Barclays adalah grup perbankan dan layanan keuangan yang berkantor pusat di Inggris, melayani individu, bisnis, institusi, dan investor. Kegiatan usahanya mencakup perbankan ritel dan konsumen, perbankan korporasi dan investasi, perbankan kekayaan dan swasta, pasar modal, serta bank konsumen khusus di Amerika Serikat. Barclays juga menyediakan layanan perbankan digital, riset dan wawasan keuangan, serta program pembiayaan yang berfokus pada keberlanjutan, teknologi iklim, dan obligasi hijau. Dengan lebih dari 10.000 karyawan, perusahaan ini beroperasi di bidang keuangan konsumen, korporasi, dan investasi berdasarkan regulasi keuangan Inggris.
Analis Fraud Deteksi – Henderson, NV (Di Lokasi)
Memantau rekening nasabah Barclays, menyelidiki transaksi mencurigakan, dan membantu mencegah kejahatan finansial. Posisi di lokasi di Henderson ini mendukung layanan nasabah, pengendalian risiko, dan operasional fraud.
Amerika Serikat
Nevada$48.880 – $56.000 / tahun
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKejahatan keuanganDeskripsi
- Meninjau rekening nasabah untuk mendeteksi potensi fraud dan mengambil tindakan yang tepat
- Menangani pertanyaan nasabah terkait kartu kredit, pengelolaan rekening, dan penyelesaian kasus dugaan fraud
- Berkoordinasi dengan tim internal dan lembaga penegak hukum terkait potensi kasus fraud
- Membuat dan menerapkan strategi serta prosedur pencegahan fraud menggunakan alat dan teknologi deteksi
- Memberikan dukungan kepada tim manajemen risiko, kepatuhan, dan layanan nasabah sesuai kebutuhan
- Memantau perkembangan regulasi dan memperbarui praktik sesuai kebijakan internal pencegahan fraud
- Mengembangkan dan mengelola KPI untuk mengukur efektivitas pencegahan fraud dalam layanan nasabah
- Menganalisis transaksi keuangan, menyelidiki aktivitas mencurigakan, dan melaporkan insiden fraud
- Menyelesaikan pemrosesan operasional dan aktivitas layanan nasabah
- Mendeteksi dan mengeskalasi pelanggaran kebijakan
- Mengelola risiko dan memperkuat pengendalian di area yang ditugaskan
- Membangun hubungan dengan nasabah dan pemangku kepentingan untuk memenuhi kebutuhan serta menangani hal-hal sensitif
Persyaratan
- Pengalaman dalam operasional pusat panggilan dan layanan nasabah melalui interaksi langsung maupun virtual
- Kemampuan dasar menggunakan komputer
- Kemampuan mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis
- Kemampuan berpikir kritis dan mengambil keputusan yang kuat
- Keterampilan pemecahan masalah yang efektif
- Perhatian tinggi terhadap detail dan kebiasaan mendokumentasikan secara akurat
- Kemampuan bekerja dengan berbagai sistem serta mempelajari alat, proses, dan pengendalian fraud baru
- Bersedia bekerja dengan jadwal nonstandar yang mungkin mencakup Sabtu dan/atau Minggu
- Pengalaman meninjau aktivitas rekening dan mengenali pola atau risiko yang tidak biasa
- Kemampuan beradaptasi dengan cepat dalam lingkungan yang sangat diatur dan berfokus pada risiko
- Minat untuk mengembangkan keahlian dalam operasional pencegahan fraud
- Pemahaman tentang risiko dan pengendalian, perubahan dan transformasi, wawasan bisnis, pemikiran strategis, digital dan teknologi, serta keterampilan teknis khusus peran
- Mampu bekerja di lokasi di Henderson, Nevada, dan Wilmington, Delaware