battleface, macera seyahatleri ve diğer farklı yolculuklar için uygun teminat arayanlara hizmet veren bir seyahat sigortası şirketidir. Birleşik Krallık ve Avrupa pazarlarına hizmet vermek üzere kurulan şirket, zamanla ABD, Avustralya ve Kanada’daki gezginlere de açılmıştır. Poliçeleri bireyler veya gruplar için uyarlanabilir; günün her saati seyahat desteği ve dijital hasar talebi süreci sunar. Şirket, gezginlere teminat, destek ve hasar talebi hizmetlerini bir arada sunarak tüketici seyahat sigortası alanında faaliyet gösterir.
Seyahat Yardımı ve Konsiyerj Koordinatörü (Kolombiya, Uzaktan)
Seyahat edenlere rezervasyonlar, seyahat planı değişiklikleri, aksaklıklar ve acil ihtiyaçlar konusunda destek olun. battleface’in küresel seyahat sigortası operasyonları için 7/24 müşteri hizmeti sunun.
Açıklama
- Seyahat edenlerin otel, uçak, tren, kara ulaşımı ve diğer seyahat hizmetlerini ayarlamalarına yardımcı olun
- Seyahat planı güncellemelerini, iptalleri, yeniden rezervasyonları ve seyahat aksaklıklarını yönetin
- Restoran rezervasyonları, turlar, transferler ve varış noktası desteği gibi konsiyerj hizmetleri ayarlayın
- Dünya genelindeki oteller, hava yolları, ulaşım sağlayıcıları ve seyahat tedarikçileriyle iletişim kurun
- Seyahat edenler acil veya beklenmedik durumlarla karşılaştığında gerçek zamanlı yanıt verin
- Mevcut rezervasyonları ve rezervasyon sonrası ihtiyaçları olan müşterilere destek olun
- Telefon, e-posta, sohbet ve şirket içi vaka yönetim sistemleri üzerinden müşteri hizmeti sunun
- Şirket içi platformlarda anlaşılır ve doğru kayıtlar ile vaka notları tutun
- Acil durum veya sigorta bağlantılı vakaları tıbbi destek, hasar talepleri ve yardım ekipleriyle koordine edin
- Karmaşık operasyonel veya müşteri konularını ilgili ekibe yönlendirin
- Doğruluğu ve hizmet standartlarını koruyarak aynı anda birden fazla vakayı yönetin
- Dünya genelinde iş ortağı markaları altında sunulan yardım ve konsiyerj programlarını destekleyin
Gereksinimler
- Seyahat, konaklama, konsiyerj, hava yolu, rezervasyon, turizm veya müşteri desteği alanında deneyim
- Seyahat rezervasyonları ve uluslararası seyahat lojistiği bilgisi
- Seyahat planı değişikliklerini, aksaklıkları ve müşteri şikâyetlerinin üst seviyeye aktarılmasını yönetme deneyimi
- Mükemmel iletişim ve müşteri hizmetleri becerileri
- Baskı altında sakin ve düzenli kalabilme
- Güçlü çoklu görev ve problem çözme becerileri
- Hızlı tempolu, 7/24 çalışan bir operasyon ortamında çalışmaya yatkınlık
- Güçlü dikkat ve organizasyon becerileri
- Profesyonel ve empatik iletişim tarzı
- İngilizce akıcılığı zorunludur
- İtalyanca bilgisi güçlü biçimde tercih edilir
- Ek dil bilgisi avantaj sağlar
- Seyahat rezervasyon platformları, rezervasyon sistemleri veya küresel dağıtım sistemleriyle deneyim tercih edilir
- Seyahat yardımı, sigorta yardımı veya acil durum koordinasyonu deneyimi avantaj sağlar
Yan Haklar
- Küresel bir ekibin parçası olarak uzaktan çalışın
- Her gün seyahat edenlere gerçek ihtiyaçları konusunda yardımcı olun
- Büyüyen uluslararası bir seyahat ve yardım şirketine katılın
- İş birliğine dayalı ve destekleyici bir kültürde çalışın
- Küresel seyahat operasyonları ve konsiyerj hizmetleri hakkında deneyim kazanın
- Seyahat, operasyon ve yardım hizmetlerinde kariyerinizi geliştirin
- Dünya genelindeki seyahat edenler, iş ortakları ve tedarikçilerle çalışın