Η battleface είναι εταιρεία ταξιδιωτικής ασφάλισης που εξυπηρετεί όσους αναζητούν κάλυψη κατάλληλη για ταξίδια περιπέτειας και άλλες ποικίλες μετακινήσεις. Ιδρύθηκε για να εξυπηρετεί τις αγορές του Ηνωμένου Βασιλείου και της Ευρώπης και έκτοτε έχει επεκταθεί σε ταξιδιώτες στις Ηνωμένες Πολιτείες, την Αυστραλία και τον Καναδά. Τα ασφαλιστήριά της μπορούν να προσαρμοστούν για άτομα ή ομάδες, με ταξιδιωτική βοήθεια όλο το εικοσιτετράωρο και ψηφιακή διαδικασία αποζημιώσεων. Η εταιρεία δραστηριοποιείται στον τομέα της ταξιδιωτικής ασφάλισης για καταναλωτές, συνδυάζοντας κάλυψη, υποστήριξη και υπηρεσίες αποζημιώσεων για ταξιδιώτες.
Συντονιστής ταξιδιωτικής βοήθειας και υπηρεσιών κονσιέρζ (Κολομβία, εξ αποστάσεως)
Υποστήριξη ταξιδιωτών με κρατήσεις, αλλαγές δρομολογίων, προβλήματα και επείγουσες ανάγκες. Παροχή εξυπηρέτησης πελατών όλο το 24ωρο για τις παγκόσμιες ασφαλιστικές υπηρεσίες ταξιδιού της battleface.
Περιγραφή
- Βοηθήστε τους ταξιδιώτες να οργανώσουν ξενοδοχεία, πτήσεις, τρένα, χερσαίες μεταφορές και άλλες ταξιδιωτικές υπηρεσίες
- Διαχειριστείτε ενημερώσεις δρομολογίων, ακυρώσεις, νέες κρατήσεις και διαταραχές ταξιδιού
- Οργανώστε υπηρεσίες κονσιέρζ, όπως κρατήσεις εστιατορίων, εκδρομές, μεταφορές και υποστήριξη στον προορισμό
- Συντονιστείτε με ξενοδοχεία, αεροπορικές εταιρείες, παρόχους μεταφορών και προμηθευτές ταξιδιωτικών υπηρεσιών παγκοσμίως
- Ανταποκριθείτε σε πραγματικό χρόνο όταν οι ταξιδιώτες αντιμετωπίζουν επείγουσες ή απρόβλεπτες καταστάσεις
- Υποστηρίξτε πελάτες με υπάρχουσες κρατήσεις και ανάγκες μετά την κράτηση
- Παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email, συνομιλίας και εσωτερικών συστημάτων διαχείρισης υποθέσεων
- Τηρείτε σαφή και ακριβή αρχεία και σημειώσεις υποθέσεων στις εσωτερικές πλατφόρμες
- Συντονίζετε επείγουσες υποθέσεις ή υποθέσεις σχετικές με ασφάλιση με τις ιατρικές ομάδες και τις ομάδες αποζημιώσεων και βοήθειας
- Παραπέμπετε σύνθετα λειτουργικά ζητήματα ή θέματα πελατών στην κατάλληλη ομάδα
- Διαχειρίζεστε πολλές ενεργές υποθέσεις, διατηρώντας την ακρίβεια και τα πρότυπα εξυπηρέτησης
- Υποστηρίζετε προγράμματα βοήθειας και κονσιέρζ που παρέχονται με εμπορικά σήματα συνεργατών παγκοσμίως
Απαιτήσεις
- Εμπειρία στον ταξιδιωτικό ή ξενοδοχειακό κλάδο, σε υπηρεσίες κονσιέρζ, αεροπορικές εταιρείες, κρατήσεις, τουρισμό ή υποστήριξη πελατών
- Γνώση κρατήσεων ταξιδιού και διεθνών ταξιδιωτικών διαδικασιών
- Εμπειρία στη διαχείριση αλλαγών δρομολογίων, διαταραχών και κλιμάκωσης ζητημάτων πελατών
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών
- Ικανότητα διατήρησης ψυχραιμίας και οργάνωσης υπό πίεση
- Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης πολλών εργασιών και επίλυσης προβλημάτων
- Άνεση στην εργασία σε γρήγορο περιβάλλον λειτουργιών που εξυπηρετεί όλο το 24ωρο
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και οργανωτικές δεξιότητες
- Επαγγελματικός και ενσυναισθητικός τρόπος επικοινωνίας
- Απαιτείται άριστη γνώση αγγλικών
- Η γνώση ιταλικών θεωρείται ιδιαίτερα επιθυμητή
- Η γνώση επιπλέον γλωσσών αποτελεί πλεονέκτημα
- Επιθυμητή είναι η εμπειρία σε πλατφόρμες κρατήσεων ταξιδιού, συστήματα κρατήσεων ή συστήματα παγκόσμιας διανομής
- Η εμπειρία σε ταξιδιωτική βοήθεια, ασφαλιστική βοήθεια ή συντονισμό έκτακτων περιστατικών αποτελεί πλεονέκτημα
Παροχές
- Εργασία εξ αποστάσεως ως μέλος μιας παγκόσμιας ομάδας
- Καθημερινή βοήθεια σε ταξιδιώτες για πραγματικές ανάγκες
- Ένταξη σε μια αναπτυσσόμενη διεθνή εταιρεία ταξιδιών και βοήθειας
- Εργασία σε συνεργατική και υποστηρικτική κουλτούρα
- Απόκτηση εμπειρίας στις παγκόσμιες ταξιδιωτικές λειτουργίες και στις υπηρεσίες κονσιέρζ
- Επαγγελματική εξέλιξη στους τομείς των ταξιδιών, των λειτουργιών και των υπηρεσιών βοήθειας
- Συνεργασία με ταξιδιώτες, συνεργάτες και προμηθευτές σε όλο τον κόσμο