Barclays è un gruppo bancario e di servizi finanziari con sede nel Regno Unito che serve privati, aziende, istituzioni e investitori. Le sue attività comprendono il retail banking e il consumer banking, il corporate e investment banking, la gestione patrimoniale e il private banking, i mercati dei capitali e una banca statunitense specializzata nei servizi ai consumatori. Barclays offre inoltre servizi bancari digitali, ricerche e analisi finanziarie, nonché programmi di finanziamento incentrati sulla sostenibilità, sulle tecnologie climatiche e sui green bond. Con una forza lavoro di oltre 10.000 dipendenti, l’azienda opera nei settori della finanza al consumo, aziendale e d’investimento sotto la regolamentazione finanziaria del Regno Unito.
Analista del rilevamento delle frodi – Henderson, NV (In presenza)
Monitora i conti dei clienti Barclays, indaga sulle transazioni sospette e contribuisce a prevenire i reati finanziari. Questo ruolo in presenza a Henderson supporta il servizio clienti, i controlli dei rischi e le operazioni antifrode.
Stati Uniti
Nevada48.880 $ – 56.000 $ / anno
In sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseCriminalità finanziariaDescrizione
- Esaminare i conti dei clienti per individuare potenziali frodi e adottare le misure appropriate
- Gestire le richieste dei clienti relative a carte di credito, gestione dei conti e risoluzione dei casi di sospetta frode
- Coordinarsi con i team interni e le forze dell’ordine per i potenziali casi di frode
- Creare e applicare strategie e procedure di prevenzione delle frodi utilizzando strumenti e tecnologie di rilevamento
- Fornire supporto ai team di gestione dei rischi, conformità e assistenza clienti secondo necessità
- Monitorare gli sviluppi normativi e aggiornare le prassi in linea con le politiche interne di prevenzione delle frodi
- Sviluppare e gestire KPI che misurino l’efficacia della prevenzione delle frodi nel servizio clienti
- Analizzare le transazioni finanziarie, indagare sulle attività sospette e segnalare gli incidenti di frode
- Completare le attività operative di elaborazione e assistenza clienti
- Rilevare le violazioni delle policy e sottoporle al livello appropriato
- Gestire i rischi e rafforzare i controlli nell’area assegnata
- Costruire relazioni con clienti e stakeholder per rispondere alle esigenze e gestire questioni sensibili
Requisiti
- Esperienza nelle operazioni di call center e nel servizio clienti in contesti in presenza e virtuali
- Conoscenze informatiche di base
- Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici
- Solide capacità di pensiero critico e di presa di decisioni
- Efficaci capacità di problem solving
- Grande attenzione ai dettagli e abitudine a documentare con precisione
- Capacità di lavorare su più sistemi e apprendere nuovi strumenti, processi e controlli antifrode
- Disponibilità a un orario non standard che può includere il sabato e/o la domenica
- Esperienza nella revisione delle attività dei conti e nel riconoscimento di schemi o rischi insoliti
- Capacità di adattarsi rapidamente in un ambiente altamente regolamentato e incentrato sul rischio
- Interesse a sviluppare competenze nelle operazioni di prevenzione delle frodi
- Conoscenza di rischi e controlli, cambiamento e trasformazione, acume commerciale, pensiero strategico, digitale e tecnologia, nonché competenze tecniche specifiche del ruolo
- Capacità di lavorare in presenza a Henderson, Nevada, e Wilmington, Delaware