battleface ialah syarikat insurans perjalanan yang menyediakan perlindungan sesuai untuk mereka yang gemar melancong secara pengembaraan dan melakukan pelbagai jenis perjalanan lain. Ditubuhkan untuk memenuhi keperluan pasaran UK dan Eropah, syarikat ini kemudian mengembangkan perkhidmatannya kepada pelancong di Amerika Syarikat, Australia dan Kanada. Polisinya boleh disesuaikan untuk individu atau kumpulan, dengan bantuan perjalanan sepanjang masa dan proses tuntutan digital. Syarikat ini beroperasi dalam bidang insurans perjalanan pengguna, menggabungkan perlindungan, sokongan dan perkhidmatan tuntutan untuk pelancong.
Penyelaras Bantuan Perjalanan dan Khidmat Pramutamu (Colombia, Jarak Jauh)
Membantu pengembara dengan tempahan, perubahan jadual perjalanan, gangguan dan keperluan mendesak. Memberikan khidmat pelanggan 24/7 untuk operasi insurans perjalanan global battleface.
Penerangan
- Membantu pengembara mengatur hotel, penerbangan, kereta api, pengangkutan darat dan perkhidmatan perjalanan lain
- Mengurus perubahan jadual perjalanan, pembatalan, tempahan semula dan gangguan perjalanan
- Mengatur khidmat pramutamu seperti tempahan restoran, lawatan, pemindahan dan sokongan di destinasi
- Berhubung dengan hotel, syarikat penerbangan, penyedia pengangkutan dan pembekal perjalanan di seluruh dunia
- Memberikan respons masa nyata apabila pengembara menghadapi situasi mendesak atau tidak dijangka
- Membantu pelanggan dengan tempahan sedia ada dan keperluan selepas membuat tempahan
- Memberikan khidmat pelanggan melalui telefon, e-mel, sembang dan sistem pengurusan kes dalaman
- Menyimpan rekod dan nota kes yang jelas dan tepat dalam platform dalaman
- Menyelaraskan kes kecemasan atau berkaitan insurans dengan pasukan perubatan, tuntutan dan bantuan
- Merujuk perkara operasi atau pelanggan yang rumit kepada pasukan yang sesuai
- Mengurus beberapa kes aktif sambil mengekalkan ketepatan dan standard perkhidmatan
- Menyokong program bantuan dan pramutamu yang disampaikan di bawah jenama rakan kongsi di seluruh dunia
Keperluan
- Pengalaman dalam bidang perjalanan, hospitaliti, pramutamu, syarikat penerbangan, tempahan, pelancongan atau sokongan pelanggan
- Pengetahuan tentang tempahan perjalanan dan logistik perjalanan antarabangsa
- Pengalaman mengendalikan perubahan jadual perjalanan, gangguan dan eskalasi pelanggan
- Kemahiran komunikasi dan khidmat pelanggan yang cemerlang
- Mampu kekal tenang dan teratur ketika menghadapi tekanan
- Kemahiran mengendalikan pelbagai tugas dan menyelesaikan masalah dengan baik
- Selesa bekerja dalam persekitaran operasi pantas 24/7
- Teliti dan mempunyai kebolehan mengatur kerja yang kukuh
- Gaya komunikasi yang profesional dan penuh empati
- Fasih berbahasa Inggeris diwajibkan
- Bahasa Itali amat diutamakan
- Bahasa tambahan merupakan satu kelebihan
- Pengalaman menggunakan platform tempahan perjalanan, sistem reservasi atau sistem pengedaran global diutamakan
- Pengalaman dalam bantuan perjalanan, bantuan insurans atau penyelarasan kecemasan merupakan satu kelebihan
Faedah
- Bekerja dari jauh sebagai sebahagian daripada pasukan global
- Membantu pengembara dengan keperluan sebenar setiap hari
- Menyertai syarikat perjalanan dan bantuan antarabangsa yang sedang berkembang
- Bekerja dalam budaya yang kolaboratif dan saling menyokong
- Mendapat pendedahan kepada operasi perjalanan global dan khidmat pramutamu
- Membangunkan kerjaya dalam bidang perjalanan, operasi dan khidmat bantuan
- Bekerja dengan pengembara, rakan kongsi dan pembekal di seluruh dunia