Compass Experience Labs je svetovalno podjetje, osredotočeno na uporabniško izkušnjo, skrb za stranke in optimizacijo postopkov zaposlovanja. Podjetjem pomaga izboljšati interakcije s strankami s prilagojenimi programi podpore, optimizacijo zvestobe in optimizacijo sistemov, ki delujejo z obstoječimi poslovnimi sistemi. Njegove storitve vključujejo 24-urno podporo strankam in celovito zunanje izvajanje postopkov zaposlovanja (RPO), pri čemer podpira organizacije, ki si prizadevajo za učinkovitejše poslovanje s strankami in postopke zaposlovanja. Compass Experience Labs sodeluje s podjetji na področjih hrane in pijače, logistike, naročniške trgovine in oblačil ter razvija strategije skrbi za stranke, prilagojene njihovim operativnim potrebam.
Globalni vodja človeških virov | Compass Experience Labs | Delo na daljavo v ZDA
Vodenje globalne strategije človeških virov, zaposlovanja, skladnosti in upravljanja zaposlenih za porazdeljeno urno delovno silo klicnega centra podjetja Compass Experience Labs. Podpora ekipam v Združenih državah Amerike, Latinski Ameriki in na Filipinih.
Opis
- Oblikovanje in vodenje globalnih operacij človeških virov
- Vodenje obsežnega zaposlovanja in pospešenega uvajanja v delo v Združenih državah Amerike, Latinski Ameriki in na Filipinih
- Upravljanje programov uspešnosti, nagrajevanja in zadržanja zaposlenih za urno plačane oddaljene delavce v klicnem centru
- Sodelovanje z operativnimi in tehnološkimi ekipami pri uvajanju orodij, ki izboljšujejo delovne tokove na področju HR
- Obravnavanje mednarodne delovne zakonodaje, zahtev glede plač in kulturnih posebnosti
- Nadzor partnerstev z dobavitelji HR storitev in skladnosti v vseh regijah delovanja
- Ocenjevanje, uvajanje in optimizacija informacijskih sistemov za človeške vire
- Vzpostavljanje asinhronih komunikacijskih praks in pobud, ki krepijo zavzetost pri delu na daljavo
- Razvoj funkcije za zaposlene v hitro rastoči globalni organizaciji za zunanje izvajanje poslovnih procesov
- Svetovanje višjemu vodstvu o vprašanjih, povezanih z zaposlenimi in organizacijo
Zahteve
- Najmanj 10 let napredujočih izkušenj z vodenjem funkcij človeških virov
- Zaželene so izkušnje v organizaciji za zunanje izvajanje poslovnih procesov ali hitro rastočem startupu z delom na daljavo
- Dokazane izkušnje z upravljanjem velike, porazdeljene urne delovne sile v več časovnih pasovih
- Poglobljeno poznavanje trgov dela v Latinski Ameriki in na Filipinih
- Izkušnje z vodenjem HR v več državah, idealno tudi v Združenih državah Amerike in na Filipinih
- Dobro razumevanje regionalnih praks zaposlovanja in zahtev glede skladnosti
- Izkušnje v okoljih BPO, skupnih storitev ali globalnih kompetenčnih centrov
- Izkušnje v hitro rastočih, dinamičnih in matričnih organizacijah
- Izkušnje z razvojem HR strategije v podporo poslovnim ciljem
- Široko splošno znanje HR, ki zajema pridobivanje talentov, nagrajevanje in ugodnosti, odnose z zaposlenimi, učenje in razvoj, upravljanje uspešnosti ter HR operacije
- Trenutna raven senioritete Senior Director, Assistant Vice President ali enakovredna raven
- Izkušnje z upravljanjem regionalnih ali globalnih HR ekip
- Dokazane izkušnje z vodenjem organizacijskih sprememb, upravljanjem talentov in načrtovanjem delovne sile na več geografskih območjih
- Močne veščine upravljanja deležnikov, vplivanja in vodenja
- Izkušnje s svetovanjem in sodelovanjem z izvršnimi vodji
- Prilagodljivost, dobro počutje v nejasnih okoliščinah in motivacija za vzpostavljanje novih zmogljivosti
- Operativna usmerjenost v poslovne rezultate, življenjsko vrednost strank in stopnje reševanja zahtev s strani agentov
- Sposobnost uporabe analitike delovne sile za zmanjšanje fluktuacije, izboljšanje učinkovitosti dela in napovedovanje potreb po talentih
- Dobro poznavanje sodobnih tehnoloških platform HR
- Poznavanje sistema UKG je pomembna prednost
Ugodnosti
- Samostojnost pri vzpostavitvi in oblikovanju funkcije za zaposlene v hitro rastočem globalnem podjetju
- Popolnoma oddaljeno delo od koder koli znotraj Združenih držav Amerike
- Konkurenčna osnovna plača in celovite ugodnosti, zasnovane za sodobno delovno silo
- Hitra, sodelovalna in nehierarhična kultura izvršnega vodstva, ki ceni inovacije in hitrost
- Podpora razvoju zaposlenih
- Zavezanost pregledni in pravični obravnavi