
不正検知アナリスト—ネバダ州ヘンダーソン(出社勤務)
バークレイズの顧客口座を監視し、不審な取引を調査して、金融犯罪の防止に貢献します。ヘンダーソンでの出社勤務となるこのポジションでは、顧客サービス、リスク管理、詐欺対策業務を支援します。
仕事内容
- 顧客口座を確認して不正の可能性を特定し、適切な対応を行う
- クレジットカード、口座管理、不正疑い案件の解決に関する顧客からの問い合わせに対応する
- 不正の可能性がある案件について、社内チームや法執行機関と連携する
- 検知ツールやテクノロジーを活用して、不正防止の戦略と手順を策定・適用する
- 必要に応じて、リスク管理、コンプライアンス、カスタマーケアの各チームを支援する
- 規制の動向を追跡し、社内の不正防止ポリシーに沿って業務慣行を更新する
- カスタマーケアにおける不正防止の有効性を測定するKPIを策定・管理する
- 金融取引を分析し、不審な活動を調査して不正事案を報告する
- オペレーション処理および顧客サービス業務を完了する
- ポリシー違反を検知し、エスカレーションする
- 担当領域のリスクを管理し、統制を強化する
- 顧客やステークホルダーとの関係を構築し、ニーズに対応するとともに慎重な案件を管理する
応募要件
- 対面およびオンライン環境でのコールセンター業務とカスタマーサービスの経験
- 基本的なコンピューター操作スキル
- 技術的な問題を診断し、解決する能力
- 優れた批判的思考力と意思決定能力
- 効果的な問題解決能力
- 細部への高い注意力と、正確な文書作成の習慣
- 複数のシステムを使い、新しい不正対策ツール、プロセス、統制を学ぶ能力
- 土曜日や日曜日を含む可能性のある通常とは異なる勤務スケジュールに対応できること
- 口座の利用状況を確認し、通常と異なるパターンやリスクを認識した経験
- 規制が厳しく、リスクを重視する環境で迅速に適応できること
- 不正防止業務の専門性を高めることへの関心
- リスクと統制、変革とトランスフォーメーション、ビジネス感覚、戦略的思考、デジタルとテクノロジー、および職務固有の専門スキルに関する理解
- ネバダ州ヘンダーソンおよびデラウェア州ウィルミントンで出社勤務できること






