Vanta
Vanta
Vanta เป็นบริษัท SaaS ที่มุ่งเน้นด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและความปลอดภัย แพลตฟอร์มบริหารจัดการความน่าเชื่อถือของบริษัทช่วยทำให้เวิร์กโฟลว์สำคัญสำหรับการบรรลุและรักษามาตรฐานต่าง ๆ เช่น SOC 2, ISO 27001 และ GDPR เป็นระบบอัตโนมัติ ช่วยให้องค์กรบริหารจัดการโปรแกรมความปลอดภัยได้ในระหว่างการเติบโต แพลตฟอร์มนี้เชื่อมต่อกับเครื่องมือมากกว่า 375 รายการ และรองรับกระบวนการต่าง ๆ รวมถึงการทำแบบสอบถามด้านความปลอดภัยให้เป็นระบบอัตโนมัติและการบริหารความเสี่ยงของผู้ขาย Vanta ยังช่วยให้ผู้ให้บริการและผู้ตรวจสอบบัญชีมอบประสบการณ์ด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ทำให้ธุรกิจแสดงหลักฐานความน่าเชื่อถือให้ลูกค้าและพันธมิตรได้ง่ายขึ้น

วิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค – Vanta (ทำงานแบบไฮบริด, ดับลิน)

แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนของลูกค้าสำหรับแพลตฟอร์มจัดการความน่าเชื่อถือของ Vanta จัดการเคสที่ส่งต่อระดับ Tier 3/4 แก้ไขปัญหาคลาวด์ และให้บริการ Premium Support จากดับลิน

รายละเอียด

  • ให้การสนับสนุนลูกค้า Vanta ผ่านอีเมล การแชร์หน้าจอ และแชต พร้อมปฏิบัติตาม SLA ที่กำหนด
  • สร้างความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านความสามารถ การผสานรวม การกำหนดค่า และการสื่อสารของ Vanta
  • รับผิดชอบและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนของลูกค้า
  • ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคในเคสที่ยาก โดยเป็นจุดส่งต่อด้านเทคนิคขั้นสุดท้ายของทีมสนับสนุน
  • รับผิดชอบประสบการณ์ของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ
  • สื่อสารโซลูชันที่ซับซ้อนอย่างชัดเจนและจัดทำเอกสารเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต
  • ใช้กระบวนการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบและบันทึกเคสใน Support CRM เพื่อระบุแนวโน้ม
  • พัฒนาเคสทดสอบที่ทำซ้ำได้และร่วมมือกับฝ่ายผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม
  • ตรวจสอบและส่งต่อบั๊กให้ฝ่ายวิศวกรรม พร้อมให้ข้อมูลอัปเดตแก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
  • สร้างและปรับปรุงเอกสาร กระบวนการ และเวิร์กโฟลว์สำหรับใช้ภายในและสำหรับลูกค้า
  • เข้าร่วมเซสชันแก้ไขปัญหาประจำวัน การประชุมทีมประจำสัปดาห์ และกิจกรรมอื่น ๆ ของทีม
  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อด้านเทคนิคที่ลูกค้า Premium Support ที่ได้รับมอบหมายไว้วางใจ
  • ให้การสนับสนุนแบบใกล้ชิดและใส่ใจเป็นพิเศษ พร้อมปฏิบัติตามข้อผูกพันด้าน SLA ที่เข้มงวดยิ่งขึ้น
  • แบ่งปันความเชี่ยวชาญกับทีมในวงกว้างผ่านเซสชันแบ่งปันความรู้
  • ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน ความโปร่งใส และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนทางเทคนิคในสภาพแวดล้อม SaaS หรือเทคโนโลยีอย่างน้อยสี่ปี
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในตำแหน่งสนับสนุนทางเทคนิคระดับ Tier 3 หรือ Tier 4
  • มีประสบการณ์สนับสนุนลูกค้า Premium Support
  • พำนักอยู่ในไอร์แลนด์และพร้อมทำงานตามเวลาประเทศไอร์แลนด์ตั้งแต่ 8:00 น. ถึง 17:00 น.
  • พร้อมปฏิบัติหน้าที่เวรสนับสนุนแบบหมุนเวียน รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
  • ยินดีทำงานแบบไฮบริด โดยเข้าทำงานที่สำนักงานอย่างน้อยสองวันต่อสัปดาห์
  • มีประสบการณ์อย่างมากในการแก้ไขปัญหาคลาวด์บน AWS, Azure และ GCP รวมถึงการตรวจสอบ ระบบกระจายโหลด และการติดแท็ก
  • มีประสบการณ์ปฏิบัติจริงกับ AWS, GCP, Azure, Windows, macOS, Linux และสถาปัตยกรรมแอปพลิเคชันคลาวด์
  • มีความรู้แน่นด้าน REST และ/หรือ GraphQL API รวมถึงพื้นฐานระบบเครือข่าย
  • คุ้นเคยกับฐานข้อมูล SQL เชิงสัมพันธ์และฐานข้อมูลเอกสาร เช่น NoSQL และ MongoDB
  • คุ้นเคยกับโปรโตคอล IAM ได้แก่ SAML, OAuth และ SCIM รวมถึงผู้ให้บริการข้อมูลระบุตัวตน เช่น Okta, Auth0 และ O365
  • มีประสบการณ์กับ Datadog หรือแพลตฟอร์มจัดการล็อกที่เทียบเท่า
  • เชี่ยวชาญด้านการแก้ไขปัญหาฐานข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อนและมีความสัมพันธ์หลายระดับซึ่งได้มาผ่าน API
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดเป็นเลิศ รวมถึงความสามารถในการทำให้แนวคิดทางเทคนิคเข้าใจได้สำหรับผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค
  • มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการจัดทำเอกสารและเนื้อหาฐานความรู้ที่ชัดเจนและกระชับ
  • มั่นใจในการนำเสนอหัวข้อทางเทคนิคต่อผู้ฟังที่หลากหลาย
  • มีความเข้าอกเข้าใจลูกค้าและเพื่อนร่วมทีมอย่างมาก
  • ยินดีใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลกระทบ

