LogoFresh Jobs Ahead
The Ward Law Group, PL
The Ward Law Group, PL
51 – 200 Ansatte
B2CHelseforsikringJuridisk
The Ward Law Group, PL er et advokatfirma som arbeider med personskadesaker og representerer personer som er rammet av uaktsomhet i saker som gjelder bilulykker, lastebilulykker og urettmessig dødsfall. Firmaet har et sterkt fokus på å betjene det spansktalende samfunnet og tilbyr personlig juridisk veiledning gjennom hele prosessen med krav og rettstvister. Firmaet ble grunnlagt i 2012, og advokatteamet har hjulpet klienter med å forfølge forlik på mer enn 500 millioner dollar, ifølge selskapet.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Tospråklig medarbeider for klientopplevelser, Colombia

Støtt klienter innen personskadejuss hos The Ward Law Group med henvendelser på to språk, saksoppdateringer, oppfølging og eskaleringer i en fjernstilling basert i Colombia.

COColombia
1 000 $ – 1 700 $ / måned
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: spanskGenereltRepresentant
macOS

Beskrivelse

  • Vær hovedkontakt for klienter som søker hjelp gjennom de juridiske sakene sine.
  • Hjelp klienter profesjonelt og empatisk via telefon og godkjente kommunikasjonskanaler.
  • Ring velkomstsamtaler, høflighetssamtaler og proaktive oppfølgingssamtaler.
  • Del nøyaktige saksoppdateringer, forklar prosesser og svar på vanlige spørsmål ved hjelp av godkjente rutiner og saksinformasjon.
  • Løs henvendelser ved første kontakt når de ligger innenfor stillingens myndighet.
  • Legg merke til klienters misnøye, demp bekymringer og følg rutiner for hastesaker, gjentatte henvendelser og eskaleringer.
  • Samarbeid med saksansvarlige, spesialister, POD-ledere og ledere når en sak krever juridisk vurdering, en avgjørelse i saken eller handling fra en annen avdeling.
  • Registrer klientsamtaler, forespørsler om oppdateringer, avtaler om oppfølging og eskaleringer i Litify og andre godkjente systemer.
  • Følg opp uløste bekymringer og tildelte oppgaver for å bidra til raske svar og tydelig kommunikasjon.
  • Bidra til å håndtere oppgaver knyttet til klientopplevelser, blant annet samtaler med lav tilfredshet, oppfølging av talepost og høflighetshenvendelser.
  • Beskytt klientenes konfidensialitet og kommuniser profesjonelt.
  • Delta i opplæring, veiledning og oppdateringer av firmaets rutiner og arbeidsflyter for ulike saksfaser.
  • Samarbeid med kolleger og ledere for å oppdage gjentakende bekymringer og forbedre klientkommunikasjon og prosesser.

Krav

  • Flytende engelsk og spansk, med sterke skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
  • Tilgjengelig for å jobbe minst 30 timer i uken.
  • Tilgjengelig for en fulltidsuke på 40 timer med to fridager.
  • Tidligere erfaring med kundeservice.
  • Erfaring fra advokatfirma eller juridisk bransje er en fordel, men ikke et krav.
  • Erfaring fra kundesenter, klientrelasjoner eller administrasjon er en fordel.
  • Gode ferdigheter innen kommunikasjon, aktiv lytting, empati, organisering og problemløsning.
  • Evne til å håndtere flere klientforespørsler, dokumentere detaljer nøyaktig og følge eskaleringsrutiner.
  • Komfortabel med å bruke saksbehandlingssystemer og lære ny teknologi og avdelingens arbeidsflyter.
  • Erfaring med CRM- eller saksbehandlingsplattformer som Litify, Filevine, SmartAdvocate eller Clio.
  • Oppdragstakere må stille med eget utstyr og arbeidssted.
  • Datamaskin som oppfyller de spesifiserte kravene til Windows 11 eller macOS 14 eller nyere, prosessor, RAM og SSD.
  • Internettforbindelse med minst 30 Mbps nedlasting og 15 Mbps opplasting, latenstid under 100 ms og et privat, passordbeskyttet nettverk.
  • USB-headset med støydemping og mikrofon.
  • Webkamera som gir tydelig video.
  • Full diskkryptering, automatiske sikkerhetsoppdateringer, skjermlås og aktiv endepunktbeskyttelse.
  • Lagre søkerdata bare i systemer som firmaet har utpekt.
  • Ikke gi juridiske råd uten tillatelse eller inngå forpliktelser utenfor godkjente rutiner.

Fordeler

  • Fjernarbeid.
  • Fulltidsplan med to fridager.
  • Det tilbys ikke betalt fri, helsetjenester, pensjon eller andre ansattgoder.
  • Oppdragstakere stiller med eget utstyr, programvare, internettforbindelse og arbeidssted.
  • Faglig utvikling gjennom Train the Trainer-økter, introduksjonsopplæring i avdelingen, veiledning og løpende prosessoppdateringer.

Relaterte jobber

Floowi Inc

Spesialist på e-postinfrastruktur og leveringsevne

Floowi Inc
11 – 50 Ansatte
MarkedsføringRådgivningRekruttering
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen dominikanske republikkECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuela
3 750 $ / måned
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskGenerelt

Bygg og administrer systemer for e-postutsendelser i stor skala for et selskap som tjener penger på kundedatabaser. Ha ansvar for leveringsevne, autentisering, kampanjer og kontaktlister med daglige volumer på 300 000–500 000 e-poster.

Åpne
Thermo Fisher Scientific

Koordinator for kliniske studier – Colombia (fjernarbeid)

Thermo Fisher Scientific
Sponsor for H1B-visumHelsevesenLogistikkProduksjon
COColombiaFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskGenereltKoordinator for kliniske studier

Koordiner kliniske studier innen legemidler og bioteknologi i Colombia, og bidra til oppstart av studiesentre, regulatoriske dokumenter, gjennomførbarhetsvurderinger og samarbeid med studiesentrene. Vedlikehold studiedokumentasjon og eTMF-systemer, og hjelp studiesentrene og studieteamene med å holde aktivitetene på rett spor.

Åpne