Barclays는 영국에 본사를 둔 은행 및 금융 서비스 그룹으로, 개인, 기업, 기관 및 투자자에게 서비스를 제공합니다. 사업 영역은 소매 및 소비자 은행, 기업 및 투자 은행, 자산관리 및 프라이빗 뱅킹, 자본시장, 그리고 미국 소비자 금융에 특화된 은행으로 구성됩니다. 또한 디지털 뱅킹, 금융 연구 및 인사이트, 지속가능성·기후 기술·그린본드에 초점을 둔 금융 프로그램을 제공합니다. 10,000명 이상의 직원을 보유하고 있으며, 영국 금융 규제에 따라 소비자 금융, 기업 금융 및 투자 금융 사업을 운영합니다.
사기 탐지 분석가—네바다주 헨더슨(출근 근무)
Barclays 고객 계정을 모니터링하고 의심스러운 거래를 조사하며 금융 범죄 예방을 지원합니다. 헨더슨 현장 근무 직무로 고객 서비스, 리스크 통제 및 사기 운영을 지원합니다.
설명
- 고객 계정을 검토하여 잠재적인 사기를 파악하고 적절한 조치를 취합니다
- 신용카드, 계정 관리 및 사기 의심 사례 해결과 관련된 고객 문의를 처리합니다
- 잠재적인 사기 사례에 대해 내부 팀 및 법 집행 기관과 협력합니다
- 탐지 도구와 기술을 활용하여 사기 예방 전략과 절차를 수립하고 적용합니다
- 필요에 따라 리스크 관리, 컴플라이언스 및 고객 관리 팀을 지원합니다
- 규제 동향을 추적하고 내부 사기 예방 정책에 맞춰 업무 관행을 업데이트합니다
- 고객 관리 사기 예방의 효과를 측정하는 KPI를 개발하고 관리합니다
- 금융 거래를 분석하고 의심스러운 활동을 조사하며 사기 사건을 보고합니다
- 운영 처리 및 고객 서비스 활동을 완료합니다
- 정책 위반을 탐지하고 에스컬레이션합니다
- 담당 영역의 리스크를 관리하고 통제를 강화합니다
- 고객 및 이해관계자와 관계를 구축하여 요구 사항을 해결하고 민감한 사안을 관리합니다
지원 자격
- 대면 및 가상 환경에서 콜센터 운영과 고객 서비스를 수행한 경험
- 기본적인 컴퓨터 활용 능력
- 기술 문제를 진단하고 해결할 수 있는 능력
- 뛰어난 비판적 사고 및 의사결정 능력
- 효과적인 문제 해결 능력
- 세부 사항에 높은 주의를 기울이고 문서를 정확하게 작성하는 습관
- 여러 시스템을 사용하고 새로운 사기 도구, 프로세스 및 통제를 학습할 수 있는 능력
- 토요일 및/또는 일요일을 포함할 수 있는 비표준 근무 일정에 근무할 수 있는 능력
- 계정 활동을 검토하고 비정상적인 패턴이나 리스크를 식별한 경험
- 규제가 엄격하고 리스크 중심적인 환경에 빠르게 적응할 수 있는 능력
- 사기 예방 운영 분야의 전문성을 쌓는 데 대한 관심
- 리스크 및 통제, 변화 및 전환, 비즈니스 감각, 전략적 사고, 디지털 및 기술, 직무별 전문 기술에 대한 이해
- 네바다주 헨더슨 및 델라웨어주 윌밍턴에서 출근 근무할 수 있는 능력