Vanta

201 – 500 Сотрудники

Спонсор визы H1B SaaS Безопасность Комплаенс

Vanta — SaaS-компания, специализирующаяся на обеспечении соответствия требованиям и безопасности. Ее платформа управления доверием автоматизирует ключевые процессы для получения и поддержания таких стандартов, как SOC 2, ISO 27001 и GDPR, помогая организациям управлять программами безопасности по мере их развития. Платформа интегрируется более чем с 375 инструментами и поддерживает такие процессы, как автоматизация опросников по безопасности и управление рисками поставщиков. Vanta также помогает поставщикам услуг и аудиторам эффективнее организовывать процессы обеспечения соответствия, облегчая компаниям подтверждение надежности для клиентов и партнеров.

Вакансии компании

Инженер технической поддержки — Vanta (гибридный формат, Дублин)

Решайте сложные клиентские вопросы для платформы управления доверием Vanta. Обрабатывайте эскалации уровня Tier 3/4, устраняйте облачные неполадки и обеспечивайте премиальную поддержку из Дублина.

2 недели назад

Ирландия Гибрид Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Инженер технической поддержки

AWS Azure Google Cloud Platform GraphQL Linux macOS MongoDB NoSQL SQL Облако

Описание

Оказывайте поддержку клиентам Vanta по электронной почте, через демонстрацию экрана и в чате, соблюдая установленные SLA
Глубоко изучайте возможности, интеграции, конфигурации и систему обмена сообщениями Vanta
Берите на себя ответственность за решение сложных технических вопросов клиентов
Работайте со специалистами технической поддержки над сложными обращениями как конечная точка технической эскалации команды поддержки
Отвечайте за качество клиентского опыта на всех этапах
Чётко объясняйте сложные решения и документируйте их для дальнейшего использования
Применяйте системный подход к устранению неполадок и регистрируйте обращения в CRM поддержки для выявления тенденций
Разрабатывайте воспроизводимые тестовые сценарии и сотрудничайте с командами продукта и разработки для улучшения платформы
Проверяйте ошибки и передавайте их в команду разработки, регулярно информируя клиентов о ходе работы
Создавайте и улучшайте внутреннюю документацию и документацию для клиентов, процессы и рабочие процедуры
Участвуйте в ежедневных сессиях по устранению неполадок, еженедельных командных встречах и других мероприятиях команды
Будьте надёжным техническим контактным лицом для закреплённых клиентов премиальной поддержки
Обеспечивайте индивидуальную поддержку высокого уровня, соблюдая расширенные обязательства по SLA
Делитесь экспертизой с командой на сессиях обмена знаниями
Продвигайте сотрудничество, прозрачность и постоянное совершенствование

Требования

Не менее четырёх лет опыта в технической поддержке в SaaS- или технологической среде
Не менее двух лет работы на позиции технической поддержки уровня Tier 3 или Tier 4
Опыт поддержки клиентов премиального уровня
Проживание в Ирландии и готовность работать с 8:00 до 17:00 по ирландскому стандартному времени
Готовность участвовать в ротации дежурств, включая выходные и праздничные дни
Готовность работать в гибридном формате, находясь в офисе не менее двух дней в неделю
Значительный опыт устранения облачных неполадок в AWS, Azure и GCP, включая мониторинг, балансировщики нагрузки и тегирование
Практический опыт работы с AWS, GCP, Azure, Windows, macOS, Linux и архитектурой облачных приложений
Хорошее знание REST- и/или GraphQL API и основ сетевого взаимодействия
Знание реляционных SQL-баз данных и документных баз данных, таких как NoSQL и MongoDB
Знание протоколов IAM, включая SAML, OAuth и SCIM, а также провайдеров удостоверений, таких как Okta, Auth0 и O365
Опыт работы с Datadog или сопоставимыми платформами управления журналами
Навыки устранения неполадок в базах данных и анализа сложных взаимосвязанных данных, полученных через API
Отличные навыки письменной и устной коммуникации, включая умение объяснять технические концепции нетехнической аудитории
Подтверждённая способность создавать ясную и лаконичную документацию и материалы для базы знаний
Уверенность при презентации технических тем различным аудиториям
Высокий уровень эмпатии к клиентам и коллегам
Готовность ответственно использовать ИИ для повышения эффективности и результативности

Преимущества

Конкурентоспособная зарплата и пакет акций
Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка полностью оплачивается для сотрудников, включая покрытие иждивенцев
Шестнадцать недель оплачиваемого родительского отпуска для всех новых родителей
Компенсация расходов на здоровье и благополучие
Компенсации расходов на удалённое рабочее место, интернет и мобильную связь
Компенсация транспортных расходов, включая программу «велосипед на работу» и налоговую программу проездных билетов
Софинансирование пенсионных взносов
Двадцать пять дней ежегодного отпуска
Одиннадцать праздничных дней за счёт компании
Виртуальные командообразующие мероприятия, обучающие встречи за обедом и другие общекорпоративные мероприятия

Похожие вакансии

Спонсор визы H1B Консалтинг Логистика Страхование

Вайоминг Гибрид Частичная занятость Начальный уровень Требуемый Язык: английский Андеррайтер

Участвуйте в оценке рисков, финансовом анализе и проектах по ценообразованию в United Concordia Dental. Помогайте совершенствовать процессы и внедрять автоматизацию на базе ИИ в здравоохранении.

