LogoFresh Jobs Ahead
Vanta
Vanta
201 – 500 Zaposlenici
Sponzor vize H1BSaaSSigurnostUsklađenost
Vanta je SaaS tvrtka usmjerena na usklađenost i sigurnost. Njezina platforma za upravljanje povjerenjem automatizira ključne radne procese za postizanje i održavanje standarda kao što su SOC 2, ISO 27001 i GDPR, pomažući organizacijama u upravljanju sigurnosnim programima tijekom rasta. Platforma se povezuje s više od 375 alata i podržava procese uključujući automatizaciju sigurnosnih upitnika i upravljanje rizicima dobavljača. Vanta također pomaže pružateljima usluga i revizorima da ponude učinkovitija iskustva usklađenosti, olakšavajući tvrtkama dokazivanje povjerenja kupcima i partnerima.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Inženjer tehničke podrške – Vanta (hibridno, Dublin)

Rješavajte složene korisničke probleme za Vantinu platformu za upravljanje povjerenjem. Obrađujte eskalacije razina Tier 3/4, otklanjanje problema u oblaku i Premium Support iz Dublina.

IEIrskaHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiInženjer podrške
AWSAzureGoogle Cloud PlatformGraphQLLinuxmacOSMongoDBNoSQLOblakSQL

Opis

  • Pružajte podršku korisnicima Vante putem e-pošte, dijeljenja zaslona i chata uz poštivanje utvrđenih SLA-ova
  • Razvijajte duboko znanje o mogućnostima, integracijama, konfiguracijama i porukama Vante
  • Preuzmite vlasništvo nad složenim tehničkim problemima korisnika i rješavajte ih
  • Surađujte sa stručnjacima tehničke podrške na složenim slučajevima kao konačna točka tehničke eskalacije tima za podršku
  • Preuzmite odgovornost za korisničko iskustvo od početka do kraja
  • Jasno komunicirajte složena rješenja i dokumentirajte ih za buduću upotrebu
  • Primjenjujte sustavno otklanjanje problema i bilježite slučajeve u CRM-u podrške radi prepoznavanja trendova
  • Razvijajte ponovljive testne slučajeve i surađujte s proizvodnim i inženjerskim timovima na poboljšanju platforme
  • Provjeravajte greške i eskalirajte ih inženjerskom timu, uz stalno informiranje korisnika
  • Izrađujte i poboljšavajte internu dokumentaciju i dokumentaciju za korisnike, procese i tijekove rada
  • Sudjelujte u svakodnevnim sesijama otklanjanja problema, tjednim timskim sastancima i drugim timskim aktivnostima
  • Budite pouzdana tehnička kontaktna osoba za dodijeljene korisnike Premium Supporta
  • Pružajte intenzivnu, vrhunsku podršku uz ispunjavanje pojačanih SLA obveza
  • Dijelite svoje znanje sa širim timom kroz sesije razmjene znanja
  • Promičite suradnju, transparentnost i kontinuirano poboljšanje

Zahtjevi

  • Najmanje četiri godine iskustva u tehničkoj podršci u SaaS ili tehnološkom okruženju
  • Najmanje dvije godine na poziciji tehničke podrške razine Tier 3 ili Tier 4
  • Iskustvo u podršci korisnicima Premium Supporta
  • Boravište u Irskoj i dostupnost za rad od 8:00 do 17:00 po irskom standardnom vremenu
  • Dostupnost za rotirajuće dežurstvo, uključujući vikende i blagdane
  • Spremnost na hibridni rad, uz najmanje dva dana tjedno u uredu
  • Izvrsno iskustvo u otklanjanju problema u oblaku na AWS-u, Azureu i GCP-u, uključujući nadzor, balansere opterećenja i označavanje
  • Praktično iskustvo s AWS-om, GCP-om, Azureom, Windowsom, macOS-om, Linuxom i arhitekturom cloud aplikacija
  • Dobro poznavanje REST i/ili GraphQL API-ja te osnova umrežavanja
  • Poznavanje relacijskih SQL baza podataka i dokumentnih baza podataka kao što su NoSQL i MongoDB
  • Poznavanje IAM protokola, uključujući SAML, OAuth i SCIM, kao i pružatelja identiteta poput Okte, Auth0-a i O365-a
  • Iskustvo s Datadogom ili usporedivim platformama za upravljanje zapisima
  • Stručnost u otklanjanju problema s bazama podataka i analizi složenih, višestruko povezanih podataka dobivenih putem API-ja
  • Izvrsne pisane i verbalne komunikacijske vještine, uključujući sposobnost približavanja tehničkih koncepata netehničkoj publici
  • Dokazana sposobnost izrade jasne i sažete dokumentacije i sadržaja baze znanja
  • Samopouzdano predstavljanje tehničkih tema različitim publikama
  • Izražena empatija prema korisnicima i članovima tima
  • Spremnost na odgovorno korištenje umjetne inteligencije radi poboljšanja učinkovitosti i učinka

