Compass Experience Labs je konzultantska tvrtka usmjerena na korisničko iskustvo, brigu o korisnicima i optimizaciju procesa zapošljavanja. Pomaže tvrtkama unaprijediti interakcije s korisnicima kroz prilagođene programe podrške, optimizaciju lojalnosti i optimizaciju sustava koji funkcioniraju s postojećim poslovnim sustavima. Njezine usluge uključuju korisničku podršku 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, te sveobuhvatni outsourcing procesa zapošljavanja (RPO), pružajući podršku organizacijama koje žele učinkovitije korisničke operacije i procese zapošljavanja. Compass Experience Labs surađuje s tvrtkama iz područja hrane i pića, logistike, pretplatničke trgovine i odjeće, razvijajući strategije brige o korisnicima prilagođene njihovim operativnim potrebama.
Globalni voditelj ljudskih resursa | Compass Experience Labs | Rad na daljinu u SAD-u
Voditi globalnu strategiju ljudskih resursa, zapošljavanje, usklađenost i upravljanje zaposlenicima za distribuiranu satnicu korisničke podrške tvrtke Compass Experience Labs. Podržavati timove u Sjedinjenim Američkim Državama, Latinskoj Americi i na Filipinima.
Opis
- Oblikovati i voditi globalne operacije ljudskih resursa
- Voditi zapošljavanje velikog opsega i ubrzano uvođenje zaposlenika u posao u Sjedinjenim Američkim Državama, Latinskoj Americi i na Filipinima
- Upravljati programima učinka, naknada i zadržavanja zaposlenika za satnicu udaljene korisničke podrške
- Surađivati s operativnim i tehnološkim timovima na uvođenju alata koji poboljšavaju HR procese
- Rješavati pitanja međunarodnog radnog prava, obračuna plaća i kulturnih posebnosti
- Nadzirati partnerstva s HR dobavljačima i usklađenost u svim regijama poslovanja
- Procjenjivati, uvoditi i optimizirati informacijske sustave ljudskih resursa
- Uspostaviti asinkrone komunikacijske prakse i inicijative koje jačaju angažiranost zaposlenika na daljinu
- Razvijati funkciju ljudskih resursa za brzo rastuću globalnu organizaciju za izdvajanje poslovnih procesa
- Savjetovati više rukovodstvo o pitanjima zaposlenika i organizacije
Zahtjevi
- Najmanje 10 godina progresivnog iskustva u vođenju funkcija ljudskih resursa
- Poželjno je iskustvo u organizaciji za izdvajanje poslovnih procesa ili brzo rastućem startupu s radom na daljinu
- Dokazano iskustvo upravljanja velikom, distribuiranom radnom snagom zaposlenika na satnicu u više vremenskih zona
- Dubinsko poznavanje tržišta rada u Latinskoj Americi i na Filipinima
- Iskustvo vođenja HR-a u više zemalja, idealno uključujući Sjedinjene Američke Države i Filipine
- Dobro razumijevanje regionalnih praksi zapošljavanja i zahtjeva usklađenosti
- Iskustvo u BPO okruženjima, dijeljenim uslugama ili globalnim centrima izvrsnosti
- Iskustvo u brzorastućim, dinamičnim i matričnim organizacijama
- Iskustvo razvoja HR strategije za podršku poslovnim ciljevima
- Široko opće HR iskustvo koje obuhvaća privlačenje talenata, naknade i beneficije, odnose sa zaposlenicima, učenje i razvoj, upravljanje učinkom te HR operacije
- Trenutačna razina senioriteta Senior Director, Assistant Vice President ili ekvivalentna razina
- Iskustvo upravljanja regionalnim ili globalnim HR timovima
- Dokazano vođenje organizacijskih promjena, upravljanja talentima i planiranja radne snage u više geografskih područja
- Izražene vještine upravljanja dionicima, utjecaja i vodstva
- Iskustvo savjetovanja izvršnih rukovoditelja i partnerstva s njima
- Prilagodljivost, ugoda u neizvjesnim okolnostima i motiviranost za izgradnju novih sposobnosti
- Operativna usmjerenost na poslovne rezultate, životnu vrijednost korisnika i stope rješavanja zahtjeva agenata
- Sposobnost korištenja analitike radne snage za smanjenje odlazaka, poboljšanje učinkovitosti rada i predviđanje potreba za talentima
- Izražena upoznatost s modernim HR tehnološkim platformama
- Poznavanje sustava UKG velika je prednost
Pogodnosti
- Samostalnost u uspostavljanju i oblikovanju funkcije ljudskih resursa brzo rastuće globalne tvrtke
- Potpuno udaljeni rad s bilo kojeg mjesta unutar Sjedinjenih Američkih Država
- Konkurentna osnovna plaća i sveobuhvatne beneficije osmišljene za suvremenu radnu snagu
- Brza, suradnička i nenametljiva izvršna kultura koja cijeni inovacije i brzinu
- Podrška razvoju zaposlenika
- Predanost transparentnom i pravednom postupanju