Barclays je bančna in finančna skupina s sedežem v Združenem kraljestvu, ki nudi storitve posameznikom, podjetjem, institucijam in vlagateljem. Njeno poslovanje obsega bančništvo za prebivalstvo in potrošnike, poslovno in investicijsko bančništvo, upravljanje premoženja in zasebno bančništvo, kapitalske trge ter specializirano ameriško banko za potrošnike. Barclays zagotavlja tudi digitalno bančništvo, finančne raziskave in vpoglede ter programe financiranja, osredotočene na trajnost, podnebne tehnologije in zelene obveznice. Z več kot 10.000 zaposlenimi podjetje deluje na področju potrošniškega, poslovnega in investicijskega financiranja v skladu s finančno regulativo Združenega kraljestva.
Analitik za odkrivanje goljufij – Henderson, NV (delo na lokaciji)
Spremljajte račune strank Barclays, preiskujte sumljive transakcije in pomagajte preprečevati finančni kriminal. To delovno mesto na lokaciji v Hendersonu podpira storitve za stranke, nadzor tveganj in operacije za preprečevanje goljufij.
Opis
- Pregledujte račune strank zaradi morebitnih goljufij in ustrezno ukrepajte
- Obravnavajte vprašanja strank v zvezi s kreditnimi karticami, upravljanjem računov in reševanjem primerov suma goljufije
- Usklajujte morebitne primere goljufij z notranjimi ekipami in organi pregona
- Ustvarjajte in uporabljajte strategije ter postopke za preprečevanje goljufij z orodji in tehnologijo za odkrivanje
- Po potrebi podpirajte ekipe za obvladovanje tveganj, skladnost in skrb za stranke
- Spremljajte regulatorni razvoj in posodabljajte prakse v skladu z notranjimi politikami za preprečevanje goljufij
- Razvijajte in upravljajte ključne kazalnike uspešnosti, ki merijo učinkovitost preprečevanja goljufij pri skrbi za stranke
- Analizirajte finančne transakcije, preiskujte sumljive dejavnosti in poročajte o incidentih goljufij
- Opravljajte operativno obdelavo in dejavnosti storitev za stranke
- Odkrivajte kršitve pravil in jih eskalirajte
- Obvladujte tveganja in krepite kontrole na dodeljenem področju
- Vzpostavljajte odnose s strankami in deležniki, da boste obravnavali njihove potrebe in upravljali občutljive zadeve
Zahteve
- Izkušnje z delom v klicnem centru in storitvah za stranke v osebnem in virtualnem okolju
- Osnovno računalniško znanje
- Sposobnost diagnosticiranja in odpravljanja tehničnih težav
- Zelo razvito kritično mišljenje in sposobnost sprejemanja odločitev
- Učinkovite veščine reševanja težav
- Izrazita pozornost do podrobnosti in navada natančnega dokumentiranja
- Sposobnost dela v več sistemih ter hitrega usvajanja novih orodij, procesov in kontrol za odkrivanje goljufij
- Razpoložljivost za nestandardni delovni čas, ki lahko vključuje sobote in/ali nedelje
- Izkušnje s pregledovanjem dejavnosti na računih in prepoznavanjem neobičajnih vzorcev ali tveganj
- Sposobnost hitrega prilagajanja visoko reguliranemu okolju, osredotočenemu na tveganja
- Zanimanje za razvijanje strokovnega znanja na področju operacij preprečevanja goljufij
- Razumevanje tveganj in kontrol, sprememb in preoblikovanja, poslovne razgledanosti, strateškega razmišljanja, digitalnih tehnologij ter tehničnih veščin, specifičnih za delovno mesto
- Sposobnost dela na lokaciji v Hendersonu v Nevadi in Wilmingtonu v Delawareu