LogoFresh Jobs Ahead
Vanta
Vanta
201 – 500 Anställda
Sponsor för H1B-visumRegelefterlevnadSaaSSäkerhet
Vanta är ett SaaS-företag med fokus på efterlevnad och säkerhet. Plattformen för trust management automatiserar viktiga arbetsflöden för att uppnå och upprätthålla standarder som SOC 2, ISO 27001 och GDPR, och hjälper organisationer att hantera sina säkerhetsprogram i takt med att de växer. Plattformen kan integreras med fler än 375 verktyg och stöder bland annat automatisering av säkerhetsfrågeformulär och hantering av leverantörsrisker. Vanta hjälper även tjänsteleverantörer och revisorer att erbjuda effektivare efterlevnadsprocesser, vilket gör det enklare för företag att visa kunder och partner att de är tillförlitliga.
LinkedIn
Jobb på företaget

Teknisk supportingenjör – Vanta (hybrid, Dublin)

Lös komplexa kundproblem för Vantas plattform för förtroendehantering. Hantera eskaleringar på nivå 3/4, felsökning i molnet och Premium Support från Dublin.

IEIrlandHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör
AWSAzureGoogle Cloud PlatformGraphQLLinuxmacOSMolnMongoDBNoSQLSQL

Beskrivning

  • Stötta Vantas kunder via e-post, skärmdelning och chatt samtidigt som fastställda SLA:er uppfylls
  • Bygg djupgående kunskap om Vantas funktioner, integrationer, konfigurationer och meddelanden
  • Ta ansvar för och lös komplexa tekniska kundproblem
  • Samarbeta med tekniska supportspecialister i svåra ärenden som supportteamets sista tekniska eskaleringspunkt
  • Ta ansvar för kundupplevelsen från början till slut
  • Kommunicera komplexa lösningar tydligt och dokumentera dem för framtida bruk
  • Tillämpa systematisk felsökning och registrera ärenden i supportens CRM för att identifiera trender
  • Utveckla reproducerbara testfall och samarbeta med produkt- och teknikteamet för att förbättra plattformen
  • Verifiera och eskalera buggar till teknikteamet samtidigt som kunderna får löpande uppdateringar
  • Skapa och förbättra intern och kundinriktad dokumentation, processer och arbetsflöden
  • Delta i dagliga felsökningssessioner, veckovisa teammöten och andra teamaktiviteter
  • Vara den betrodda tekniska kontaktpersonen för tilldelade Premium Support-kunder
  • Erbjuda personlig support på hög nivå samtidigt som förstärkta SLA-åtaganden uppfylls
  • Dela expertis med hela teamet genom kunskapsdelningssessioner
  • Främja samarbete, transparens och kontinuerlig förbättring

Krav

  • Minst fyra års erfarenhet av teknisk support i en SaaS- eller teknikmiljö
  • Minst två års erfarenhet av en teknisk supportroll på nivå 3 eller 4
  • Erfarenhet av att stötta Premium Support-kunder
  • Bosatt i Irland och tillgänglig för ett arbetsschema från kl. 08.00 till 17.00 irländsk standardtid
  • Möjlighet att delta i roterande beredskap, inklusive helger och helgdagar
  • Villighet att arbeta hybrid, med minst två dagar i veckan på kontoret
  • Omfattande erfarenhet av molnfelsökning i AWS, Azure och GCP, inklusive övervakning, lastbalanserare och taggning
  • Praktisk erfarenhet av AWS, GCP, Azure, Windows, macOS, Linux och molnapplikationsarkitektur
  • Goda kunskaper i REST- och/eller GraphQL-API:er samt grundläggande nätverkskunskaper
  • Kännedom om relationsdatabaser i SQL och dokumentdatabaser som NoSQL och MongoDB
  • Kännedom om IAM-protokoll som SAML, OAuth och SCIM samt identitetsleverantörer som Okta, Auth0 och O365
  • Erfarenhet av Datadog eller jämförbara plattformar för logghantering
  • Goda kunskaper i databasfelsökning och analys av komplexa, flerrelationella data som hämtats via API:er
  • Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga, inklusive förmåga att göra tekniska koncept begripliga för icke-tekniska målgrupper
  • Dokumenterad förmåga att skapa tydlig och koncis dokumentation samt innehåll för kunskapsbaser
  • Bekväm med att presentera tekniska ämnen för olika målgrupper
  • Stor empati för kunder och kollegor
  • Villighet att använda AI på ett ansvarsfullt sätt för att förbättra effektivitet och genomslag

