Omie hutengeneza programu za usimamizi wa biashara zinazotegemea huduma za wingu kwa kampuni ndogo na za kati. Jukwaa lake la SaaS huunganisha usimamizi wa fedha, shughuli za mauzo na udhibiti wa hesabu, likiwasaidia wafanyabiashara kuweka pamoja mtiririko wa kazi za kila siku na kufanya maamuzi kwa kutumia taarifa za kifedha zilizosasishwa. Omie inafanya kazi katika makutano ya SaaS, fintech na biashara ya mtandaoni, ikiwa na mifumo ya kiotomatiki na miunganisho iliyoundwa kupunguza kazi za mikono kadiri biashara zinavyokua.
Mchambuzi wa Hatari za Mafanikio ya Wateja wa Kiwango cha Kati katika Omie — Kazi ya Mbali nchini Brazil
Simamia hatari za wateja, migogoro na vikwazo vya utekelezaji wakati wa mchakato wa kuanza kutumia huduma. Jiunge na Omie, kampuni ya programu ya usimamizi wa biashara inayohudumia biashara nchini Brazil.
Maelezo
- Fuatilia wateja wanaoanza kutumia huduma ili kubaini ishara za hatari na kuchukua hatua zinazofaa.
- Simamia mipango ya mawasiliano na urejeshaji kwa wateja wasioridhika, huku ukidumisha ufuatiliaji uliopangwa hadi suala litatuliwe.
- Shirikiana na timu za Bidhaa na Usaidizi wa N1/N2 ili kupeleka na kutatua masuala ya kiufundi yanayochelewesha au kuzuia utekelezaji.
- Dumisha usahihi wa rekodi za CRM za wateja walio hatarini, ukihifadhi historia kamili na inayoweza kufuatiliwa ya hatua zilizochukuliwa.
- Tambua mifumo ya hatari inayojirudia, weka vigezo vya tahadhari na unda mtiririko wa kazi wa urejeshaji wa uendeshaji.
- Wasaidie Wataalamu wa Utekelezaji katika mazungumzo magumu, msuguano wa wateja, maombi ya kughairi, mazungumzo ya kibiashara na kushughulikia pingamizi.
Mahitaji
- Shahada ya kwanza iliyokamilika au inayoendelea katika Usimamizi wa Biashara, Uhandisi wa Uzalishaji, Teknolojia au Mifumo ya Taarifa, Uchumi, Mawasiliano, Usimamizi wa Mauzo au taaluma inayohusiana.
- Huwasiliana kwa uwazi, huruma na uthabiti.
- Anaweza kushughulikia migogoro na mwingiliano mgumu na wateja kwa ustahimilivu.
- Hujadiliana kwa ufanisi na huratibu vizuri kati ya timu.
- Hufanya kazi kwa kujituma na hufanya maamuzi kwa kujitegemea.
- Uzoefu wa awali katika Mafanikio ya Wateja, mchakato wa kuanza kutumia huduma, usaidizi wa kiufundi wa N2/N3, uhifadhi wa wateja na/au uendeshaji wa hatari.
- Anaweza kuchanganua data, kutambua mifumo ya kudumaa na kupendekeza maboresho ya mchakato.
- Amepangika sana anaposimamia kesi nyingi muhimu na njia za usaidizi kwa wakati mmoja.
- Ujuzi wa hali ya juu wa Excel, ukiwemo SUMIF, VLOOKUP, XLOOKUP, COUNTIF, CONCATENATE, majedwali egemeo na chati, kwa ajili ya kuchanganua data ya hatari.
- Uzoefu wa kuunda na kufuatilia dashibodi za uendeshaji.
- Ujuzi wa jumla kuhusu mifumo ya ERP, biashara ya kielektroniki, marketplace na/au API ni faida.
- Mafunzo au uzoefu wa vitendo katika kupunguza mvutano, Mawasiliano Yasiyo ya Vurugu (NVC) au mbinu za hali ya juu za mazungumzo ni faida.
Manufaa
- Mpango wa Amil Dental
- Bima ya afya ya Bradesco Saúde
- Jukwaa la afya ya akili
- Jukwaa la telemedicine
- Bima ya maisha ya Prudential
- Faida ya maduka ya dawa
- Posho ya ukumbi wa mazoezi
- Siku ya mapumziko ya siku ya kuzaliwa
- Vocha ya chakula inayobadilika
- Posho ya ofisi ya nyumbani
- Msaada wa malezi ya watoto
- Vocha ya usafiri na usafiri wa kampuni
- Jukwaa la punguzo kupitia Allya, SwileShop na Dell
- Faida za elimu
- Faida za usafiri
- Bima ya afya ya wanyama wa kufugwa
- Faida za SESC
- Bonasi ya kugawana faida na matokeo (PPRR)