Compass Experience Labs
Compass Experience Labs
Compass Experience Labs; müşteri deneyimi, müşteri hizmetleri ve işe alım süreçlerinin optimizasyonuna odaklanan bir danışmanlık şirketidir. İşletmelerin mevcut sistemleriyle uyumlu, özel destek programları, sadakat optimizasyonu ve sistem optimizasyonu aracılığıyla müşteri etkileşimlerini geliştirmelerine yardımcı olur. Hizmetleri arasında 7/24 müşteri desteği ve uçtan uca İşe Alım Süreci Dış Kaynak Kullanımı (RPO) yer alır; böylece daha verimli müşteri operasyonları ve işe alım süreçleri arayan kuruluşları destekler. Compass Experience Labs; yiyecek ve içecek, lojistik, abonelikli ticaret ve hazır giyim dahil olmak üzere çeşitli alanlarda faaliyet gösteren işletmelerle çalışarak operasyonel ihtiyaçlarına uygun müşteri hizmetleri stratejileri geliştirir.

İnsan Kaynakları Küresel Başkanı | Compass Experience Labs | ABD'de Uzaktan

Compass Experience Labs'in dağınık saatlik çağrı merkezi iş gücü için küresel İK stratejisine, işe alıma, uyumluluğa ve çalışan operasyonlarına liderlik edin. Amerika Birleşik Devletleri, Latin Amerika ve Filipinler'deki ekipleri destekleyin.

Açıklama

  • Küresel İK operasyonlarını tasarlamak ve yönetmek
  • Amerika Birleşik Devletleri, Latin Amerika ve Filipinler'de yüksek hacimli işe alım ve hızlandırılmış işe başlatma süreçlerine liderlik etmek
  • Uzaktan çalışan saatlik çağrı merkezi personeli için performans, ücretlendirme ve çalışanı elde tutma programlarını yönetmek
  • İK iş akışlarını iyileştiren araçları uygulamak için operasyon ve teknoloji ekipleriyle iş birliği yapmak
  • Uluslararası istihdam yasalarını, bordro gerekliliklerini ve kültürel unsurları ele almak
  • Tüm faaliyet bölgelerinde İK tedarikçi ortaklıklarını ve uyumluluğu denetlemek
  • İnsan kaynakları bilgi sistemlerini değerlendirmek, uygulamak ve optimize etmek
  • Uzaktan çalışan bağlılığını güçlendiren eşzamansız iletişim uygulamaları ve girişimleri oluşturmak
  • Hızla büyüyen küresel bir iş süreçleri dış kaynak kullanımı kuruluşunda İnsan ve Kültür fonksiyonunu geliştirmek
  • Üst yönetime çalışanlar ve organizasyonla ilgili konularda danışmanlık yapmak

Gereksinimler

  • İnsan kaynakları fonksiyonlarına liderlik eden en az 10 yıllık ilerleyen sorumluluk deneyimi
  • İş süreçleri dış kaynak kullanımı kuruluşunda veya hızla ölçeklenen uzaktan çalışan bir girişimde deneyim tercih edilir
  • Birden fazla saat dilimine yayılmış büyük ve dağınık saatlik iş gücünü yönetme konusunda kanıtlanmış başarı
  • Latin Amerika ve Filipinler'deki iş gücü piyasaları hakkında derinlemesine bilgi
  • Birden fazla ülkede, ideal olarak Amerika Birleşik Devletleri ve Filipinler dahil olmak üzere, İK yönetme deneyimi
  • Bölgesel istihdam uygulamaları ve uyumluluk gereklilikleri hakkında güçlü anlayış
  • BPO, paylaşımlı hizmetler veya küresel yetkinlik merkezi ortamlarında deneyim
  • Yüksek büyüme hızına sahip, hızlı tempolu ve matris yapılı kuruluşlarda geçmiş
  • İş hedeflerini destekleyen İK stratejisi geliştirme deneyimi
  • Yetenek kazanımı, ücret ve yan haklar, çalışan ilişkileri, öğrenme ve gelişim, performans yönetimi ve İK operasyonlarını kapsayan geniş İK genel uzmanlığı
  • Senior Director, Assistant Vice President veya eşdeğer düzeyde mevcut kıdem
  • Bölgesel veya küresel İK ekiplerini yönetme deneyimi
  • Birden fazla coğrafyada organizasyonel değişime, yetenek yönetimine ve iş gücü planlamasına liderlik etme geçmişi
  • Güçlü paydaş yönetimi, etkileme ve liderlik becerileri
  • Üst düzey yöneticilere danışmanlık yapma ve onlarla ortak çalışma deneyimi
  • Uyum sağlayabilen, belirsizlikle rahatça başa çıkabilen ve yeni yetkinlikler oluşturmaktan motivasyon duyan
  • İş sonuçlarına, müşteri yaşam boyu değerine ve temsilci çözüm oranlarına operasyonel odaklanma
  • Çalışan kaybını azaltmak, iş gücü verimliliğini artırmak ve yetenek gereksinimlerini öngörmek için iş gücü analitiğini kullanabilme
  • Modern İK teknoloji platformlarına güçlü aşinalık
  • UKG bilgisi önemli bir avantajdır

