Barclays
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Barclaysは英国に本拠を置く銀行・金融サービスグループで、個人、企業、機関投資家、投資家にサービスを提供しています。事業領域は、リテール・コンシューマーバンキング、法人・投資銀行、ウェルス・プライベートバンキング、資本市場、そして米国の個人向け金融に特化した銀行に及びます。また、デジタルバンキング、金融に関する調査・知見、サステナビリティ、気候テクノロジー、グリーンボンドに重点を置いた融資プログラムも提供しています。10,000人を超える従業員を擁し、英国の金融規制のもとで個人向け、法人向け、投資金融の各分野で事業を展開しています。

不正検知アナリスト—ネバダ州ヘンダーソン(出社勤務)

バークレイズの顧客口座を監視し、不審な取引を調査して、金融犯罪の防止に貢献します。ヘンダーソンでの出社勤務となるこのポジションでは、顧客サービス、リスク管理、詐欺対策業務を支援します。

仕事内容

  • 顧客口座を確認して不正の可能性を特定し、適切な対応を行う
  • クレジットカード、口座管理、不正疑い案件の解決に関する顧客からの問い合わせに対応する
  • 不正の可能性がある案件について、社内チームや法執行機関と連携する
  • 検知ツールやテクノロジーを活用して、不正防止の戦略と手順を策定・適用する
  • 必要に応じて、リスク管理、コンプライアンス、カスタマーケアの各チームを支援する
  • 規制の動向を追跡し、社内の不正防止ポリシーに沿って業務慣行を更新する
  • カスタマーケアにおける不正防止の有効性を測定するKPIを策定・管理する
  • 金融取引を分析し、不審な活動を調査して不正事案を報告する
  • オペレーション処理および顧客サービス業務を完了する
  • ポリシー違反を検知し、エスカレーションする
  • 担当領域のリスクを管理し、統制を強化する
  • 顧客やステークホルダーとの関係を構築し、ニーズに対応するとともに慎重な案件を管理する

応募要件

  • 対面およびオンライン環境でのコールセンター業務とカスタマーサービスの経験
  • 基本的なコンピューター操作スキル
  • 技術的な問題を診断し、解決する能力
  • 優れた批判的思考力と意思決定能力
  • 効果的な問題解決能力
  • 細部への高い注意力と、正確な文書作成の習慣
  • 複数のシステムを使い、新しい不正対策ツール、プロセス、統制を学ぶ能力
  • 土曜日や日曜日を含む可能性のある通常とは異なる勤務スケジュールに対応できること
  • 口座の利用状況を確認し、通常と異なるパターンやリスクを認識した経験
  • 規制が厳しく、リスクを重視する環境で迅速に適応できること
  • 不正防止業務の専門性を高めることへの関心
  • リスクと統制、変革とトランスフォーメーション、ビジネス感覚、戦略的思考、デジタルとテクノロジー、および職務固有の専門スキルに関する理解
  • ネバダ州ヘンダーソンおよびデラウェア州ウィルミントンで出社勤務できること

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