Barclays on Ühendkuningriigis peakorteriga panga- ja finantsteenuste kontsern, mis teenindab eraisikuid, ettevõtteid, institutsioone ja investoreid. Kontserni tegevus hõlmab jaepangandust ja tarbijapangandust, ettevõtete- ja investeerimispangandust, varahalduse ja privaatpanganduse teenuseid, kapitaliturge ning USA tarbijapangandusele spetsialiseerunud panka. Barclays pakub ka digipangandust, finantsuuringuid ja -analüüse ning jätkusuutlikkusele, kliimatehnoloogiale ja rohelistele võlakirjadele keskenduvaid rahastusprogramme. Üle 10 000 töötajaga ettevõte tegutseb tarbija-, ettevõtete- ja investeerimisrahastuse valdkonnas Ühendkuningriigi finantsjärelevalve all.
Pettuste tuvastamise analüütik – Henderson, Nevada (kohapeal)
Jälgi Barclaysi klientide kontosid, uuri kahtlasi tehinguid ja aita ennetada finantskuritegevust. See Hendersonis kohapeal töötamisega seotud roll toetab klienditeenindust, riskikontrolle ja pettuste tõkestamist.
Ameerika Ühendriigid
Nevada48 880 $ – 56 000 $ / aasta
KohapealTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseFinantskuritegevusKirjeldus
- Vaata klientide kontod võimaliku pettuse tuvastamiseks üle ja võta asjakohased meetmed
- Tegele krediitkaartide, kontohalduse ja arvatavate pettusjuhtumite lahendamisega seotud klientide päringutega
- Tee võimalike pettusjuhtumite korral koostööd siseüksuste ja õiguskaitseasutustega
- Loo ja rakenda pettuste ennetamise strateegiaid ning protseduure tuvastusvahendite ja tehnoloogia abil
- Toeta vajaduse korral riskijuhtimise, nõuetele vastavuse ja klienditeeninduse meeskondi
- Jälgi regulatiivseid arenguid ja ajakohasta tavasid kooskõlas ettevõtte sisemiste pettuste ennetamise põhimõtetega
- Tööta välja ja halda KPI-sid, millega mõõdetakse klienditeeninduse pettuste ennetamise tõhusust
- Analüüsi finantstehinguid, uuri kahtlast tegevust ja raporteeri pettusjuhtumitest
- Tegele operatiivse töötlemise ja klienditeeninduse ülesannetega
- Tuvasta eeskirjade rikkumised ja eskaleeri need
- Juhi riske ja tugevda oma vastutusvaldkonna kontrolle
- Loo suhteid klientide ja sidusrühmadega, et rahuldada vajadusi ja hallata tundlikke küsimusi
Nõuded
- Kogemus kõnekeskuse töö ja klienditeenindusega nii kohapeal kui ka virtuaalses keskkonnas
- Arvuti kasutamise põhioskused
- Oskus diagnoosida ja lahendada tehnilisi probleeme
- Väga head kriitilise mõtlemise ja otsustamise oskused
- Tõhusad probleemilahendusoskused
- Suur tähelepanelikkus detailide suhtes ja täpse dokumenteerimise harjumus
- Oskus töötada mitmes süsteemis ning õppida kasutama uusi pettuste tuvastamise tööriistu, protsesse ja kontrolle
- Valmisolek töötada ebastandardse graafiku alusel, mis võib hõlmata laupäevi ja/või pühapäevi
- Kogemus kontotegevuse ülevaatamisel ning ebatavaliste mustrite või riskide tuvastamisel
- Oskus kiiresti kohaneda rangelt reguleeritud ja riskikeskses keskkonnas
- Huvi arendada teadmisi pettuste ennetamise valdkonnas
- Arusaam riskidest ja kontrollidest, muutustest ja ümberkujundamisest, ärilisest taiplikkusest, strateegilisest mõtlemisest, digitehnoloogiast ja tehnoloogiast ning rollipõhistest tehnilistest oskustest
- Võimalus töötada kohapeal Hendersonis Nevadas ja Wilmingtonis Delaware'is