Barclays är en brittisk bank- och finanskoncern med huvudkontor i Storbritannien som erbjuder tjänster till privatpersoner, företag, institutioner och investerare. Verksamheten omfattar bland annat privat- och konsumentbank, företags- och investmentbank, förmögenhets- och private banking, kapitalmarknader samt en specialiserad amerikansk konsumentbank. Barclays erbjuder även digital bankverksamhet, finansiell forskning och insikter samt finansieringsprogram med fokus på hållbarhet, klimatteknik och gröna obligationer. Med fler än 10 000 anställda bedriver företaget verksamhet inom konsumentfinansiering, företagsfinansiering och investeringsfinansiering under brittisk finansiell reglering.
Analytiker inom bedrägeribekämpning – Henderson, NV (på plats)
Övervaka Barclays kundkonton, utred misstänkta transaktioner och bidra till att förebygga ekonomisk brottslighet. Denna tjänst på plats i Henderson stödjer kundservice, riskkontroller och bedrägeriverksamhet.
USA
Nevada48 880 $ – 56 000 $ / år
På platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaEkonomisk brottslighetBeskrivning
- Granska kundkonton för att upptäcka potentiella bedrägerier och vidta lämpliga åtgärder
- Hantera kundförfrågningar om kreditkort, kontohantering och lösning av misstänkta bedrägerifall
- Samordna med interna team och brottsbekämpande myndigheter i potentiella bedrägerifall
- Skapa och tillämpa strategier och rutiner för bedrägeribekämpning med hjälp av detekteringsverktyg och teknik
- Stöd riskhanterings-, regelefterlevnads- och kundserviceteam vid behov
- Följ utvecklingen inom regelverk och uppdatera arbetssätt i linje med interna riktlinjer för bedrägeribekämpning
- Utveckla och hantera nyckeltal som mäter effektiviteten i kundserviceinriktad bedrägeriförebyggande verksamhet
- Analysera finansiella transaktioner, utreda misstänkt aktivitet och rapportera bedrägerier
- Slutföra operativ handläggning och kundserviceaktiviteter
- Upptäcka och eskalera överträdelser av policyer
- Hantera risker och förstärka kontroller inom det tilldelade området
- Bygga relationer med kunder och intressenter för att tillgodose behov och hantera känsliga ärenden
Krav
- Erfarenhet av callcenterverksamhet och kundservice i både personliga och virtuella miljöer
- Grundläggande datorvana
- Förmåga att diagnostisera och lösa tekniska problem
- God analytisk förmåga samt starkt kritiskt tänkande och beslutsförmåga
- God problemlösningsförmåga
- Stor noggrannhet och vana att dokumentera korrekt
- Förmåga att arbeta i flera system och lära sig nya bedrägeriverktyg, processer och kontroller
- Möjlighet att arbeta enligt ett oregelbundet schema som kan omfatta lördagar och/eller söndagar
- Erfarenhet av att granska kontoaktivitet och identifiera ovanliga mönster eller risker
- Förmåga att snabbt anpassa sig i en starkt reglerad och riskfokuserad miljö
- Intresse av att bygga upp expertis inom operativ bedrägeribekämpning
- Förståelse för risk och kontroller, förändring och omställning, affärsförståelse, strategiskt tänkande, digitalisering och teknik samt rollspecifik teknisk kompetens
- Förmåga att arbeta på plats i Henderson, Nevada, och Wilmington, Delaware