The Ward Law Group, PL

51 – 200 Εργαζόμενοι

Η The Ward Law Group, PL είναι δικηγορική εταιρεία που ειδικεύεται στις υποθέσεις σωματικών βλαβών και εκπροσωπεί ανθρώπους που επηρεάστηκαν από αμέλεια σε περιστατικά όπως τροχαία ατυχήματα, ατυχήματα με φορτηγά και άδικος θάνατος. Η εταιρεία δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην εξυπηρέτηση της ισπανόφωνης κοινότητας και παρέχει εξατομικευμένη νομική καθοδήγηση σε όλη τη διάρκεια της διαδικασίας διεκδίκησης και δικαστικής προσφυγής. Ιδρύθηκε το 2012 και, σύμφωνα με την εταιρεία, η ομάδα δικηγόρων της έχει βοηθήσει πελάτες να διεκδικήσουν διακανονισμούς συνολικής αξίας άνω των 500 εκατομμυρίων δολαρίων.

Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Δίγλωσσος εκπρόσωπος εμπειρίας πελατών, Κολομβία

Υποστήριξη πελατών υποθέσεων προσωπικού τραυματισμού του δικηγορικού ομίλου The Ward Law Group με δίγλωσσα ερωτήματα, ενημερώσεις υποθέσεων, παρακολούθηση και κλιμακώσεις. Εξ αποστάσεως θέση με έδρα την Κολομβία.

πριν από 2 εβδομάδες

Κολομβία

1.000 $ – 1.700 $ / μήνα

Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Απαιτούμενη Γλώσσα: Ισπανικά Γενικά Εκπρόσωπος

macOS

Περιγραφή

Να αποτελείτε το βασικό σημείο επικοινωνίας για πελάτες που χρειάζονται βοήθεια σε όλη τη διάρκεια των νομικών υποθέσεών τους.
Να εξυπηρετείτε τους πελάτες με επαγγελματισμό και ενσυναίσθηση τηλεφωνικά και μέσω εγκεκριμένων καναλιών επικοινωνίας.
Να πραγματοποιείτε κλήσεις καλωσορίσματος, ευγένειας και προληπτικής παρακολούθησης.
Να παρέχετε ακριβείς ενημερώσεις για υποθέσεις, να εξηγείτε διαδικασίες και να απαντάτε σε συνήθεις ερωτήσεις βάσει εγκεκριμένων διαδικασιών και πληροφοριών της υπόθεσης.
Να επιλύετε ερωτήματα κατά την πρώτη επικοινωνία, όταν εμπίπτουν στις αρμοδιότητες του ρόλου.
Να αναγνωρίζετε τη δυσαρέσκεια των πελατών, να αποκλιμακώνετε ανησυχίες και να ακολουθείτε τις διαδικασίες για επείγοντα ζητήματα, επαναλαμβανόμενες επικοινωνίες και κλιμακώσεις.
Να συνεργάζεστε με υπεύθυνους υποθέσεων, ειδικούς, επικεφαλής POD και διευθυντές όταν απαιτείται νομική κρίση, απόφαση για υπόθεση ή ενέργεια άλλου τμήματος.
Να καταγράφετε συνομιλίες με πελάτες, αιτήματα ενημέρωσης, δεσμεύσεις παρακολούθησης και κλιμακώσεις στο Litify και σε άλλα εγκεκριμένα συστήματα.
Να παρακολουθείτε άλυτες ανησυχίες και ανατεθειμένες εργασίες για έγκαιρη ανταπόκριση και σαφή επικοινωνία.
Να συμβάλλετε στη διαχείριση εργασιών εμπειρίας πελατών, όπως κλήσεις για χαμηλή ικανοποίηση, παρακολούθηση φωνητικών μηνυμάτων και επικοινωνία ευγένειας.
Να προστατεύετε την εμπιστευτικότητα των πελατών και να επικοινωνείτε επαγγελματικά.
Να συμμετέχετε σε εκπαίδευση, καθοδήγηση και ενημερώσεις για τις διαδικασίες της εταιρείας και τις ροές εργασίας ανά στάδιο υπόθεσης.
Να συνεργάζεστε με συναδέλφους και επικεφαλής για τον εντοπισμό επαναλαμβανόμενων ανησυχιών και τη βελτίωση της επικοινωνίας με τους πελάτες και των διαδικασιών.

