Barclays е банкова и финансова група със седалище в Обединеното кралство, която обслужва физически лица, компании, институции и инвеститори. Дейността ѝ обхваща банкиране на дребно и потребителско банкиране, корпоративно и инвестиционно банкиране, управление на благосъстояние и частно банкиране, капиталови пазари и специализирана американска банка за потребители. Barclays предоставя също цифрово банкиране, финансови изследвания и анализи, както и програми за финансиране, насочени към устойчивост, климатични технологии и зелени облигации. С над 10 000 служители компанията оперира в сферата на потребителското, корпоративното и инвестиционното финансиране съгласно финансовата регулация на Обединеното кралство.
Анализатор за откриване на измами – Хендерсън, Невада (работа на място)
Наблюдавайте клиентските сметки на Barclays, разследвайте подозрителни транзакции и помагайте за предотвратяването на финансови престъпления. Тази позиция на място в Хендерсън подпомага обслужването на клиенти, контрола на риска и операциите за предотвратяване на измами.
Съединени щати
Невада48 880 $ – 56 000 $ / година
На мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиФинансови престъпленияОписание
- Преглеждайте клиентски сметки за потенциални измами и предприемайте подходящи действия
- Обработвайте запитвания от клиенти, свързани с кредитни карти, управление на сметки и разрешаване на случаи със съмнение за измама
- Координирайте потенциални случаи на измама с вътрешни екипи и правоприлагащи органи
- Създавайте и прилагайте стратегии и процедури за предотвратяване на измами чрез инструменти и технологии за откриване
- Предоставяйте необходимата подкрепа на екипите за управление на риска, съответствие и обслужване на клиенти
- Следете регулаторните промени и актуализирайте практиките в съответствие с вътрешните политики за предотвратяване на измами
- Разработвайте и управлявайте ключови показатели за ефективност, които измерват резултатността на предотвратяването на измами в обслужването на клиенти
- Анализирайте финансови транзакции, разследвайте подозрителна активност и докладвайте инциденти, свързани с измами
- Извършвайте оперативна обработка и дейности по обслужване на клиенти
- Откривайте нарушения на политиките и ги ескалирайте
- Управлявайте риска и укрепвайте контролните механизми в поверената област
- Изграждайте отношения с клиенти и заинтересовани страни, за да отговаряте на потребностите и да управлявате чувствителни въпроси
Изисквания
- Опит в работата на кол център и обслужването на клиенти в присъствена и виртуална среда
- Основни компютърни умения
- Способност за диагностициране и разрешаване на технически проблеми
- Силно развито критично мислене и умения за вземане на решения
- Ефективни умения за решаване на проблеми
- Изключително внимание към детайлите и навици за прецизно документиране
- Способност за работа с множество системи и за бързо усвояване на нови инструменти, процеси и контроли за откриване на измами
- Готовност за нестандартен работен график, който може да включва събота и/или неделя
- Опит в прегледа на активността по сметки и разпознаването на необичайни модели или рискове
- Способност за бърза адаптация във високо регулирана среда, ориентирана към риска
- Интерес към изграждане на експертност в операциите по предотвратяване на измами
- Познаване на риска и контролните механизми, промените и трансформацията, бизнес усета, стратегическото мислене, цифровите технологии и техническите умения, специфични за ролята
- Способност за работа на място в Хендерсън, Невада, и Уилмингтън, Делауеър