LogoFresh Jobs Ahead
The Ward Law Group, PL
The Ward Law Group, PL
51 – 200 Töötajad
B2CÕigusTervisekindlustus
The Ward Law Group, PL on kehavigastustele spetsialiseerunud advokaadibüroo, mis esindab hooletuse tõttu kannatada saanud inimesi auto- ja veoautoõnnetuste ning õigusvastase surmaga seotud juhtumites. Ettevõte keskendub tugevalt hispaaniakeelse kogukonna teenindamisele ning pakub isiklikku õigusnõustamist kogu nõude esitamise ja kohtumenetluse vältel. Ettevõtte sõnul on 2012. aastal asutatud büroo advokaatide meeskond aidanud klientidel taotleda üle 500 miljoni dollari ulatuses hüvitisi.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kakskeelne kliendikogemuse esindaja, Colombia

Toeta The Ward Law Groupi isikukahjuasjade kliente kakskeelsete päringute, juhtumiuuenduste, järeltegevuste ja eskalatsioonidega kaugtööl Colombiast.

COColombia
1000 $ – 1700 $ / kuu
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: hispaaniaEsindajaÜldine
macOS

Kirjeldus

  • Ole klientide peamine kontaktisik kogu nende õigusasjade menetlemise vältel.
  • Aita kliente professionaalselt ja empaatiliselt telefoni teel ning heakskiidetud suhtluskanalites.
  • Tee tervitus-, viisakus- ja ennetavaid järelkõnesid.
  • Jaga täpseid juhtumiuuendusi, selgita protsesse ja vasta levinud küsimustele heakskiidetud korra ja juhtumiinfo alusel.
  • Lahenda päringud juba esimesel suhtluskorral, kui need kuuluvad sinu pädevusse.
  • Märka klientide rahulolematust, leevenda pingeid ning järgi kiireloomuliste juhtumite, korduvate pöördumiste ja eskalatsioonide korda.
  • Tee koostööd juhtumite eest vastutajate, spetsialistide, POD-juhtide ja juhtidega, kui küsimus vajab õiguslikku hinnangut, juhtumiotsust või teise osakonna tegevust.
  • Dokumenteeri kliendivestlused, uuendustaotlused, kokkulepitud järeltegevused ja eskalatsioonid Litify’s ning teistes heakskiidetud süsteemides.
  • Jälgi lahendamata muresid ja määratud ülesandeid, et vastused saabuksid õigel ajal ning suhtlus oleks selge.
  • Aita hallata kliendikogemusega seotud ülesandeid, sealhulgas madala sentimentaalsusega kõnesid, kõnepostile järelkõnede tegemist ja viisakuspöördumisi.
  • Hoia klientide konfidentsiaalset teavet ja suhtle professionaalselt.
  • Osale koolitustel, juhendamises ning ettevõtte töökorra ja juhtumietappide töövoogude uuendamises.
  • Koos kolleegide ja juhtidega tuvasta korduvaid probleeme ning paranda kliendisuhtlust ja protsesse.

Nõuded

  • Valdad vabalt inglise ja hispaania keelt ning sul on tugevad suulise ja kirjaliku suhtluse oskused.
  • Valmisolek töötada vähemalt 30 tundi nädalas.
  • Valmisolek töötada täistööajaga 40-tunnise töönädala alusel, mille sisse kuulub kaks vaba päeva.
  • Varasem klienditeeninduse kogemus.
  • Kogemus advokaadibüroos või õigusvaldkonnas tuleb kasuks, kuid pole nõutav.
  • Kasuks tuleb kõnekeskuse, kliendisuhete või administratiivtöö kogemus.
  • Head suhtlemis-, aktiivse kuulamise, empaatia-, organiseerimis- ja probleemilahendusoskused.
  • Oskad hallata mitut kliendipäringut, dokumenteerida üksikasju täpselt ja järgida eskalatsioonikorda.
  • Oled valmis kasutama juhtumihaldussüsteeme ning õppima uusi tehnoloogiaid ja osakonna töövooge.
  • Kogemus CRM- või juhtumihaldusplatvormidega, näiteks Litify, Filevine, SmartAdvocate või Clio.
  • Töövõtjad peavad tagama endale vajalikud seadmed ja tööruumi.
  • Arvuti, mis vastab kindlaksmääratud Windows 11 või macOS 14 või uuema versiooni, protsessori, RAM-i ja SSD nõuetele.
  • Internetiühendus vähemalt 30 Mbps allalaadimis- ja 15 Mbps üleslaadimiskiirusega, latentsus alla 100 ms ning privaatne parooliga kaitstud võrk.
  • USB-ühendusega mürasummutav mikrofoniga peakomplekt.
  • Selget videopilti võimaldav veebikaamera.
  • Ketta täielik krüptimine, automaatsed turvauuendused, ekraanilukk ja aktiivne lõppseadmete kaitsetarkvara.
  • Säilita kandidaatide andmeid ainult ettevõtte määratud süsteemides.
  • Ära anna volitamata õigusnõu ega võta heakskiidetud korrast väljapoole jäävaid kohustusi.

Hüved

  • Kaugtöö.
  • Täistööajaga töögraafik ja kaks vaba päeva.
  • Tasustatud puhkust, tervishoiuteenuseid, pensionihüvitist ega muid töötajahüvesid ei pakuta.
  • Töövõtjad hangivad ise oma seadmed, tarkvara, internetiühenduse ja tööruumi.
  • Tööalane areng Train the Traineri sessioonide, osakonnaga tutvumise koolituse, juhendamise ja pidevate protsessiuuenduste kaudu.

Seotud töökohad

Floowi Inc

E-posti infrastruktuuri ja kohalejõudmise spetsialist

Floowi Inc
11 – 50 Töötajad
NõustamineTurundusVärbamine
ARArgentinaBOBoliiviaBRBrasiiliaCLTšiiliCOColombiaCRCosta RicaCUKuubaDODominikaani VabariikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMehhikoNINicaraguaPAPanamaPEPeruuPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuela
3750 $ / kuu
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseÜldine

Loo ja halda suure mahuga e-kirjade saatmissüsteeme klientide andmebaaside monetiseerimisega tegelevas ettevõttes. Vastuta kohaletoimetatavuse, autentimise, kampaaniate ja kontaktloendite eest, kui päevas saadetakse 300 000–500 000 kirja.

Ava
Thermo Fisher Scientific

Kliiniliste uuringute koordinaator – Colombia (kaugtöö)

Thermo Fisher Scientific
H1B viisa sponsorLogistikaTervishoidTootmine
COColombiaKaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliiniliste uuringute koordinaatorÜldine

Koordineeri Colombia farmaatsia- ja biotehnoloogiaettevõtete kliinilisi uuringuid, toetades uuringukeskuste avamist, regulatiivseid dokumente, teostatavuse hindamist ja uurijakeskusi. Hoia uuringudokumentatsiooni ja eTMF-süsteeme korras ning aita keskustel ja uuringumeeskondadel tegevusi ajakavas hoida.

Ava