Barclays
Barclays
Barclays যুক্তরাজ্যভিত্তিক একটি ব্যাংকিং ও আর্থিক পরিষেবা গোষ্ঠী, যা ব্যক্তি, ব্যবসা, প্রতিষ্ঠান এবং বিনিয়োগকারীদের সেবা প্রদান করে। এর ব্যবসাগুলোর মধ্যে রয়েছে খুচরা ও ভোক্তা ব্যাংকিং, কর্পোরেট ও বিনিয়োগ ব্যাংকিং, সম্পদ ও বেসরকারি ব্যাংকিং, মূলধন বাজার এবং যুক্তরাষ্ট্রের একটি বিশেষায়িত ভোক্তা ব্যাংক। Barclays ডিজিটাল ব্যাংকিং, আর্থিক গবেষণা ও বিশ্লেষণ, পাশাপাশি স্থায়িত্ব, জলবায়ু প্রযুক্তি এবং গ্রিন বন্ডকেন্দ্রিক অর্থায়ন কর্মসূচিও প্রদান করে। ১০,০০০-এর বেশি কর্মী নিয়ে প্রতিষ্ঠানটি যুক্তরাজ্যের আর্থিক নিয়ন্ত্রণের অধীনে ভোক্তা, কর্পোরেট ও বিনিয়োগ অর্থায়ন খাতে কার্যক্রম পরিচালনা করে।

জালিয়াতি শনাক্তকরণ বিশ্লেষক – হেন্ডারসন, এনভি (অনসাইট)

বার্কলেসের গ্রাহক অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করুন, সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করুন এবং আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে সহায়তা করুন। হেন্ডারসনের এই অনসাইট পদটি গ্রাহকসেবা, ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ এবং জালিয়াতি কার্যক্রমে সহায়তা করে।

বিবরণ

  • সম্ভাব্য জালিয়াতির জন্য গ্রাহক অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া
  • ক্রেডিট কার্ড, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং সন্দেহভাজন জালিয়াতির মামলা নিষ্পত্তি সংক্রান্ত গ্রাহকের জিজ্ঞাসা পরিচালনা করা
  • সম্ভাব্য জালিয়াতির মামলায় অভ্যন্তরীণ দল ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সঙ্গে সমন্বয় করা
  • শনাক্তকরণ সরঞ্জাম ও প্রযুক্তি ব্যবহার করে জালিয়াতি প্রতিরোধের কৌশল ও পদ্ধতি তৈরি এবং প্রয়োগ করা
  • প্রয়োজন অনুযায়ী ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা, কমপ্লায়েন্স এবং গ্রাহকসেবা দলকে সহায়তা করা
  • নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন পর্যবেক্ষণ করা এবং অভ্যন্তরীণ জালিয়াতি প্রতিরোধ নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে কার্যপদ্ধতি হালনাগাদ করা
  • গ্রাহকসেবা-ভিত্তিক জালিয়াতি প্রতিরোধের কার্যকারিতা পরিমাপের জন্য কেপিআই তৈরি ও পরিচালনা করা
  • আর্থিক লেনদেন বিশ্লেষণ করা, সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করা এবং জালিয়াতির ঘটনা প্রতিবেদন করা
  • অপারেশনাল প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহকসেবা কার্যক্রম সম্পন্ন করা
  • নীতিমালা লঙ্ঘন শনাক্ত করে তা উচ্চতর পর্যায়ে জানানো
  • নির্ধারিত ক্ষেত্রে ঝুঁকি পরিচালনা ও নিয়ন্ত্রণ জোরদার করা
  • গ্রাহক ও অংশীজনদের চাহিদা পূরণ এবং সংবেদনশীল বিষয় পরিচালনার জন্য সম্পর্ক গড়ে তোলা

প্রয়োজনীয়তা

  • সশরীরে ও ভার্চুয়াল উভয় পরিবেশে কল সেন্টার কার্যক্রম এবং গ্রাহকসেবায় অভিজ্ঞতা
  • মৌলিক কম্পিউটার ব্যবহারে দক্ষতা
  • প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করার সক্ষমতা
  • শক্তিশালী সমালোচনামূলক চিন্তা ও সিদ্ধান্ত গ্রহণের দক্ষতা
  • কার্যকর সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
  • বিস্তারিত বিষয়ে উচ্চ মনোযোগ এবং নির্ভুল নথিপত্র সংরক্ষণের অভ্যাস
  • একাধিক সিস্টেমে কাজ করা এবং নতুন জালিয়াতি শনাক্তকরণ সরঞ্জাম, প্রক্রিয়া ও নিয়ন্ত্রণ দ্রুত শেখার সক্ষমতা
  • প্রচলিত সময়সূচির বাইরে কাজ করার availability, যার মধ্যে শনিবার এবং/অথবা রবিবার থাকতে পারে
  • অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ পর্যালোচনা এবং অস্বাভাবিক ধরণ বা ঝুঁকি শনাক্ত করার অভিজ্ঞতা
  • কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত ও ঝুঁকিকেন্দ্রিক পরিবেশে দ্রুত মানিয়ে নেওয়ার সক্ষমতা
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ কার্যক্রমে বিশেষজ্ঞতা গড়ে তোলার আগ্রহ
  • ঝুঁকি ও নিয়ন্ত্রণ, পরিবর্তন ও রূপান্তর, ব্যবসায়িক জ্ঞান, কৌশলগত চিন্তা, ডিজিটাল ও প্রযুক্তি এবং ভূমিকা-নির্দিষ্ট কারিগরি দক্ষতা সম্পর্কে ধারণা
  • হেন্ডারসন, নেভাদা এবং উইলমিংটন, ডেলাওয়্যারে অনসাইট কাজ করার সক্ষমতা