
battleface یک شرکت بیمه مسافرتی است که به افرادی خدمات میدهد که برای سفرهای ماجراجویانه و دیگر سفرهای متنوع به پوششی متناسب نیاز دارند. این شرکت برای ارائه خدمات به بازارهای بریتانیا و اروپا تأسیس شد و سپس فعالیت خود را به مسافران ایالات متحده، استرالیا و کانادا گسترش داد. بیمهنامههای آن را میتوان برای افراد یا گروهها متناسبسازی کرد و خدمات پشتیبانی سفر بهصورت شبانهروزی و فرایند دیجیتال رسیدگی به خسارت نیز ارائه میشود. این شرکت در حوزه بیمه مسافرتی مصرفکنندگان فعالیت میکند و پوشش بیمهای، پشتیبانی و خدمات رسیدگی به خسارت را برای مسافران فراهم میآورد.
هماهنگکنندهٔ کمکهای سفر و خدمات کانسیرج (کلمبیا، دورکاری)
به مسافران برای رزروها، تغییر برنامهٔ سفر، اختلالها و نیازهای فوری کمک کنید. برای عملیات جهانی بیمهٔ سفر battleface خدمات مشتریان شبانهروزی ارائه دهید.
توضیحات
- به مسافران برای ترتیبدادن هتل، پرواز، قطار، حملونقل زمینی و دیگر خدمات سفر کمک کنید
- بهروزرسانی برنامهٔ سفر، لغو، رزرو مجدد و اختلالهای سفر را مدیریت کنید
- خدمات کانسیرج مانند رزرو رستوران، تور، ترانسفر و پشتیبانی در مقصد را ترتیب دهید
- با هتلها، شرکتهای هواپیمایی، ارائهدهندگان حملونقل و تأمینکنندگان خدمات سفر در سراسر جهان هماهنگ باشید
- هنگامی که مسافران با وضعیتهای فوری یا پیشبینینشده روبهرو میشوند، در لحظه پاسخ دهید
- در زمینهٔ رزروهای موجود و نیازهای پس از رزرو از مشتریان پشتیبانی کنید
- از طریق تلفن، ایمیل، گفتوگوی آنلاین و سامانههای داخلی مدیریت پرونده به مشتریان خدمات دهید
- سوابق و یادداشتهای پرونده را در پلتفرمهای داخلی روشن و دقیق ثبت کنید
- پروندههای اضطراری یا مرتبط با بیمه را با تیمهای پزشکی، خسارت و کمکرسانی هماهنگ کنید
- مسائل پیچیدهٔ عملیاتی یا مشتریان را به تیم مربوط ارجاع دهید
- با حفظ دقت و استانداردهای خدمات، چندین پروندهٔ فعال را همزمان مدیریت کنید
- از برنامههای کمکرسانی و کانسیرج که با برندهای همکار در سراسر جهان ارائه میشوند پشتیبانی کنید
شرایط لازم
- سابقه در سفر، مهماننوازی، کانسیرج، شرکت هواپیمایی، رزرو، گردشگری یا پشتیبانی مشتری
- آشنایی با رزرو سفر و لجستیک سفرهای بینالمللی
- سابقهٔ رسیدگی به تغییر برنامهٔ سفر، اختلالها و ارجاع موارد مشتریان
- مهارتهای عالی ارتباطی و خدمات مشتری
- توانایی حفظ آرامش و نظم در شرایط پرفشار
- مهارت قوی در انجام همزمان چند کار و حل مسئله
- راحتی در کار در محیط عملیاتی پرشتاب و شبانهروزی
- دقت بالا به جزئیات و توانایی سازماندهی
- سبک ارتباطی حرفهای و همدلانه
- تسلط به زبان انگلیسی الزامی است
- تسلط به زبان ایتالیایی قویاً ترجیح داده میشود
- دانستن زبانهای بیشتر یک امتیاز است
- سابقهٔ کار با پلتفرمهای رزرو سفر، سامانههای رزرواسیون یا سامانههای توزیع جهانی ترجیح داده میشود
- تجربه در کمکرسانی سفر، کمکرسانی بیمه یا هماهنگی اضطراری یک امتیاز است
مزایا
- بهصورت دورکار و در قالب یک تیم جهانی فعالیت کنید
- هر روز به نیازهای واقعی مسافران کمک کنید
- به یک شرکت بینالمللیِ روبهرشد در حوزهٔ سفر و کمکرسانی بپیوندید
- در محیطی مشارکتی و پشتیبان کار کنید
- با عملیات سفر جهانی و خدمات کانسیرج آشنا شوید
- مسیر رشد حرفهای در سفر، عملیات و خدمات کمکرسانی را دنبال کنید
- با مسافران، شرکا و تأمینکنندگان در سراسر جهان همکاری کنید