Pogodnosti

  • Konkurentna plaća i paket vlasničkog udjela
  • Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida u potpunosti plaćeno za zaposlenike, uključujući pokriće za uzdržavane članove
  • Šesnaest tjedana plaćenog roditeljskog dopusta za sve nove roditelje
  • Dodatak za zdravlje i dobrobit
  • Dodaci za opremu kućnog ureda, internet i korištenje mobilnog telefona
  • Potpora za putovanje na posao, uključujući program biciklom na posao i porezni program putnih karata
  • Usklađivanje uplata za mirovinu
  • Dvadeset pet dana godišnjeg odmora svake godine
  • Jedanaest blagdana koje plaća tvrtka
  • Virtualne timske aktivnosti, zajednički edukativni ručkovi i druga događanja za cijelu tvrtku

Povezani poslovi

General Dynamics Ordnance and Tactical Systems

Viši financijski analitičar, SRM

General Dynamics Ordnance and Tactical Systems
1.001 – 5.000 Zaposlenici
ObranaProizvodnjaZrakoplovna i svemirska industrija
USSjedinjene Američke DržaveALAlabamaFLFlorida
95.000 $ – 120.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiFinancijsko planiranje i analiza

Nadzirite proračune, prognoze i financijsku uspješnost programa tvrtke General Dynamics Ordnance and Tactical Systems. Podržavajte operativne odluke, usklađenost, revizije i profitabilnost.

Otvori
Xcel Energy

Geoprostorni specijalist I – Xcel Energy, Minneapolis, hibridni rad

Xcel Energy
Sponzor vize H1BEnergetikaKomunalne uslugeMaloprodaja
USSjedinjene Američke DržaveCOColoradoMNMinnesotaTXTeksasWIWisconsin
64.100 $ – 90.966 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiGIS
Python

Podrška GIS aplikacijama tvrtke Xcel Energy, kvaliteti podataka o komunalnoj infrastrukturi i regulatornom izvještavanju. Pomoć korisnicima, obuka, analitika i podrška projektima.

Otvori
KSM (Katz, Sapper & Miller)

Financijski analitičar u investicijskom bankarstvu – Grand Rapids, rad u uredu

KSM (Katz, Sapper & Miller)
201 – 500 Zaposlenici
FinancijeSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveMIMichiganU ureduPuno radno vrijemeJuniorObavezan Jezik: engleskiFinancijsko planiranje i analiza

Podržavajte investicijske bankarske angažmane KSM Corporate Finance procjenama vrijednosti, financijskim modelima i analizom transakcija za spajanja i preuzimanja te prikupljanje kapitala.

Otvori
Brown & Brown Insurance

Sezonski viši konzultant za reviziju šteta — rad na daljinu u Pennsylvaniji

Brown & Brown Insurance
FinancijeOsiguranje
USSjedinjene Američke DržavePAPennsylvania
65 $ / sat
UdaljenoNepuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiRevizor

Nadzirite složene odštetne zahtjeve iz osiguranja poslodavaca od stop-loss rizika za One80 Intermediaries, od obrade i preporuka pričuva do revizije i rješavanja. Uloga je usmjerena na skupe zdravstvene zahtjeve, uključujući transplantacije, onkologiju, katastrofalna stanja i specijalizirane lijekove.

Otvori