全球人力资源负责人｜Compass Experience Labs｜美国远程办公
负责 Compass Experience Labs 分布式小时制呼叫中心员工队伍的全球人力资源战略、招聘、合规与员工运营。 支持美国、拉丁美洲和菲律宾各地的团队。
描述
- 设计并领导全球人力资源运营
- 负责美国、拉丁美洲和菲律宾的大规模招聘及快速入职
- 管理远程小时制呼叫中心员工的绩效、薪酬和留任项目
- 与运营和技术团队合作，实施能够改善人力资源工作流程的工具
- 处理国际雇佣法律、薪资要求和文化因素
- 监督所有运营地区的人力资源供应商合作与合规事务
- 评估、实施并优化人力资源信息系统
- 建立异步沟通方式和相关举措，增强远程员工的参与度
- 为快速扩张的全球业务流程外包组织发展员工职能
- 为高级管理层提供人员与组织事务方面的建议
任职要求
- 至少10年逐步晋升的人力资源职能领导经验
- 有业务流程外包组织或快速扩张的远程初创公司经验者优先
- 具备跨多个时区管理大型分布式小时制员工队伍的业绩记录
- 深入了解拉丁美洲和菲律宾的劳动力市场
- 具备跨多个国家领导人力资源工作的经验，最好包括美国和菲律宾
- 深入理解地区雇佣惯例和合规要求
- 具备BPO、共享服务或全球能力中心环境的工作经验
- 拥有高增长、快节奏和矩阵式组织的工作背景
- 具备制定支持业务目标的人力资源战略的经验
- 具备广泛的人力资源通才能力，涵盖人才招聘、薪酬福利、员工关系、学习与发展、绩效管理和人力资源运营
- 目前职级为高级总监、副总裁助理或同等水平
- 具备管理区域或全球人力资源团队的经验
- 具备在多个地区领导组织变革、人才管理和劳动力规划的业绩记录
- 具备出色的利益相关者管理、影响力和领导能力
- 具备为高管提供建议并与其合作的经验
- 适应力强，能够从容应对不确定性，并热衷于构建新能力
- 以业务成果、客户终身价值和客服人员解决率为导向的运营思维
- 能够运用劳动力分析降低人员流失、提升用工效率并预测人才需求
- 熟悉现代人力资源技术平台
- 了解UKG是显著优势
福利待遇
- 可自主建立并塑造快速成长的全球公司的员工职能
- 完全远程办公，可在美国境内任意地点工作
- 具有竞争力的基本薪资和为现代员工队伍设计的全面福利
- 重视创新与速度、节奏快、协作性强且等级意识低的高管文化
- 支持员工发展
- 致力于透明且公平地对待员工