LogoFresh Jobs Ahead
The Ward Law Group, PL
The Ward Law Group, PL
51 – 200 Қызметкерлер
B2CҚұқықМедициналық сақтандыру
The Ward Law Group, PL — немқұрайлылықтан зардап шеккен адамдарға жеке жарақат алу құқығы саласында заңгерлік көмек көрсететін фирма. Фирма автокөлік апаттары, жүк көліктерінің апаттары және заңсыз өлімге қатысты істерде өкілдік етеді. Ол испантілді қауымдастыққа қызмет көрсетуге ерекше көңіл бөліп, талап қою және сот талқылауы үдерісінің барлық кезеңінде жеке құқықтық кеңес береді. Компанияның мәліметінше, 2012 жылы құрылған фирманың адвокаттар тобы клиенттерге жалпы сомасы 500 миллион АҚШ долларынан асатын өтемақы өндіруге көмектескен.
LinkedIn
Компаниядағы жұмыс орындары

Bilingual Client Experience Representative, Colombia

Support personal injury law clients for The Ward Law Group with bilingual inquiries, case updates, follow-up, and escalations in a remote role based in Colombia.

COКолумбия
1 000 $ – 1 700 $ / ай
ҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚажетті Тіл: испан тіліЖалпыӨкіл
macOS

Сипаттама

  • Act as the main contact for clients seeking help throughout their legal cases.
  • Assist clients with professionalism and empathy by phone and through approved communication channels.
  • Make welcome, courtesy, and proactive follow-up calls.
  • Share accurate case updates, explain processes, and answer common questions using approved procedures and case information.
  • Resolve inquiries during the first interaction when they fall within the role’s authority.
  • Recognize client dissatisfaction, de-escalate concerns, and follow procedures for urgent issues, repeat contacts, and escalations.
  • Work with case owners, specialists, POD leaders, and managers when an issue requires legal judgment, a case decision, or action from another department.
  • Record client conversations, update requests, follow-up commitments, and escalations in Litify and other approved systems.
  • Track unresolved concerns and assigned tasks to support timely responses and clear communication.
  • Help manage client experience tasks, including calls with low sentiment, voicemail follow-up, and courtesy outreach.
  • Safeguard client confidentiality and communicate professionally.
  • Take part in training, coaching, and updates to firm procedures and case-stage workflows.
  • Work with colleagues and leaders to spot recurring concerns and improve client communications and processes.

Талаптар

  • Fluent English and Spanish, with strong written and spoken communication skills.
  • Available to work at least 30 hours per week.
  • Available for a 40-hour full-time workweek with two days off.
  • Previous customer service experience.
  • Law firm or legal industry experience is preferred but not required.
  • Call center, client relations, or administrative experience is preferred.
  • Strong communication, active listening, empathy, organization, and problem-solving skills.
  • Able to manage multiple client requests, document details accurately, and follow escalation procedures.
  • Comfortable using case-management systems and learning new technology and department workflows.
  • Experience with CRM or case-management platforms such as Litify, Filevine, SmartAdvocate, or Clio.
  • Contractors must provide their own equipment and workspace.
  • Computer meeting the specified Windows 11 or macOS 14 or later, processor, RAM, and SSD requirements.
  • Internet connection with at least 30 Mbps download and 15 Mbps upload speeds, latency below 100 ms, and a private password-protected network.
  • USB noise-cancelling headset with a microphone.
  • Webcam capable of providing clear video.
  • Full-disk encryption, automatic security updates, screen lock, and active endpoint protection software.
  • Store applicant data only in firm-designated systems.
  • Do not give unauthorized legal advice or make commitments outside approved procedures.

Артықшылықтар

  • Remote work.
  • Full-time schedule with two days off.
  • No paid time off, healthcare, retirement, or other employee benefits are provided.
  • Contractors provide their own equipment, software, internet connection, and workspace.
  • Professional development through Train the Trainer sessions, department discovery training, coaching, and ongoing process updates.

Ұқсас жұмыс орындары

Floowi Inc

Email Infrastructure and Deliverability Specialist

Floowi Inc
11 – 50 Қызметкерлер
КонсалтингҚызметкерлерді іріктеуМаркетинг
ARАргентинаBOБоливияBRБразилияCLЧилиCOКолумбияCRКоста-РикаCUКубаDOДоминикан РеспубликасыECЭквадорGTГватемалаHNГондурасHTГаитиMXМексикаNIНикарагуаPAПанамаPEПеруPRПуэрто-РикоPYПарагвайSVСальвадорUYУругвайVEВенесуэла
3 750 $ / ай
ҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліЖалпы

Build and manage high-volume email sending systems for a customer database monetization company. Oversee deliverability, authentication, campaigns, and contact lists for daily volumes of 300,000–500,000 emails.

Ашу
Scale Virtually VA

Remote Transaction Coordinator in Colombia

Scale Virtually VA
51 – 200 Қызметкерлер
HR технологияларыКонсалтингМаркетинг
COКолумбияҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліЖалпыМәмілелер үйлестірушісі

Coordinate LVN real estate transactions remotely by tracking deadlines, documents, inboxes, and calendars. Keep Sales, leadership, and external partners aligned through timely follow-up.

Ашу
Thermo Fisher Scientific

Clinical Trial Coordinator – Colombia (Remote)

Thermo Fisher Scientific
H1B визасының демеушісіДенсаулық сақтауЛогистикаӨндіріс
COКолумбияҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліЖалпыКлиникалық зерттеулер үйлестірушісі

Coordinate pharmaceutical and biotech clinical trials in Colombia, supporting site activation, regulatory records, feasibility, and investigator sites. Maintain trial documentation and eTMF systems while helping sites and study teams keep activities on track.

Ашу
battleface

Travel Assistance and Concierge Coordinator (Colombia, Remote)

battleface
51 – 200 Қызметкерлер
B2CСақтандыруСаяхат
COКолумбияҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліЖалпыСаяхат үйлестірушісі

Support travelers with bookings, itinerary changes, disruptions, and urgent needs. Provide 24/7 customer care for battleface’s global travel insurance operations.

Ашу