
Barclays เป็นกลุ่มธนาคารและบริการทางการเงินที่มีสำนักงานใหญ่ในสหราชอาณาจักร ให้บริการแก่บุคคล ธุรกิจ สถาบัน และนักลงทุน ธุรกิจของบริษัทครอบคลุมธนาคารรายย่อยและธนาคารเพื่อผู้บริโภค ธนาคารองค์กรและวาณิชธนกิจ การบริหารความมั่งคั่งและธนาคารเอกชน ตลาดทุน ตลอดจนธนาคารเพื่อผู้บริโภคเฉพาะทางในสหรัฐอเมริกา Barclays ยังให้บริการธนาคารดิจิทัล งานวิจัยและข้อมูลเชิงลึกด้านการเงิน รวมถึงโครงการจัดหาเงินทุนที่มุ่งเน้นความยั่งยืน เทคโนโลยีด้านสภาพภูมิอากาศ และพันธบัตรสีเขียว ด้วยบุคลากรมากกว่า 10,000 คน บริษัทดำเนินงานด้านการเงินเพื่อผู้บริโภค การเงินองค์กร และการเงินเพื่อการลงทุนภายใต้การกำกับดูแลทางการเงินของสหราชอาณาจักร
นักวิเคราะห์การตรวจจับการฉ้อโกง – Henderson, NV (ทำงานที่สำนักงาน)
ตรวจสอบบัญชีลูกค้าของ Barclays สืบสวนธุรกรรมที่น่าสงสัย และช่วยป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน ตำแหน่งงานที่สำนักงานใน Henderson นี้สนับสนุนงานบริการลูกค้า การควบคุมความเสี่ยง และการดำเนินงานด้านการฉ้อโกง
รายละเอียด
- ตรวจสอบบัญชีลูกค้าเพื่อค้นหาความเป็นไปได้ของการฉ้อโกงและดำเนินการอย่างเหมาะสม
- จัดการข้อซักถามของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับบัตรเครดิต การจัดการบัญชี และการแก้ไขกรณีที่สงสัยว่ามีการฉ้อโกง
- ประสานงานกับทีมภายในและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเกี่ยวกับกรณีที่อาจมีการฉ้อโกง
- สร้างและนำกลยุทธ์กับขั้นตอนการป้องกันการฉ้อโกงไปใช้โดยใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีตรวจจับ
- ให้การสนับสนุนทีมบริหารความเสี่ยง ทีมกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนด และทีมดูแลลูกค้าตามความจำเป็น
- ติดตามการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบและปรับปรุงแนวปฏิบัติให้สอดคล้องกับนโยบายป้องกันการฉ้อโกงภายใน
- พัฒนาและบริหาร KPI ที่ใช้วัดประสิทธิผลของการป้องกันการฉ้อโกงในงานดูแลลูกค้า
- วิเคราะห์ธุรกรรมทางการเงิน สืบสวนกิจกรรมที่น่าสงสัย และรายงานเหตุการณ์การฉ้อโกง
- ดำเนินการประมวลผลด้านปฏิบัติการและกิจกรรมบริการลูกค้าให้เสร็จสมบูรณ์
- ตรวจพบและยกระดับกรณีการละเมิดนโยบาย
- บริหารความเสี่ยงและเสริมความแข็งแกร่งให้การควบคุมภายในขอบเขตงานที่ได้รับมอบหมาย
- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อจัดการความต้องการและประเด็นที่ละเอียดอ่อน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการดำเนินงานศูนย์บริการและงานบริการลูกค้าทั้งในสถานที่จริงและช่องทางเสมือน
- มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐาน
- สามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้
- มีทักษะการคิดเชิงวิพากษ์และการตัดสินใจที่ดี
- มีทักษะแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
- ใส่ใจในรายละเอียดสูงและมีนิสัยจัดทำเอกสารอย่างถูกต้อง
- สามารถทำงานกับหลายระบบและเรียนรู้เครื่องมือ กระบวนการ และการควบคุมด้านการป้องกันการฉ้อโกงใหม่ ๆ ได้
- สามารถทำงานตามตารางเวลาที่ไม่เป็นมาตรฐาน ซึ่งอาจรวมถึงวันเสาร์และหรือวันอาทิตย์
- มีประสบการณ์ตรวจสอบกิจกรรมในบัญชีและระบุรูปแบบหรือความเสี่ยงที่ผิดปกติ
- สามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วในสภาพแวดล้อมที่มีกฎระเบียบเข้มงวดและมุ่งเน้นด้านความเสี่ยง
- สนใจพัฒนาความเชี่ยวชาญด้านการดำเนินงานป้องกันการฉ้อโกง
- มีความเข้าใจเรื่องความเสี่ยงและการควบคุม การเปลี่ยนแปลงและการปรับเปลี่ยน ความเข้าใจเชิงธุรกิจ การคิดเชิงกลยุทธ์ ดิจิทัลและเทคโนโลยี รวมถึงทักษะทางเทคนิคเฉพาะตำแหน่ง
- สามารถทำงานที่สำนักงานใน Henderson รัฐเนวาดา และ Wilmington รัฐเดลาแวร์ได้