Открыть

Спонсор визы H1B Консалтинг Технологии, медиа и телекоммуникации Финансовый консалтинг

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Актуарий

Актуарный специалист переводит бизнес-процессы в требования к платформе для преобразования направления страхования жизни и пенсионного обеспечения. Работа охватывает контрольные процедуры, влияние на данные, тестирование и приёмку со стороны бизнеса.

Открыть

Спонсор визы H1B Консалтинг Технологии, медиа и телекоммуникации Финансовый консалтинг

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Актуарий

Переводите актуарные процессы в требования к платформе для крупного бизнеса в сфере страхования жизни и пенсионного обеспечения. Проверяйте контрольные процедуры, влияние на данные, тестирование и приемку со стороны бизнеса.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

B2C Страхование Финансы

Соединенные Штаты

Виргиния

Западная Виргиния

22 $ / час

Гибрид Стажировка Начальный уровень Высшее образование не требуется Требуемый Язык: английский Актуарий

Помогайте с моделями ценообразования, расчётами по крупным счетам и управленческой аналитикой в роли стажёра-актуария по продуктам. Получите опыт работы в страховой отрасли в рамках летней программы стажировок Encova Insurance.

Открыть

Спонсор визы H1B Консалтинг Логистика Страхование

Техас В офисе Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Риск

Администрирование корпоративной программы управления рисками Huntington: выявление рисков, проверка средств контроля и поддержка соблюдения нормативных требований в бизнес-сегментах. В обязанности также входят ведение документации по рискам и помощь в устранении проблем.

Открыть

Спонсор визы H1B Здравоохранение Консалтинг Страхование

Соединенные Штаты

Иллинойс

Техас

92 700 $ – 167 500 $ / год

Гибрид Полная занятость Ведущий специалист Требуемый Язык: английский Актуарий

SQL

Применяйте актуарное моделирование в ценообразовании, резервировании и прогнозировании в Health Care Service Corporation. Превращайте результаты анализа в рекомендации для бизнес-команд.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Спонсор визы H1B Здравоохранение Консалтинг Логистика

Соединенные Штаты

Калифорния

58 126 $ – 75 497 $ / год

Удалённо Полная занятость Младший специалист Средний уровень Требуемый Язык: английский Графический дизайнер

WordPress Облако

Создавайте фирменные презентации PowerPoint и графику для социальных сетей CorVel — национальной компании по управлению рисками. Помогайте маркетинговым и межфункциональным командам поддерживать единый визуальный стиль в цифровых и печатных материалах.

Открыть

B2C Розничная торговля Электронная коммерция

Соединенные Штаты

Калифорния

96 000 $ – 186 000 $ / год

В офисе Полная занятость Старший специалист Ведущий специалист Требуемый Язык: английский Арт-директор

Node.js

Руководите визуальными кампаниями Walmart Creative на базе ИИ: от фотореалистичных изображений до многократно используемых генеративных процессов. Помогайте дизайнерам и развивайте применение в студии таких инструментов, как ComfyUI, Weavy и Figma.

Открыть

B2C Розничная торговля Электронная коммерция

Соединенные Штаты

Калифорния

96 000 $ – 186 000 $ / год

В офисе Полная занятость Младший специалист Требуемый Язык: английский Арт-директор

Создавайте визуальные эффекты и материалы с генеративным ИИ для Walmart Creative, разрабатывая масштабируемые дизайн-системы и производственные процессы для крупных кампаний.

Открыть

Спонсор визы H1B Здравоохранение Медицинское страхование Страхование

Соединенные Штаты

Висконсин

16 $ / час

Удалённо Частичная занятость Начальный уровень Высшее образование не требуется Требуемый Язык: английский Актуарий

Участвуйте в актуарной работе Sanford Health и получайте практический опыт в сфере здравоохранения и организационных проектов. Удалённая стажировка с частичной занятостью в Висконсине.

Открыть

Инженер технической поддержки — Vanta (гибридный формат, Дублин)

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Стажёр отдела андеррайтинга, United Concordia Dental

Эксперт по актуарным вопросам, неполный день, удалённо

Старший эксперт по актуарным вопросам

Стажёр-актуарий по продуктам

Специалист по сегментным рискам — Колумбус, Огайо

Штатный актуарий

Графический дизайнер I: презентации и социальные сети

Старший креативный менеджер по генеративному ИИ

Менеджер по креативному дизайну и генеративному ИИ

Стажёр по актуарным расчётам