LogoFresh Jobs Ahead
Omie
Omie
1.001 – 5.000 Çalışanlar
E-ticaretFintekSaaS
Omie, küçük ve orta ölçekli şirketler için bulut tabanlı işletme yönetimi yazılımları geliştirir. SaaS platformu finansal yönetim, satış operasyonları ve envanter kontrolünü bir araya getirerek girişimcilerin günlük iş akışlarını merkezileştirmesine ve güncel finansal bilgilerle karar almasına yardımcı olur. Omie, işletmeler büyüdükçe manuel işleri azaltmak üzere tasarlanmış otomasyon ve entegrasyonlarla SaaS, fintech ve e-ticaretin kesişiminde faaliyet gösterir.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Omie’de Orta Seviye Müşteri Başarısı Risk Analisti — Brezilya’da Uzaktan

İşe alım sürecindeki müşterilerin risklerini, krizlerini ve uygulama engellerini yönetin. Brezilya’daki işletmelere hizmet veren iş yönetimi yazılımı şirketi Omie’ye katılın.

BRBrezilyaUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: PortekizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
ERP

Açıklama

  • İşe alım sürecindeki müşterileri risk sinyalleri açısından izleyin ve uygun aksiyonları alın.
  • Memnuniyetsiz müşteriler için iletişim ve iyileştirme planlarını yönetin; çözüm sağlanana kadar yapılandırılmış takibi sürdürün.
  • Uygulamayı geciktiren veya engelleyen teknik sorunları üst ekiplerle paylaşmak ve çözmek için Ürün ve N1/N2 Destek ekipleriyle koordinasyon sağlayın.
  • Risk altındaki müşterilere ait CRM kayıtlarını doğru ve güncel tutarak gerçekleştirilen işlemlerin eksiksiz ve izlenebilir geçmişini koruyun.
  • Tekrarlayan risk modellerini belirleyin, uyarı kriterleri oluşturun ve operasyonel iyileştirme iş akışları geliştirin.
  • Zor görüşmelerde, müşteri memnuniyetsizliğinde, iptal taleplerinde, müzakerelerde ve itirazların ele alınmasında Uygulama Uzmanlarını destekleyin.

Gereksinimler

  • İşletme, Üretim Mühendisliği, Teknoloji veya Bilgi Sistemleri, Ekonomi, İletişim, Satış Yönetimi ya da ilgili bir disiplinde tamamlanmış veya devam eden lisans eğitimi.
  • Açık, empatik ve kendinden emin iletişim kurabilme.
  • Çatışmaları ve zorlu müşteri etkileşimlerini dayanıklılıkla yönetebilme.
  • Etkili müzakere yapabilme ve ekipler arası koordinasyon sağlayabilme.
  • Proaktif çalışma ve bağımsız karar alma becerisi.
  • Müşteri Başarısı, işe alım, N2/N3 teknik destek, müşteri elde tutma ve/veya risk operasyonlarında önceki deneyim.
  • Verileri analiz edebilme, duraksama modellerini fark edebilme ve süreç iyileştirmeleri önerebilme.
  • Birden fazla kritik vakayı ve destek kanalını aynı anda yönetirken yüksek düzeyde organizasyon becerisi.
  • Risk verilerini analiz etmek için SUMIF, VLOOKUP, XLOOKUP, COUNTIF, CONCATENATE, pivot tabloları ve grafikler dahil ileri düzey Excel bilgisi.
  • Operasyonel panolar oluşturma ve izleme deneyimi.
  • ERP, e-ticaret, pazar yeri ve/veya API ekosistemleri hakkında genel bilgi tercih sebebidir.
  • Gerilimi düşürme, Şiddetsiz İletişim (NVC) veya ileri müzakere yöntemleri konusunda eğitim ya da uygulamalı deneyim tercih sebebidir.

Yan Haklar

  • Amil Diş Sağlığı planı
  • Bradesco Saúde sağlık sigortası
  • Ruh sağlığı platformu
  • Tele-tıp platformu
  • Prudential hayat sigortası
  • Eczane yardımı
  • Spor salonu ödeneği
  • Doğum gününde izin
  • Esnek yemek çeki
  • Evden çalışma ödeneği
  • Çocuk bakım desteği
  • Ulaşım çeki ve şirket servisi
  • Allya, SwileShop ve Dell üzerinden indirim platformu
  • Eğitim yan hakları
  • Seyahat yan hakları
  • Evcil hayvan sağlık sigortası
  • SESC yan hakları
  • Kâr paylaşımı ve sonuç primi (PPRR)

İlgili İş İlanları

Koenig & Bauer

Kıdemli Finansal Analist, Kurumsal Kontrol

Koenig & Bauer
5.001 – 10.000 Çalışanlar
B2BDonanımİmalat
USAmerika Birleşik DevletleriTXTeksas
$80.000 – $90.000 / yıl
OfisteTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceFinansal planlama ve analiz
ERP

Koenig & Bauer’ın küresel baskı makinesi operasyonları ve Almanya’daki ana şirketi için kurumsal kontrol, maliyet muhasebesi ve bütçeleme süreçlerine liderlik edin. Yapay zekâ destekli süreç iyileştirmeleriyle finans iş akışlarını geliştirin.

Aç