
battleface เป็นบริษัทประกันภัยการเดินทางที่ให้บริการแก่ผู้ที่ต้องการความคุ้มครองที่เหมาะกับการเดินทางผจญภัยและการเดินทางรูปแบบต่าง ๆ บริษัทก่อตั้งขึ้นเพื่อให้บริการตลาดสหราชอาณาจักรและยุโรป และได้ขยายบริการไปยังนักเดินทางในสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และแคนาดา กรมธรรม์สามารถปรับให้เหมาะกับบุคคลหรือกลุ่มได้ พร้อมบริการช่วยเหลือด้านการเดินทางตลอด 24 ชั่วโมงและขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนแบบดิจิทัล บริษัทดำเนินธุรกิจประกันภัยการเดินทางสำหรับผู้บริโภค โดยผสานความคุ้มครอง การสนับสนุน และบริการจัดการสินไหมทดแทนสำหรับนักเดินทาง
ผู้ประสานงานบริการช่วยเหลือด้านการเดินทางและคอนเซียร์จ (โคลอมเบีย, ทำงานทางไกล)
ช่วยเหลือนักเดินทางเรื่องการจอง การเปลี่ยนแปลงกำหนดการ การหยุดชะงัก และความต้องการเร่งด่วน ให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน สำหรับการดำเนินงานประกันการเดินทางทั่วโลกของ battleface
รายละเอียด
- ช่วยนักเดินทางจัดการจองโรงแรม เที่ยวบิน รถไฟ การเดินทางภาคพื้นดิน และบริการท่องเที่ยวอื่น ๆ
- ดูแลการปรับกำหนดการเดินทาง การยกเลิก การจองใหม่ และเหตุขัดข้องระหว่างการเดินทาง
- จัดบริการคอนเซียร์จ เช่น การจองร้านอาหาร ทัวร์ รถรับส่ง และการช่วยเหลือ ณ จุดหมาย
- ประสานงานกับโรงแรม สายการบิน ผู้ให้บริการขนส่ง และผู้จัดหาบริการท่องเที่ยวทั่วโลก
- ตอบสนองแบบเรียลไทม์เมื่อนักเดินทางเผชิญเหตุฉุกเฉินหรือสถานการณ์ไม่คาดคิด
- ช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับการจองที่มีอยู่และความต้องการหลังการจอง
- ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล แชต และระบบจัดการเคสภายใน
- บันทึกข้อมูลและรายละเอียดเคสในแพลตฟอร์มภายในอย่างชัดเจนและถูกต้อง
- ประสานงานเคสฉุกเฉินหรือเคสที่เกี่ยวข้องกับประกันภัยกับทีมการแพทย์ สินไหมทดแทน และทีมช่วยเหลือ
- ส่งต่อประเด็นด้านการปฏิบัติงานหรือเรื่องลูกค้าที่ซับซ้อนไปยังทีมที่เหมาะสม
- ดูแลหลายเคสที่กำลังดำเนินการพร้อมกัน โดยรักษาความถูกต้องและมาตรฐานการบริการ
- สนับสนุนโปรแกรมช่วยเหลือและคอนเซียร์จที่ให้บริการทั่วโลกภายใต้แบรนด์ของพันธมิตร
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการเดินทาง การโรงแรม คอนเซียร์จ สายการบิน การจอง การท่องเที่ยว หรือการสนับสนุนลูกค้า
- มีความรู้เกี่ยวกับการจองบริการเดินทางและการจัดการเดินทางระหว่างประเทศ
- มีประสบการณ์จัดการการเปลี่ยนแปลงกำหนดการ เหตุขัดข้อง และการยกระดับปัญหาของลูกค้า
- มีทักษะการสื่อสารและการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
- สามารถสงบสติอารมณ์และจัดการงานอย่างเป็นระบบภายใต้แรงกดดัน
- มีทักษะการทำงานหลายอย่างพร้อมกันและการแก้ปัญหาที่ดี
- พร้อมทำงานในสภาพแวดล้อมการปฏิบัติงานที่รวดเร็วและให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
- ใส่ใจรายละเอียดและมีทักษะการจัดระเบียบงานที่ดี
- สื่อสารอย่างมืออาชีพและเห็นอกเห็นใจผู้อื่น
- จำเป็นต้องใช้ภาษาอังกฤษได้คล่อง
- ต้องการผู้ที่ใช้ภาษาอิตาลีได้เป็นอย่างยิ่ง
- การใช้ภาษาอื่นเพิ่มเติมเป็นข้อได้เปรียบ
- หากมีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์มจองการเดินทาง ระบบสำรองที่นั่ง หรือระบบจัดจำหน่ายทั่วโลกจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ประสบการณ์ด้านการช่วยเหลือการเดินทาง การช่วยเหลือเกี่ยวกับประกัน หรือการประสานงานเหตุฉุกเฉินเป็นข้อได้เปรียบ
สวัสดิการ
- ทำงานทางไกลร่วมกับทีมระดับโลก
- ช่วยเหลือนักเดินทางในเรื่องที่จำเป็นจริงในทุกวัน
- ร่วมงานกับบริษัทด้านการเดินทางและบริการช่วยเหลือนานาชาติที่กำลังเติบโต
- ทำงานในวัฒนธรรมการทำงานที่ร่วมมือและเกื้อกูลกัน
- ได้เรียนรู้การดำเนินงานด้านการเดินทางทั่วโลกและบริการคอนเซียร์จ
- เติบโตในสายอาชีพด้านการเดินทาง การปฏิบัติงาน และบริการช่วยเหลือ
- ทำงานร่วมกับนักเดินทาง พันธมิตร และผู้จัดหาบริการทั่วโลก