battleface
battleface
battleface เป็นบริษัทประกันภัยการเดินทางที่ให้บริการแก่ผู้ที่ต้องการความคุ้มครองที่เหมาะกับการเดินทางผจญภัยและการเดินทางรูปแบบต่าง ๆ บริษัทก่อตั้งขึ้นเพื่อให้บริการตลาดสหราชอาณาจักรและยุโรป และได้ขยายบริการไปยังนักเดินทางในสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และแคนาดา กรมธรรม์สามารถปรับให้เหมาะกับบุคคลหรือกลุ่มได้ พร้อมบริการช่วยเหลือด้านการเดินทางตลอด 24 ชั่วโมงและขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนแบบดิจิทัล บริษัทดำเนินธุรกิจประกันภัยการเดินทางสำหรับผู้บริโภค โดยผสานความคุ้มครอง การสนับสนุน และบริการจัดการสินไหมทดแทนสำหรับนักเดินทาง

ผู้ประสานงานบริการช่วยเหลือด้านการเดินทางและคอนเซียร์จ (โคลอมเบีย, ทำงานทางไกล)

ช่วยเหลือนักเดินทางเรื่องการจอง การเปลี่ยนแปลงกำหนดการ การหยุดชะงัก และความต้องการเร่งด่วน ให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน สำหรับการดำเนินงานประกันการเดินทางทั่วโลกของ battleface

รายละเอียด

  • ช่วยนักเดินทางจัดการจองโรงแรม เที่ยวบิน รถไฟ การเดินทางภาคพื้นดิน และบริการท่องเที่ยวอื่น ๆ
  • ดูแลการปรับกำหนดการเดินทาง การยกเลิก การจองใหม่ และเหตุขัดข้องระหว่างการเดินทาง
  • จัดบริการคอนเซียร์จ เช่น การจองร้านอาหาร ทัวร์ รถรับส่ง และการช่วยเหลือ ณ จุดหมาย
  • ประสานงานกับโรงแรม สายการบิน ผู้ให้บริการขนส่ง และผู้จัดหาบริการท่องเที่ยวทั่วโลก
  • ตอบสนองแบบเรียลไทม์เมื่อนักเดินทางเผชิญเหตุฉุกเฉินหรือสถานการณ์ไม่คาดคิด
  • ช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับการจองที่มีอยู่และความต้องการหลังการจอง
  • ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล แชต และระบบจัดการเคสภายใน
  • บันทึกข้อมูลและรายละเอียดเคสในแพลตฟอร์มภายในอย่างชัดเจนและถูกต้อง
  • ประสานงานเคสฉุกเฉินหรือเคสที่เกี่ยวข้องกับประกันภัยกับทีมการแพทย์ สินไหมทดแทน และทีมช่วยเหลือ
  • ส่งต่อประเด็นด้านการปฏิบัติงานหรือเรื่องลูกค้าที่ซับซ้อนไปยังทีมที่เหมาะสม
  • ดูแลหลายเคสที่กำลังดำเนินการพร้อมกัน โดยรักษาความถูกต้องและมาตรฐานการบริการ
  • สนับสนุนโปรแกรมช่วยเหลือและคอนเซียร์จที่ให้บริการทั่วโลกภายใต้แบรนด์ของพันธมิตร

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านการเดินทาง การโรงแรม คอนเซียร์จ สายการบิน การจอง การท่องเที่ยว หรือการสนับสนุนลูกค้า
  • มีความรู้เกี่ยวกับการจองบริการเดินทางและการจัดการเดินทางระหว่างประเทศ
  • มีประสบการณ์จัดการการเปลี่ยนแปลงกำหนดการ เหตุขัดข้อง และการยกระดับปัญหาของลูกค้า
  • มีทักษะการสื่อสารและการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
  • สามารถสงบสติอารมณ์และจัดการงานอย่างเป็นระบบภายใต้แรงกดดัน
  • มีทักษะการทำงานหลายอย่างพร้อมกันและการแก้ปัญหาที่ดี
  • พร้อมทำงานในสภาพแวดล้อมการปฏิบัติงานที่รวดเร็วและให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
  • ใส่ใจรายละเอียดและมีทักษะการจัดระเบียบงานที่ดี
  • สื่อสารอย่างมืออาชีพและเห็นอกเห็นใจผู้อื่น
  • จำเป็นต้องใช้ภาษาอังกฤษได้คล่อง
  • ต้องการผู้ที่ใช้ภาษาอิตาลีได้เป็นอย่างยิ่ง
  • การใช้ภาษาอื่นเพิ่มเติมเป็นข้อได้เปรียบ
  • หากมีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์มจองการเดินทาง ระบบสำรองที่นั่ง หรือระบบจัดจำหน่ายทั่วโลกจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ประสบการณ์ด้านการช่วยเหลือการเดินทาง การช่วยเหลือเกี่ยวกับประกัน หรือการประสานงานเหตุฉุกเฉินเป็นข้อได้เปรียบ

สวัสดิการ

  • ทำงานทางไกลร่วมกับทีมระดับโลก
  • ช่วยเหลือนักเดินทางในเรื่องที่จำเป็นจริงในทุกวัน
  • ร่วมงานกับบริษัทด้านการเดินทางและบริการช่วยเหลือนานาชาติที่กำลังเติบโต
  • ทำงานในวัฒนธรรมการทำงานที่ร่วมมือและเกื้อกูลกัน
  • ได้เรียนรู้การดำเนินงานด้านการเดินทางทั่วโลกและบริการคอนเซียร์จ
  • เติบโตในสายอาชีพด้านการเดินทาง การปฏิบัติงาน และบริการช่วยเหลือ
  • ทำงานร่วมกับนักเดินทาง พันธมิตร และผู้จัดหาบริการทั่วโลก