Barclays
Barclays
Barclays, bireylere, işletmelere, kurumlara ve yatırımcılara hizmet veren, merkezi Birleşik Krallık’ta bulunan bir bankacılık ve finansal hizmetler grubudur. Faaliyet alanları bireysel ve tüketici bankacılığı, kurumsal ve yatırım bankacılığı, varlık ve özel bankacılık, sermaye piyasaları ile ABD’deki uzman tüketici bankacılığını kapsar. Barclays ayrıca dijital bankacılık, finansal araştırma ve analizler sunar; sürdürülebilirlik, iklim teknolojileri ve yeşil tahvillere odaklanan finansman programları sağlar. 10.000’den fazla çalışanı bulunan şirket, Birleşik Krallık finansal düzenlemeleri çerçevesinde tüketici, kurumsal ve yatırım finansmanı alanlarında faaliyet göstermektedir.

Dolandırıcılık Tespit Analisti – Henderson, NV (Ofiste)

Barclays müşteri hesaplarını izleyin, şüpheli işlemleri araştırın ve finansal suçların önlenmesine yardımcı olun. Henderson'daki bu ofis görevi müşteri hizmetlerini, risk kontrollerini ve dolandırıcılık operasyonlarını destekler.

Açıklama

  • Müşteri hesaplarını olası dolandırıcılık açısından inceleyin ve uygun önlemleri alın
  • Kredi kartları, hesap yönetimi ve şüpheli dolandırıcılık vakalarının çözümüyle ilgili müşteri taleplerini yönetin
  • Olası dolandırıcılık vakalarında şirket içi ekipler ve kolluk kuvvetleriyle koordinasyon sağlayın
  • Tespit araçları ve teknolojilerini kullanarak dolandırıcılığı önleme stratejileri ve prosedürleri oluşturun ve uygulayın
  • Gerektiğinde risk yönetimi, uyum ve müşteri hizmetleri ekiplerine destek sağlayın
  • Mevzuattaki gelişmeleri takip edin ve uygulamaları şirket içi dolandırıcılığı önleme politikalarıyla uyumlu şekilde güncelleyin
  • Müşteri hizmetlerinde dolandırıcılığı önlemenin etkinliğini ölçen KPI'ları geliştirin ve yönetin
  • Finansal işlemleri analiz edin, şüpheli faaliyetleri araştırın ve dolandırıcılık olaylarını raporlayın
  • Operasyonel işlemleri ve müşteri hizmetleri faaliyetlerini tamamlayın
  • Politika ihlallerini tespit edin ve gerekli mercilere bildirin
  • Atanan alandaki riskleri yönetin ve kontrolleri güçlendirin
  • İhtiyaçları ele almak ve hassas konuları yönetmek için müşteriler ve paydaşlarla ilişkiler kurun

Gereksinimler

  • Yüz yüze ve sanal ortamlarda çağrı merkezi operasyonları ve müşteri hizmetleri deneyimi
  • Temel bilgisayar kullanma becerisi
  • Teknik sorunları teşhis etme ve çözme becerisi
  • Güçlü eleştirel düşünme ve karar verme becerileri
  • Etkili problem çözme becerileri
  • Detaylara yüksek düzeyde dikkat ve doğru dokümantasyon alışkanlığı
  • Birden fazla sistemle çalışma ve yeni dolandırıcılık araçlarını, süreçlerini ve kontrollerini öğrenme becerisi
  • Cumartesi ve/veya pazar günlerini içerebilecek standart dışı bir çalışma programına uygunluk
  • Hesap hareketlerini inceleme ve olağandışı örüntüleri veya riskleri tanıma deneyimi
  • Yüksek düzeyde düzenlemeye tabi ve risk odaklı bir ortama hızlıca uyum sağlama becerisi
  • Dolandırıcılığı önleme operasyonlarında uzmanlık geliştirmeye ilgi
  • Risk ve kontroller, değişim ve dönüşüm, ticari anlayış, stratejik düşünme, dijital ve teknoloji alanları ile role özgü teknik beceriler hakkında bilgi
  • Henderson, Nevada ve Wilmington, Delaware'de ofiste çalışma becerisi

İlgili İş İlanları

AT&T

AT&T İşletme Satış Temsilcisi, Bölge Hesapları — Memphis

AT&T

Fiber geniş bant ve diğer iletişim çözümlerini satarak AT&T’nin Memphis’teki küçük işletme ve orta ölçekli pazar müşteri tabanını büyütün. Bu rol; bölge gelirlerini artırmak için müşteri adayı bulma, hesap geliştirme ve danışmanlık temelli satış çalışmalarını bir araya getirir.

Aç