Απαιτήσεις

Άριστη γνώση αγγλικών και ισπανικών, με ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας.
Διαθεσιμότητα για εργασία τουλάχιστον 30 ωρών την εβδομάδα.
Διαθεσιμότητα για πλήρη εβδομάδα εργασίας 40 ωρών με δύο ημέρες ρεπό.
Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών.
Η εμπειρία σε δικηγορικό γραφείο ή στον νομικό κλάδο προτιμάται, αλλά δεν είναι απαραίτητη.
Η εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο, σχέσεις πελατών ή διοικητικές εργασίες προτιμάται.
Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, ενεργητικής ακρόασης, ενσυναίσθησης, οργάνωσης και επίλυσης προβλημάτων.
Ικανότητα διαχείρισης πολλών αιτημάτων πελατών, ακριβούς καταγραφής λεπτομερειών και τήρησης διαδικασιών κλιμάκωσης.
Άνεση στη χρήση συστημάτων διαχείρισης υποθέσεων και διάθεση εκμάθησης νέας τεχνολογίας και ροών εργασίας του τμήματος.
Εμπειρία με πλατφόρμες CRM ή διαχείρισης υποθέσεων όπως Litify, Filevine, SmartAdvocate ή Clio.
Οι συνεργάτες με σύμβαση πρέπει να διαθέτουν δικό τους εξοπλισμό και χώρο εργασίας.
Υπολογιστής που πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις για Windows 11 ή macOS 14 ή νεότερη έκδοση, επεξεργαστή, RAM και SSD.
Σύνδεση στο διαδίκτυο με ταχύτητα λήψης τουλάχιστον 30 Mbps και αποστολής 15 Mbps, καθυστέρηση κάτω από 100 ms και ιδιωτικό δίκτυο προστατευμένο με κωδικό πρόσβασης.
Ακουστικά USB με μικρόφωνο και ακύρωση θορύβου.
Κάμερα web που παρέχει καθαρή εικόνα.
Πλήρης κρυπτογράφηση δίσκου, αυτόματες ενημερώσεις ασφαλείας, κλείδωμα οθόνης και ενεργό λογισμικό προστασίας τερματικών συσκευών.
Τα δεδομένα υποψηφίων πρέπει να αποθηκεύονται μόνο σε συστήματα που ορίζει η εταιρεία.
Μην παρέχετε μη εξουσιοδοτημένες νομικές συμβουλές και μην αναλαμβάνετε δεσμεύσεις εκτός των εγκεκριμένων διαδικασιών.

Παροχές

Εξ αποστάσεως εργασία.
Πλήρες ωράριο με δύο ημέρες ρεπό.
Δεν παρέχονται πληρωμένη άδεια, υγειονομική περίθαλψη, συνταξιοδοτικές παροχές ή άλλα προνόμια εργαζομένων.
Οι συνεργάτες με σύμβαση παρέχουν τον δικό τους εξοπλισμό, λογισμικό, σύνδεση στο διαδίκτυο και χώρο εργασίας.
Επαγγελματική ανάπτυξη μέσω των συνεδριών Train the Trainer, εκπαίδευσης γνωριμίας με τα τμήματα, καθοδήγησης και συνεχιζόμενων ενημερώσεων διαδικασιών.

Σχετικές θέσεις εργασίας

11 – 50 Εργαζόμενοι

Μάρκετινγκ Προσλήψεις Συμβουλευτική

Δημιουργία και διαχείριση συστημάτων μαζικής αποστολής email για εταιρεία που αξιοποιεί εμπορικά βάσεις δεδομένων πελατών. Εποπτεία της παραδοσιμότητας, της πιστοποίησης, των καμπανιών και των λιστών επαφών, με ημερήσιο όγκο 300.000–500.000 email.

Άνοιγμα

51 – 200 Εργαζόμενοι

Μάρκετινγκ Συμβουλευτική Τεχνολογία ανθρώπινου δυναμικού

Κολομβία Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Γενικά Συντονιστής συναλλαγών

Συντονίστε εξ αποστάσεως τις συναλλαγές ακινήτων της LVN, παρακολουθώντας προθεσμίες, έγγραφα, εισερχόμενα και ημερολόγια. Διατηρήστε τον συντονισμό ανάμεσα στις πωλήσεις, τη διοίκηση και τους εξωτερικούς συνεργάτες με έγκαιρη παρακολούθηση.

Άνοιγμα

Χορηγός βίζας H1B Εφοδιαστική Μεταποίηση Υγειονομική περίθαλψη

Κολομβία Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Γενικά Συντονιστής κλινικών δοκιμών

Συντονισμός κλινικών δοκιμών φαρμακευτικών και βιοτεχνολογικών προϊόντων στην Κολομβία, με υποστήριξη της ενεργοποίησης κέντρων, των κανονιστικών αρχείων, της αξιολόγησης σκοπιμότητας και των κέντρων ερευνητών. Τήρηση της τεκμηρίωσης των δοκιμών και των συστημάτων eTMF, με υποστήριξη των κέντρων και των ομάδων μελέτης για την ομαλή εξέλιξη των εργασιών.

Άνοιγμα

51 – 200 Εργαζόμενοι

B2C Ασφάλιση Ταξίδια

Κολομβία Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Γενικά Συντονιστής ταξιδιών

Υποστήριξη ταξιδιωτών με κρατήσεις, αλλαγές δρομολογίων, προβλήματα και επείγουσες ανάγκες. Παροχή εξυπηρέτησης πελατών όλο το 24ωρο για τις παγκόσμιες ασφαλιστικές υπηρεσίες ταξιδιού της battleface.

Άνοιγμα

1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι

B2B SaaS

Κολομβία

4.500.000 $ / μήνα

Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Γενικά

Ο/Η Συντονιστής/ρια MLS της SupportNinja παρέχει εξ αποστάσεως υποστήριξη μελών και τεχνική υποστήριξη επιπέδου 1. Διαχειρίζεται καταχωρίσεις, συνδρομές, συμμόρφωση και δεδομένα από την Κολομβία.

Άνοιγμα

Δίγλωσσος εκπρόσωπος εμπειρίας πελατών, Κολομβία

Περιγραφή

Απαιτήσεις

Παροχές

Σχετικές θέσεις εργασίας

Ειδικός υποδομών email και παραδοσιμότητας

Συντονιστής συναλλαγών εξ αποστάσεως στην Κολομβία

Συντονιστής Κλινικών Δοκιμών – Κολομβία (Εξ αποστάσεως)

Συντονιστής ταξιδιωτικής βοήθειας και υπηρεσιών κονσιέρζ (Κολομβία, εξ αποστάσεως)

Συντονιστής/ρια MLS εξ αποστάσεως (Κολομβία)