Ang Barclays ay isang grupo ng pagbabangko at serbisyong pinansyal na nakabase sa UK, na naglilingkod sa mga indibidwal, negosyo, institusyon at mamumuhunan. Saklaw ng mga negosyo nito ang retail at consumer banking, corporate at investment banking, wealth at private banking, capital markets, at isang espesyalistang consumer bank sa Estados Unidos. Nagbibigay din ang Barclays ng digital banking, pananaliksik at mga pananaw sa pananalapi, pati mga programang pinansyal na nakatuon sa pagpapanatili, teknolohiya sa klima at mga green bond. Sa mahigit 10,000 empleyado, nagpapatakbo ang kumpanya sa larangan ng consumer, corporate at investment finance sa ilalim ng regulasyong pinansyal ng UK.
Analista sa Pagtukoy ng Panloloko – Henderson, NV (Onsite)
Sinusubaybayan ang mga account ng customer ng Barclays, iniimbestigahan ang mga kahina-hinalang transaksyon, at tumutulong sa pagpigil sa krimeng pinansyal. Ang onsite na tungkuling ito sa Henderson ay sumusuporta sa customer service, mga kontrol sa panganib, at mga operasyon laban sa panloloko.
Paglalarawan
- Suriin ang mga account ng customer para sa posibleng panloloko at gumawa ng naaangkop na aksyon
- Asikasuhin ang mga tanong ng customer tungkol sa credit card, pamamahala ng account, at paglutas ng mga kasong pinaghihinalaang panloloko
- Makipag-ugnayan sa mga panloob na team at ahensyang nagpapatupad ng batas tungkol sa mga posibleng kaso ng panloloko
- Bumuo at magpatupad ng mga estratehiya at pamamaraan sa pagpigil sa panloloko gamit ang mga tool at teknolohiya sa pagtukoy
- Magbigay ng suporta sa mga team sa pamamahala ng panganib, pagsunod sa regulasyon, at pangangalaga sa customer ayon sa pangangailangan
- Subaybayan ang mga pagbabago sa regulasyon at i-update ang mga gawain alinsunod sa mga panloob na patakaran sa pagpigil sa panloloko
- Bumuo at mamahala ng mga KPI na sumusukat sa bisa ng pagpigil sa panloloko sa customer care
- Suriin ang mga transaksiyong pinansyal, imbestigahan ang kahina-hinalang aktibidad, at iulat ang mga insidente ng panloloko
- Kumpletuhin ang pagproseso ng operasyon at mga gawain sa customer service
- Tukuyin at i-escalate ang mga paglabag sa patakaran
- Pamahalaan ang panganib at patibayin ang mga kontrol sa itinalagang lugar
- Bumuo ng mga ugnayan sa mga customer at stakeholder upang tugunan ang mga pangangailangan at pamahalaan ang mga sensitibong usapin
Mga Kinakailangan
- Karanasan sa mga operasyon ng call center at customer service sa personal at virtual na mga setting
- Pangunahing kasanayan sa paggamit ng computer
- Kakayahang mag-diagnose at lutasin ang mga teknikal na isyu
- Malakas na kakayahan sa kritikal na pag-iisip at pagdedesisyon
- Mahusay na kasanayan sa paglutas ng problema
- Mataas na atensyon sa detalye at nakagawiang tumpak na pagdodokumento
- Kakayahang magtrabaho sa maraming sistema at matuto ng mga bagong tool, proseso, at kontrol laban sa panloloko
- Pagiging available sa hindi karaniwang iskedyul na maaaring kabilang ang Sabado at/o Linggo
- Karanasan sa pagsusuri ng aktibidad ng account at pagkilala sa mga hindi pangkaraniwang pattern o panganib
- Kakayahang mabilis na umangkop sa kapaligirang mahigpit na kinokontrol at nakatuon sa panganib
- Interes na bumuo ng kadalubhasaan sa mga operasyon sa pagpigil sa panloloko
- Pag-unawa sa panganib at mga kontrol, pagbabago at transformasyon, kaalaman sa negosyo, estratehikong pag-iisip, digital at teknolohiya, at mga teknikal na kasanayang partikular sa tungkulin
- Kakayahang magtrabaho onsite sa Henderson, Nevada, at Wilmington, Delaware