สวัสดิการ

  • แพ็กเกจเงินเดือนและหุ้นที่แข่งขันได้
  • ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตาสำหรับพนักงานโดยบริษัทชำระเต็มจำนวน รวมถึงความคุ้มครองสำหรับผู้ติดตาม
  • ลาหยุดเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้างสิบหกสัปดาห์สำหรับพ่อแม่มือใหม่ทุกคน
  • เงินสนับสนุนด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี
  • เงินสนับสนุนสำหรับพื้นที่ทำงานระยะไกล อินเทอร์เน็ต และการใช้โทรศัพท์มือถือ
  • การสนับสนุนการเดินทาง รวมถึงโครงการปั่นจักรยานไปทำงานและโครงการตั๋วเดินทางที่ได้รับสิทธิประโยชน์ทางภาษี
  • เงินสมทบกองทุนบำนาญแบบสมทบตามสัดส่วน
  • วันลาพักร้อนประจำปี 25 วันในแต่ละปี
  • วันหยุดที่บริษัทจ่ายให้ 11 วัน
  • กิจกรรมสร้างทีมเสมือนจริง กิจกรรมรับประทานอาหารกลางวันและเรียนรู้ รวมถึงกิจกรรมอื่น ๆ ทั่วทั้งบริษัท

งานที่เกี่ยวข้อง

Neighborly®

นักบัญชีอาวุโสระดับ Staff (ทำงานแบบไฮบริด)

Neighborly®
1,001 – 5,000 พนักงาน
B2CSaaSอสังหาริมทรัพย์

รับผิดชอบการปิดบัญชีประจำเดือน การจัดทำรายงานทางการเงิน การปฏิบัติตาม GAAP และการผสานรวมกิจการที่เข้าซื้อสำหรับแบรนด์บริการบ้านและธุรกิจของ Neighborly ตำแหน่งงานเต็มเวลานี้เป็นรูปแบบไฮบริดและประจำอยู่ที่รัฐเท็กซัส

เปิด
VAUSA

นักบัญชีอาวุโส (ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา)

VAUSA

ตำแหน่งนักบัญชีอาวุโสที่ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ สนับสนุนบริการบัญชีสำหรับลูกค้าของ Kingdom CFO หลายบัญชี หน้าที่ครอบคลุมการทำบัญชี การกระทบยอด การบันทึกรายการปรับปรุง การปิดบัญชีรายเดือน และการจัดทำรายงานทางการเงิน

