Barclays — банківська та фінансова група зі штаб-квартирою у Великій Британії, що обслуговує приватних осіб, компанії, установи та інвесторів. Її діяльність охоплює роздрібний і споживчий банкінг, корпоративний та інвестиційний банкінг, управління статками й приватний банкінг, ринки капіталу, а також спеціалізований американський банк для споживачів. Barclays також надає послуги цифрового банкінгу, фінансові дослідження й аналітичні матеріали, а також реалізує програми фінансування, зосереджені на сталому розвитку, кліматичних технологіях і зелених облігаціях. У компанії працює понад 10 000 співробітників; вона здійснює діяльність у сфері споживчого, корпоративного та інвестиційного фінансування відповідно до фінансового регулювання Великої Британії.
Аналітик із виявлення шахрайства — Гендерсон, Невада (робота на місці)
Моніторинг рахунків клієнтів Barclays, розслідування підозрілих операцій і допомога в запобіганні фінансовим злочинам. Ця робота на місці в Гендерсоні передбачає підтримку клієнтів, управління ризиками та операції із запобігання шахрайству.
Опис
- Перевіряти рахунки клієнтів на ознаки можливого шахрайства та вживати відповідних заходів
- Опрацьовувати запити клієнтів щодо кредитних карток, управління рахунками та розгляду випадків імовірного шахрайства
- Координувати роботу з внутрішніми командами та правоохоронними органами щодо потенційних випадків шахрайства
- Створювати й застосовувати стратегії та процедури запобігання шахрайству за допомогою інструментів і технологій виявлення
- За потреби підтримувати команди управління ризиками, комплаєнсу та обслуговування клієнтів
- Відстежувати зміни в регуляторних вимогах і оновлювати практики відповідно до внутрішніх політик запобігання шахрайству
- Розробляти й контролювати ключові показники ефективності, що вимірюють результативність запобігання шахрайству в обслуговуванні клієнтів
- Аналізувати фінансові операції, розслідувати підозрілу активність і повідомляти про випадки шахрайства
- Виконувати операційні процедури та завдання з обслуговування клієнтів
- Виявляти порушення політик і передавати інформацію про них на вищий рівень
- Управляти ризиками та посилювати засоби контролю у визначеній сфері
- Вибудовувати відносини з клієнтами та зацікавленими сторонами, щоб задовольняти їхні потреби й вирішувати делікатні питання
Вимоги
- Досвід роботи в кол-центрі та обслуговуванні клієнтів в очному й дистанційному форматах
- Базові навички роботи з комп’ютером
- Здатність діагностувати й вирішувати технічні проблеми
- Розвинені навички критичного мислення та прийняття рішень
- Ефективні навички розв’язання проблем
- Висока уважність до деталей і звичка до точного ведення документації
- Здатність працювати в кількох системах і вивчати нові інструменти, процеси та засоби контролю для протидії шахрайству
- Готовність працювати за нестандартним графіком, який може включати суботи та/або неділі
- Досвід перевірки активності за рахунками та розпізнавання незвичних закономірностей або ризиків
- Здатність швидко адаптуватися в суворо регульованому середовищі, орієнтованому на ризики
- Інтерес до розвитку експертизи в операціях із запобігання шахрайству
- Розуміння ризиків і засобів контролю, змін і трансформації, ділової обізнаності, стратегічного мислення, цифрових технологій і технологій, а також технічних навичок, пов’язаних із посадою
- Здатність працювати на місці в Гендерсоні, штат Невада, та Вілмінгтоні, штат Делавер