Förmåner

  • Konkurrenskraftigt löne- och aktieprogram
  • Sjuk-, tandvårds- och synförsäkring som betalas fullt ut av arbetsgivaren för anställda, inklusive försäkring för anhöriga
  • Sexton veckors betald föräldraledighet för alla nyblivna föräldrar
  • Bidrag till hälsa och välmående
  • Bidrag för hemmakontor, internet och mobiltelefon
  • Pendlingsstöd, inklusive cykel-till-jobbet-program och skattefinansierat pendlarkort
  • Matchning av pensionsinbetalningar
  • Tjugofem semesterdagar per år
  • Elva betalda företagshelgdagar
  • Virtuella teambuildingaktiviteter, lunchföreläsningar och andra företagsgemensamma evenemang

Relaterade jobb

Arctic Wolf

Distansbaserad kanalansvarig, Nederländerna

Arctic Wolf
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagare
NLNederländerna
54 500 € – 116 500 € / år
DistansHeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: nederländskaFörsäljningKundansvarig
Cybersäkerhet

Utveckla Arctic Wolfs nätverk av cybersäkerhetspartner i Nederländerna och Benelux. Led kanalförsäljning, partnerutveckling, pipelineprognoser och intäktstillväxt.

Öppna
Peraton

Peraton-direktör för affärsutveckling, DIA

Peraton
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSAVAVirginia
176 000 $ – 282 000 $ / år
På platsHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaRepresentant för affärsutveckling
TypeScript

Led Peratons affärsutveckling inom Defense Intelligence Agencys uppdrag, från strategisk kundplanering till leverans av anbud. Forma affärsmöjligheter, kundrelationer och partnerskap för att utveckla företagets verksamhet inom nationell säkerhet.

Öppna
FEVO

Affärsutvecklingsdirektör, FEVO (distansarbete i USA)

FEVO
51 – 200 Anställda
Sponsor för H1B-visumE-handelSaaSUnderhållning
USUSA
125 000 $ / år
DistansHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaRepresentant för affärsutveckling

Led företagsförsäljning och partnerskap för FEVO:s biljettplattform för liveunderhållning och öka intäkterna inom USA:s sport- och nöjesmarknader. Arbetet omfattar prospektering, förhandlingar och samordning av affärer mellan olika funktioner.

Öppna
Peraton

Peraton – direktör för affärsutveckling inom försvarsunderrättelser

Peraton
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSAALAlabamaVAVirginia
176 000 $ – 282 000 $ / år
På platsHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaRepresentant för affärsutveckling
TypeScript

Led affärsutvecklingen för Peratons DIA-portfölj, forma möjligheter inom försvarsunderrättelser och styr komplexa affärssatsningar. Bygg strategiska kundrelationer och utveckla affärsmöjligheterna inom underrättelse- och försvarsorganisationer.

Öppna
Ecole Gustave

Affärsutvecklare – Ecole Gustave (hybrid, Frankrike)

Ecole Gustave
51 – 200 Anställda
ByggbranschenHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
FRFrankrike
35 000 € – 45 000 € / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: franskaRepresentant för affärsutveckling

Bygg upp Ecole Gustaves nätverk av partnerföretag medan verksamheten utbildar vuxna som byter karriär för jobb inom byggbranschen. Bedöm potentiella kandidater och matcha dem med lämpliga arbetsgivare.

Öppna