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Barclays
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BankwesenFinanzen
Barclays ist eine im Vereinigten Königreich ansässige Banken- und Finanzdienstleistungsgruppe, die Privatpersonen, Unternehmen, Institutionen und Anleger betreut. Das Geschäft umfasst Privatkunden- und Verbraucherbanking, Firmen- und Investmentbanking, Wealth- und Private Banking, Kapitalmärkte sowie eine auf Verbraucher spezialisierte US-Bank. Barclays bietet außerdem digitales Banking, Finanzforschung und Analysen sowie Finanzierungsprogramme mit Schwerpunkt auf Nachhaltigkeit, Klimatechnologie und grünen Anleihen. Mit mehr als 10.000 Beschäftigten ist das Unternehmen in den Bereichen Verbraucher-, Unternehmens- und Investmentfinanzierung tätig und unterliegt der britischen Finanzaufsicht.
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Stellen im Unternehmen

Analyst für Betrugserkennung – Henderson, NV (vor Ort)

Überwachen Sie Kundenkonten von Barclays, untersuchen Sie verdächtige Transaktionen und helfen Sie, Finanzkriminalität zu verhindern. Diese Position vor Ort in Henderson unterstützt Kundenservice, Risikokontrollen und den Betrugsbetrieb.

USVereinigte StaatenNVNevada
48.880 $ – 56.000 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischFinanzkriminalität

Beschreibung

  • Kundenkonten auf möglichen Betrug prüfen und geeignete Maßnahmen ergreifen
  • Kundenanfragen zu Kreditkarten, Kontoverwaltung und der Klärung von Betrugsverdachtsfällen bearbeiten
  • Bei möglichen Betrugsfällen mit internen Teams und Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten
  • Strategien und Verfahren zur Betrugsprävention mithilfe von Erkennungstools und Technologie entwickeln und anwenden
  • Risikomanagement-, Compliance- und Kundenbetreuungsteams bei Bedarf unterstützen
  • Regulatorische Entwicklungen verfolgen und Praktiken im Einklang mit internen Richtlinien zur Betrugsprävention aktualisieren
  • Kennzahlen entwickeln und verwalten, die die Wirksamkeit der Betrugsprävention im Kundenservice messen
  • Finanztransaktionen analysieren, verdächtige Aktivitäten untersuchen und Betrugsfälle melden
  • Operative Bearbeitung und Kundenserviceaufgaben durchführen
  • Verstöße gegen Richtlinien erkennen und eskalieren
  • Risiken steuern und Kontrollen im zugewiesenen Bereich stärken
  • Beziehungen zu Kunden und Stakeholdern aufbauen, um deren Anliegen zu bearbeiten und sensible Angelegenheiten zu bewältigen

Anforderungen

  • Erfahrung im Callcenter-Betrieb und Kundenservice in persönlichen und virtuellen Umgebungen
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Fähigkeit, technische Probleme zu diagnostizieren und zu lösen
  • Ausgeprägte Fähigkeiten zum kritischen Denken und zur Entscheidungsfindung
  • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
  • Hohe Aufmerksamkeit für Details und eine sorgfältige Dokumentationsweise
  • Fähigkeit, mit mehreren Systemen zu arbeiten und neue Betrugstools, Prozesse und Kontrollen zu erlernen
  • Bereitschaft zu einem unüblichen Arbeitszeitmodell, das Samstage und/oder Sonntage umfassen kann
  • Erfahrung in der Prüfung von Kontoaktivitäten und im Erkennen ungewöhnlicher Muster oder Risiken
  • Fähigkeit, sich in einem stark regulierten, risikoorientierten Umfeld schnell anzupassen
  • Interesse daran, Fachkenntnisse im Bereich der Betrugsprävention aufzubauen
  • Verständnis für Risiken und Kontrollen, Veränderung und Transformation, Geschäftssinn, strategisches Denken, Digitales und Technologie sowie rollenspezifische technische Kompetenzen
  • Fähigkeit, vor Ort in Henderson, Nevada, und Wilmington, Delaware, zu arbeiten

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