เปิด
My Project Box

วิศวกร DevOps - วิศวกรรมคลาวด์และแพลตฟอร์ม (ไฮบริด)

My Project Box

ทำงานอัตโนมัติและดูแลแพลตฟอร์ม Azure, AWS, Kubernetes และ OpenShift ให้กับ My Project Box บริษัทจัดหางานและสรรหาบุคลากรจากเยอรมนี พัฒนาความเสถียรของระบบคลาวด์ กระบวนการปรับใช้ และมาตรฐานการปฏิบัติงานในสภาพแวดล้อมมัลติคลาวด์

เปิด
Consultia IT

วิศวกรปฏิบัติการอาวุโส - ทำงานแบบไฮบริดในเซบียา

Consultia IT

วิศวกรปฏิบัติการอาวุโสรับผิดชอบโครงสร้างพื้นฐาน VMware การดูแลระบบ การจำลองเสมือน ระบบอัตโนมัติ และสภาพแวดล้อม VDI ที่ Consultia IT บทบาทนี้ครอบคลุมการสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐาน ระบบจัดเก็บข้อมูล โซลูชัน GPU แพลตฟอร์มคอนเทนเนอร์ และความเสถียรในการปฏิบัติการ

เปิด
CVS Health

นักวิเคราะห์การเงินอาวุโส - CVS Health (ทำงานทางไกล, สหรัฐอเมริกา)

CVS Health

สนับสนุน Aetna Better Health ด้วยการวิเคราะห์การเงินด้านสุขภาพโดยใช้ SQL การจัดทำรายงาน และการกระทบยอดเบี้ยประกัน นำเสนอข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของ CVS Health

เปิด
Diaz Anselmo & Associates P.A.

นักวิเคราะห์ธุรกิจ (ทำงานแบบไฮบริด) - Naperville, Illinois

Diaz Anselmo & Associates P.A.

วิเคราะห์ความต้องการทางธุรกิจ เวิร์กโฟลว์ และข้อมูล พร้อมปรับปรุงกระบวนการระดับองค์กร สร้างเทมเพลตเอกสารอัตโนมัติและประสานงานการทดสอบกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องด้านธุรกิจและเทคนิค

เปิด
Upload

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการออกแบบกราฟิก (ภาษาสเปน) - งานแบบไฮบริดในตูนิเซีย

Upload
11 – 50 พนักงาน
APIB2BSaaS

ให้การสนับสนุนลูกค้า Pixartprinting ที่ใช้ภาษาสเปนด้านบริการออกแบบกราฟิก ตรวจสอบและปรับแก้ผลงานให้เป็นไปตามมาตรฐานการพิมพ์และการผลิต

เปิด
Upload

ผู้เชี่ยวชาญบริการออกแบบกราฟิกที่ใช้ภาษาอิตาลี

Upload
11 – 50 พนักงาน
APIB2BSaaS

ตรวจสอบและปรับแก้ผลงานออกแบบของลูกค้าให้เป็นไปตามมาตรฐานการพิมพ์และข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ ให้การสนับสนุนลูกค้าที่ใช้ภาษาอิตาลี พร้อมช่วยพัฒนาคุณภาพบริการออกแบบและประสบการณ์ของลูกค้า

เปิด
Visma

นักออกแบบ UX – โคเปนเฮเกน, ไฮบริด

Visma

รับผิดชอบการออกแบบ UX แบบครบวงจรสำหรับ Visma DataLøn ซอฟต์แวร์เงินเดือนและทรัพยากรบุคคลจากเดนมาร์ก เป็นผู้นำด้านการวิจัย การกำหนดทิศทาง UX การสร้างต้นแบบ และการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ที่วัดผลได้

เปิด
Kolecto

วิศวกร DevOps (AWS และ Terraform) ที่ Kolecto – ทำงานแบบไฮบริดในฝรั่งเศส

Kolecto
51 – 200 พนักงาน
B2BSaaSฟินเทค

ออกแบบและรักษาความปลอดภัยโครงสร้างพื้นฐาน AWS ของ Kolecto ขณะที่แพลตฟอร์มฟินเทคของบริษัทขยายตัว บทบาทนี้มุ่งเน้นการทำงานอัตโนมัติด้วย Terraform ความเสถียรของแพลตฟอร์ม การกู้คืนจากเหตุขัดข้อง ประสิทธิภาพ และความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน

เปิด