Yan Haklar

  • Hızla büyüyen küresel bir şirketin İnsan ve Kültür fonksiyonunu kurma ve şekillendirme özerkliği
  • Amerika Birleşik Devletleri içinde tamamen uzaktan, istediğiniz yerden çalışma düzeni
  • Modern iş gücü için tasarlanmış rekabetçi temel maaş ve kapsamlı yan haklar
  • Yenilikçiliğe ve hıza değer veren, hızlı hareket eden, iş birliğine açık ve egosu düşük bir yönetici kültürü
  • Çalışan gelişimine destek
  • Şeffaf ve adil muamele taahhüdü

İlgili İş İlanları

nahc.io

Kıdemli Full-Stack Mühendisi (Go) — Hong Kong Uzaktan

nahc.io
11 – 50 Çalışanlar
Danışmanlıkİşe AlımPazarlama

Özel bir alım satım ve araştırma şirketi için TypeScript arayüzleri ve Go servisleri geliştirin. Modüler finans uygulamaları, gerçek zamanlı analizler, yeniden kullanılabilir bileşenler ve SDK’lar oluşturun.

Aç
YASH Technologies

Kıdemli Python Modül Lideri

YASH Technologies

YASH Technologies'te Python arka uç geliştirmeye liderlik edin; ölçeklenebilir mikro hizmetler oluşturun ve REST API testlerini, bulut dağıtımlarını ve DevOps operasyonlarını otomatikleştirin.

Aç
Flourish Health

CEO’ya Yönetici Asistanı

Flourish Health

Flourish Health’in gençlere yönelik ekip temelli ruh sağlığı hizmetlerinde CEO’nun yönetici operasyonlarını, önemli ilişkilerini, yönetim kurulu süreçlerini, işe alımı ve kurum kültürü girişimlerini koordine ederek destek olun.

Aç
Pearson VUE

Yazılım Mühendisliği Müdürü, Yapay Zekâ ve Veri Platformları

Pearson VUE
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri

Yapay zekâ yetkinliği yüksek mühendislik ekiplerine liderlik edin ve Pearson VUE’nun Data Foundations platformunu modernleştirin. Bulut, veri ve otonom ajan yeteneklerini geliştirirken hizmet sürekliliğini koruyun.

Aç
YASH Technologies

Kıdemli Yazılım Mühendisi, Python – Pune’da Ofisten

YASH Technologies

YASH Technologies’te Python ve Angular ile tam yığın uygulamalar geliştirin. Kubernetes ve Docker kullanarak mikro hizmetleri, CI/CD hatlarını ve bulut dağıtımlarını tasarlayın.

Aç
U

İdari İşler Sorumlusu, UQ Biyolojik Kaynaklar

uQ
1 – 10 Çalışanlar
B2BPazarlama

UQ Biyolojik Kaynaklar bünyesinde hayvan yönetim sistemlerini ve operasyonel iş akışlarını yürüterek araştırma yönetimine destek olun. Long Pocket’ta eğitim, varlık yönetimi, faturalandırma ve mevzuata uyum süreçlerinde görev alın.

Aç