Omie
Omie
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
E-commerceFintechSaaS
Ang Omie ay bumubuo ng cloud-based na software sa pamamahala ng negosyo para sa maliliit at katamtamang laki ng mga kumpanya. Pinagsasama ng SaaS platform nito ang pamamahala sa pananalapi, mga operasyon sa pagbebenta, at pagkontrol ng imbentaryo, na tumutulong sa mga negosyante na isentralisa ang mga pang-araw-araw na daloy ng trabaho at gumawa ng mga desisyon batay sa napapanahong impormasyong pinansyal. Gumagana ang Omie sa pagsasanib ng SaaS, fintech, at e-commerce, gamit ang automation at mga integrasyong idinisenyo upang mabawasan ang manu-manong gawain habang lumalaki ang mga negosyo.

Mid-Level na Customer Success Risk Analyst sa Omie — Remote sa Brazil

Pamahalaan ang mga panganib, krisis, at hadlang sa implementasyon ng customer habang nasa onboarding. Sumali sa Omie, isang kompanya ng business management software na naglilingkod sa mga negosyo sa Brazil.

Paglalarawan

  • Subaybayan ang mga customer na nasa onboarding para sa mga senyales ng panganib at magsagawa ng naaangkop na aksyon.
  • Pangasiwaan ang mga plano sa komunikasyon at pagbangon para sa mga hindi nasisiyahang customer, na may sistematikong follow-up hanggang sa malutas ang isyu.
  • Makipag-ugnayan sa mga team ng Product at N1/N2 Support upang i-escalate at lutasin ang mga teknikal na isyung nakapagpapabagal o nakapipigil sa implementasyon.
  • Panatilihing tumpak ang mga rekord sa CRM para sa mga customer na nasa panganib, at panatilihin ang kumpleto at madaling masubaybayang kasaysayan ng mga aksyon.
  • Tukuyin ang mga paulit-ulit na pattern ng panganib, magtakda ng mga pamantayan ng alerto, at bumuo ng mga workflow para sa operasyonal na pagbangon.
  • Suportahan ang mga Implementation Specialist sa mahihirap na pag-uusap, alitan ng customer, kahilingan sa pagkansela, negosasyon, at paghawak ng pagtutol.

Mga Kinakailangan

  • Natapos na o kasalukuyang kinukuha ang bachelor's degree sa Business Administration, Production Engineering, Technology o Information Systems, Economics, Communications, Sales Management, o kaugnay na disiplina.
  • Malinaw, maawain, at matatag makipagkomunikasyon.
  • Kayang harapin ang salungatan at mahihirap na pakikipag-ugnayan sa customer nang may katatagan.
  • Epektibong nakikipagnegosasyon at mahusay makipag-ugnayan sa iba't ibang team.
  • Proaktibong nagtatrabaho at nakagagawa ng mga desisyon nang nakapag-iisa.
  • May dating karanasan sa Customer Success, onboarding, teknikal na suporta sa N2/N3, retention, at/o risk operations.
  • Kayang magsuri ng datos, kumilala ng mga pattern ng pagtigil, at magrekomenda ng mga pagpapahusay sa proseso.
  • Napakaorganisado sa sabay-sabay na pamamahala ng maraming kritikal na kaso at support channel.
  • Advanced ang kasanayan sa Excel, kabilang ang SUMIF, VLOOKUP, XLOOKUP, COUNTIF, CONCATENATE, pivot table, at chart, para sa pagsusuri ng datos ng panganib.
  • May karanasan sa paggawa at pagsubaybay ng mga operasyonal na dashboard.
  • Dagdag na bentahe ang pangkalahatang pamilyaridad sa mga ecosystem ng ERP, e-commerce, marketplace, at/o API.
  • Dagdag na bentahe ang pagsasanay o praktikal na karanasan sa de-escalation, Nonviolent Communication (NVC), o mga advanced na paraan ng negosasyon.

