battleface
battleface
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Cبیمهسفر
battleface یک شرکت بیمه مسافرتی است که به افرادی خدمات می‌دهد که برای سفرهای ماجراجویانه و دیگر سفرهای متنوع به پوششی متناسب نیاز دارند. این شرکت برای ارائه خدمات به بازارهای بریتانیا و اروپا تأسیس شد و سپس فعالیت خود را به مسافران ایالات متحده، استرالیا و کانادا گسترش داد. بیمه‌نامه‌های آن را می‌توان برای افراد یا گروه‌ها متناسب‌سازی کرد و خدمات پشتیبانی سفر به‌صورت شبانه‌روزی و فرایند دیجیتال رسیدگی به خسارت نیز ارائه می‌شود. این شرکت در حوزه بیمه مسافرتی مصرف‌کنندگان فعالیت می‌کند و پوشش بیمه‌ای، پشتیبانی و خدمات رسیدگی به خسارت را برای مسافران فراهم می‌آورد.

هماهنگ‌کنندهٔ کمک‌های سفر و خدمات کانسیرج (کلمبیا، دورکاری)

به مسافران برای رزروها، تغییر برنامهٔ سفر، اختلال‌ها و نیازهای فوری کمک کنید. برای عملیات جهانی بیمهٔ سفر battleface خدمات مشتریان شبانه‌روزی ارائه دهید.

توضیحات

  • به مسافران برای ترتیب‌دادن هتل، پرواز، قطار، حمل‌ونقل زمینی و دیگر خدمات سفر کمک کنید
  • به‌روزرسانی برنامهٔ سفر، لغو، رزرو مجدد و اختلال‌های سفر را مدیریت کنید
  • خدمات کانسیرج مانند رزرو رستوران، تور، ترانسفر و پشتیبانی در مقصد را ترتیب دهید
  • با هتل‌ها، شرکت‌های هواپیمایی، ارائه‌دهندگان حمل‌ونقل و تأمین‌کنندگان خدمات سفر در سراسر جهان هماهنگ باشید
  • هنگامی که مسافران با وضعیت‌های فوری یا پیش‌بینی‌نشده روبه‌رو می‌شوند، در لحظه پاسخ دهید
  • در زمینهٔ رزروهای موجود و نیازهای پس از رزرو از مشتریان پشتیبانی کنید
  • از طریق تلفن، ایمیل، گفت‌وگوی آنلاین و سامانه‌های داخلی مدیریت پرونده به مشتریان خدمات دهید
  • سوابق و یادداشت‌های پرونده را در پلتفرم‌های داخلی روشن و دقیق ثبت کنید
  • پرونده‌های اضطراری یا مرتبط با بیمه را با تیم‌های پزشکی، خسارت و کمک‌رسانی هماهنگ کنید
  • مسائل پیچیدهٔ عملیاتی یا مشتریان را به تیم مربوط ارجاع دهید
  • با حفظ دقت و استانداردهای خدمات، چندین پروندهٔ فعال را هم‌زمان مدیریت کنید
  • از برنامه‌های کمک‌رسانی و کانسیرج که با برندهای همکار در سراسر جهان ارائه می‌شوند پشتیبانی کنید

شرایط لازم

  • سابقه در سفر، مهمان‌نوازی، کانسیرج، شرکت هواپیمایی، رزرو، گردشگری یا پشتیبانی مشتری
  • آشنایی با رزرو سفر و لجستیک سفرهای بین‌المللی
  • سابقهٔ رسیدگی به تغییر برنامهٔ سفر، اختلال‌ها و ارجاع موارد مشتریان
  • مهارت‌های عالی ارتباطی و خدمات مشتری
  • توانایی حفظ آرامش و نظم در شرایط پرفشار
  • مهارت قوی در انجام هم‌زمان چند کار و حل مسئله
  • راحتی در کار در محیط عملیاتی پرشتاب و شبانه‌روزی
  • دقت بالا به جزئیات و توانایی سازمان‌دهی
  • سبک ارتباطی حرفه‌ای و همدلانه
  • تسلط به زبان انگلیسی الزامی است
  • تسلط به زبان ایتالیایی قویاً ترجیح داده می‌شود
  • دانستن زبان‌های بیشتر یک امتیاز است
  • سابقهٔ کار با پلتفرم‌های رزرو سفر، سامانه‌های رزرواسیون یا سامانه‌های توزیع جهانی ترجیح داده می‌شود
  • تجربه در کمک‌رسانی سفر، کمک‌رسانی بیمه یا هماهنگی اضطراری یک امتیاز است

مزایا

  • به‌صورت دورکار و در قالب یک تیم جهانی فعالیت کنید
  • هر روز به نیازهای واقعی مسافران کمک کنید
  • به یک شرکت بین‌المللیِ روبه‌رشد در حوزهٔ سفر و کمک‌رسانی بپیوندید
  • در محیطی مشارکتی و پشتیبان کار کنید
  • با عملیات سفر جهانی و خدمات کانسیرج آشنا شوید
  • مسیر رشد حرفه‌ای در سفر، عملیات و خدمات کمک‌رسانی را دنبال کنید
  • با مسافران، شرکا و تأمین‌کنندگان در سراسر جهان همکاری کنید