó eljárásokat.
  • Dolgozzon együtt az ügyfelek ügyeiért felelős munkatársakkal, szakértőkkel, POD-vezetőkkel és vezetőkkel, ha egy ügy jogi mérlegelést, ügyben hozott döntést vagy másik részleg intézkedését igényli.
  • Rögzítse az ügyfelekkel folytatott beszélgetéseket, a frissítési kéréseket, az utánkövetési vállalásokat és a továbbításokat a Litify rendszerben és más jóváhagyott rendszerekben.
  • Kövesse nyomon a még megoldatlan problémákat és a kijelölt feladatokat, hogy biztosítsa az időben adott választ és az egyértelmű kommunikációt.
  • Segítsen az ügyfélélménnyel kapcsolatos feladatok kezelésében, például az alacsony elégedettséget jelző ügyfelek felhívásában, a hangüzenetek követésében és az udvariassági megkeresésekben.
  • Óvja az ügyfelek bizalmas adatait, és kommunikáljon professzionálisan.
  • Vegyen részt képzéseken, szakmai támogatásban, valamint a cég eljárásainak és az ügyfázisok munkafolyamatainak frissítéseiben.
  • Dolgozzon együtt munkatársaival és vezetőivel az ismétlődő problémák felismerése, valamint az ügyfélkommunikáció és a folyamatok javítása érdekében.

Követelmények

  • Folyékony angol- és spanyolnyelv-tudás, erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek.
  • Heti legalább 30 órás munkavégzés vállalása.
  • Heti 40 órás teljes munkaidős munkarend vállalása heti két szabadnappal.
  • Korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat.
  • Ügyvédi irodai vagy jogi iparági tapasztalat előnyt jelent, de nem feltétel.
  • Call centeres, ügyfélkapcsolati vagy adminisztratív tapasztalat előnyt jelent.
  • Kiváló kommunikáció, aktív figyelem, empátia, szervezőkészség és problémamegoldás.
  • Több ügyfélkérés kezelése, a részletek pontos dokumentálása és a továbbítási eljárások követése.
  • Ügykezelő rendszerek magabiztos használata, valamint új technológia és részlegmunkafolyamatok elsajátítása.
  • Tapasztalat CRM- vagy ügykezelő platformokkal, például Litify, Filevine, SmartAdvocate vagy Clio rendszerekkel.
  • A vállalkozóknak saját eszközöket és munkaterületet kell biztosítaniuk.
  • A meghatározott Windows 11 vagy macOS 14 vagy újabb rendszer-, processzor-, RAM- és SSD-követelményeknek megfelelő számítógép.
  • Legalább 30 Mbps letöltési és 15 Mbps feltöltési sebességű, 100 ms alatti késleltetésű, privát, jelszóval védett hálózaton működő internetkapcsolat.
  • USB-s, zajszűrős, mikrofonnal ellátott fejhallgató.
  • Tiszta képet biztosító webkamera.
  • Teljes lemezes titkosítás, automatikus biztonsági frissítések, képernyőzár és aktív végpontvédelmi szoftver.
  • A jelentkezők adatait kizárólag a cég által kijelölt rendszerekben tárolja.
  • Ne adjon jogosulatlan jogi tanácsot, és ne tegyen a jóváhagyott eljárásokon kívüli ígéretet.

Juttatások

  • Távmunka.
  • Teljes munkaidős munkarend heti két szabadnappal.
  • Fizetett szabadságot, egészségügyi ellátást, nyugdíjjuttatást vagy egyéb munkavállalói juttatást nem biztosítanak.
  • A vállalkozók maguk biztosítják az eszközöket, a szoftvereket, az internetkapcsolatot és a munkaterületet.
  • Szakmai fejlődés Train the Trainer képzéseken, a részleget bemutató képzéseken, szakmai támogatáson és folyamatos folyamatfrissítéseken keresztül.

Kapcsolódó állások

Floowi Inc

E-mail-infrastruktúra és kézbesíthetőségi specialista

Floowi Inc
11 – 50 Alkalmazottak
MarketingTanácsadásToborzás
ARArgentínaBOBolíviaBRBrazíliaCLChileCOKolumbiaCRCosta RicaCUKubaDODominikai KöztársaságECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexikóNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVSalvadorUYUruguayVEVenezuela
3750 $ / hónap
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÁltalános

Építsen és kezeljen nagy volumenű e-mail-küldő rendszereket egy ügyféladatbázisok monetizálásával foglalkozó vállalatnál. Felügyelje a kézbesíthetőséget, a hitelesítést, a kampányokat és a címzettlistákat napi 300 000–500 000 e-mailes mennyiség mellett.

Megnyitás
Scale Virtually VA

Távoli ingatlanügyleti koordinátor Kolumbiában

Scale Virtually VA
51 – 200 Alkalmazottak
HR-technológiaMarketingTanácsadás
COKolumbiaTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÁltalánosTranzakciós koordinátor

Koordinálja távolról az LVN ingatlanügyleteit a határidők, dokumentumok, beérkező levelek és naptárak követésével. Időben történő utánkövetéssel hangolja össze az értékesítést, a vezetőséget és a külső partnereket.

Megnyitás
Thermo Fisher Scientific

Klinikai vizsgálati koordinátor – Kolumbia (távmunka)

Thermo Fisher Scientific
H1B-vízum szponzoraEgészségügyGyártásLogisztika
COKolumbiaTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÁltalánosKlinikai vizsgálati koordinátor

Kolumbiai gyógyszeripari és biotechnológiai klinikai vizsgálatok koordinálása, a vizsgálóhelyek aktiválásának, a hatósági dokumentációnak, a megvalósíthatóságnak és a vizsgálóhelyeknek a támogatásával. A vizsgálati dokumentáció és az eTMF-rendszerek kezelése, valamint a vizsgálóhelyek és a kutatócsoportok munkájának nyomon követése.

Megnyitás
battleface

Utazási segítségnyújtási és concierge-koordinátor (Kolumbia, távmunka)

battleface
51 – 200 Alkalmazottak
B2CBiztosításUtazás
COKolumbiaTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÁltalánosUtazási koordinátor

Segítse az utazókat a foglalásokkal, az útiterv módosításaival, a fennakadásokkal és a sürgős igényekkel kapcsolatban. Nyújtson éjjel-nappali ügyfélszolgálatot a battleface globális utasbiztosítási működéséhez.

Megnyitás