Mga Benepisyo

  • Amil Dental plan
  • Bradesco Saúde health insurance
  • Platform para sa mental health
  • Platform para sa telemedicine
  • Prudential life insurance
  • Benepisyo sa parmasya
  • Tulong para sa gym
  • Day off sa kaarawan
  • Flexible na meal voucher
  • Tulong para sa home office
  • Tulong sa pangangalaga ng anak
  • Transportation voucher at shuttle ng kumpanya
  • Platform ng diskuwento sa pamamagitan ng Allya, SwileShop, at Dell
  • Mga benepisyong pang-edukasyon
  • Mga benepisyong pangbiyahe
  • Health insurance para sa alagang hayop
  • Mga benepisyo ng SESC
  • Bonus sa profit-sharing at resulta (PPRR)

Mga Kaugnay na Trabaho

Zoox

Senior na Inhinyero sa Machine Learning, Simulasyon ng 3D Sensor

Zoox

Bumuo ng makatotohanang simulation ng lidar, radar, at kamera para sa mga autonomous na sasakyan ng Zoox. Gumawa ng mga modelo ng sensor data, synthetic dataset, at pipeline ng 3D reconstruction.

Buksan
SiGMA World

Tagapag-ugnay ng Digital na Nilalaman, WordPress

SiGMA World
51 – 200 Mga Empleyado
E-commercePaglalaro

Makikipag-ugnayan at magpapahusay sa paglalathala sa WordPress para sa internasyonal na negosyo ng SiGMA World sa gaming, teknolohiya, mga kaganapan, at media. Saklaw ng trabaho ang pag-aayos ng nilalaman, mga media asset, pagsusuri ng kalidad, at maliliit na pag-aayos sa CSS.

Buksan
EXL

Senior na Tagapamahala ng Pakikipag-ugnayan, Analytics ng Produkto

EXL

Sinusuri ang kalidad ng produktong pinapagana ng AI at LLM, kilos ng customer, at paggamit. Nagtatakda ng mga sukatan ng tagumpay at ginagawang pagpapahusay ng produkto ang mga natuklasang analitikal.

Buksan
TDCX

Katulong na Tagapamahala ng Operasyon – Sentro ng Pakikipag-ugnayan, Singapore

TDCX

Pangunahan ang performance ng sentro ng pakikipag-ugnayan at pagpapaunlad ng team sa TDCX sa Singapore, gamit ang mga sukatan sa operasyon upang mapahusay ang serbisyo, kalidad at karanasan ng customer. Sinusuportahan din ng tungkulin ang pagpaplano ng tauhan, pangangasiwa sa badyet at tuloy-tuloy na pagpapahusay ng Quality Management System ng TDCX.

Buksan
Rice University's Baker Institute for Public Policy

Tagapag-ugnay ng Digital Accessibility

Rice University's Baker Institute for Public Policy

Pangasiwaan ang digital accessibility sa mga website ng Rice University, nilalaman sa Canvas, at software. Saklaw ng tungkulin ang pagsunod sa WCAG at ADA, pagsasanay, pagsusuri, pagwawasto, pag-uulat, at pagpaplano sa buong kampus.

Buksan
Centene Corporation

Tagapag-ugnay ng mga Serbisyo at Suporta sa Pangmatagalang Pangangalaga

Centene Corporation

Iugnay ang mga serbisyo at suporta sa pangmatagalang pangangalaga para sa mga miyembro sa Illinois sa pamamagitan ng pagtatasa ng kanilang mga pangangailangan at pagbuo ng mga plano sa pangangalaga. Ikonekta ang mga nakatatanda at taong may pisikal na kapansanan sa mga tagapagbigay at mapagkukunan ng komunidad, at tulungan ang mga pamilya na maunawaan ang mga serbisyong makukuha.

Buksan
Providence

Senior na Tagapag-ugnay sa Administrasyon, Mga Serbisyo ng Hospitalist

Providence

Suportahan ang pangkat ng mga hospitalist ng Providence sa pagkuha ng empleyado, pagkuha ng kredensyal, paglilisensya, at pagsasanay sa tungkulin. Iugnay ang gawaing administratibo sa mga ospital at grupong medikal sa Northern California.

Buksan