LogoFresh Jobs Ahead
Vanta
Vanta
201 – 500 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BBezpečnostSaaSSoulad
Vanta je SaaS společnost zaměřená na dodržování předpisů a bezpečnost. Její platforma pro správu důvěry automatizuje klíčové procesy potřebné k dosažení a udržení souladu se standardy, jako jsou SOC 2, ISO 27001 a GDPR, a pomáhá organizacím řídit bezpečnostní programy v průběhu jejich růstu. Platforma se propojuje s více než 375 nástroji a podporuje například automatizaci bezpečnostních dotazníků a řízení rizik dodavatelů. Vanta také pomáhá poskytovatelům služeb a auditorům zefektivnit procesy zajišťování souladu, díky čemuž mohou firmy snáze prokazovat svou důvěryhodnost zákazníkům a partnerům.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Technický inženýr podpory – Vanta (hybridní práce, Dublin)

Řešte složité zákaznické problémy pro platformu Vanta pro správu důvěry. Řiďte eskalace Tier 3/4, řešte potíže s cloudem a poskytujte prémiovou podporu z Dublinu.

IEIrskoHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory
AWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformGraphQLLinuxmacOSMongoDBNoSQLSQL

Popis

  • Poskytujte zákazníkům Vanta podporu prostřednictvím e-mailu, sdílení obrazovky a chatu při dodržování stanovených SLA
  • Získejte hluboké znalosti možností, integrací, konfigurací a komunikace platformy Vanta
  • Převezměte odpovědnost za řešení složitých technických problémů zákazníků
  • Spolupracujte se specialisty technické podpory na náročných případech jako poslední technický eskalační bod týmu podpory
  • Odpovídejte za zákaznickou zkušenost od začátku do konce
  • Jasně komunikujte složitá řešení a dokumentujte je pro budoucí použití
  • Používejte systematické řešení problémů a zaznamenávejte případy v CRM podpory za účelem identifikace trendů
  • Vytvářejte reprodukovatelné testovací případy a spolupracujte s týmy produktu a vývoje na zlepšování platformy
  • Ověřujte chyby a eskalujte je vývojovému týmu, přičemž zákazníkům poskytujte průběžné informace
  • Vytvářejte a zlepšujte interní dokumentaci i dokumentaci pro zákazníky, procesy a pracovní postupy
  • Účastněte se každodenních relací řešení problémů, týdenních týmových schůzek a dalších týmových aktivit
  • Buďte důvěryhodným technickým kontaktem pro přidělené zákazníky prémiové podpory
  • Poskytujte vysoce osobní podporu na úrovni white-glove při plnění rozšířených závazků SLA
  • Sdílejte své odborné znalosti s širším týmem během relací pro sdílení znalostí
  • Podporujte spolupráci, transparentnost a neustálé zlepšování

Požadavky

  • Nejméně čtyři roky zkušeností s technickou podporou v prostředí SaaS nebo technologií
  • Nejméně dva roky na pozici technické podpory úrovně Tier 3 nebo Tier 4
  • Zkušenosti s podporou zákazníků prémiové podpory
  • Bydliště v Irsku a dostupnost v době od 8:00 do 17:00 podle irského standardního času
  • Ochota účastnit se rotačních pohotovostních služeb včetně víkendů a svátků
  • Ochota pracovat hybridně, nejméně dva dny týdně v kanceláři
  • Silné zkušenosti s řešením problémů v cloudu AWS, Azure a GCP včetně monitorování, nástrojů pro vyvažování zátěže a tagování
  • Praktické zkušenosti s AWS, GCP, Azure, Windows, macOS, Linux a architekturou cloudových aplikací
  • Dobrá znalost REST a/nebo GraphQL API a základů počítačových sítí
  • Znalost relačních SQL databází a dokumentových databází, jako jsou NoSQL a MongoDB
  • Znalost protokolů IAM včetně SAML, OAuth a SCIM a poskytovatelů identity, jako jsou Okta, Auth0 a O365
  • Zkušenosti s Datadog nebo srovnatelnými platformami pro správu logů
  • Znalost řešení problémů s databázemi a analýzy složitých, vícenásobně relačních dat získaných prostřednictvím API
  • Vynikající písemné a ústní komunikační dovednosti včetně schopnosti zpřístupnit technické koncepty netechnickému publiku
  • Prokázaná schopnost vytvářet jasnou a stručnou dokumentaci a obsah znalostní báze
  • Jistota při prezentování technických témat různorodému publiku
  • Silná empatie vůči zákazníkům a kolegům
  • Ochota zodpovědně využívat AI ke zvyšování efektivity a dopadu

Benefity

  • Konkurenceschopný plat a balíček akcií
  • Zdravotní, zubní a oční pojištění plně hrazené zaměstnancům včetně krytí závislých osob
  • Šestnáct týdnů placené rodičovské dovolené pro všechny nové rodiče
  • Příspěvek na zdraví a wellness
  • Příspěvky na vybavení domácí kanceláře, internet a mobilní telefon
  • Podpora dojíždění včetně programu jízdního kola do práce a daňového programu na zaměstnanecké jízdenky
  • Příspěvky na penzijní spoření
  • Dvacet pět dní dovolené ročně
  • Jedenáct svátků hrazených společností
  • Virtuální teambuildingové aktivity, vzdělávací obědová setkání a další celofiremní akce

Související pracovní nabídky

Cape

Inženýr GRC

Cape
11 – 50 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BTelekomunikace
USSpojené státyNYNew YorkVAVirginie
155 000 $ – 185 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSoulad s předpisy
AWSAzureGoGoogle Cloud PlatformPythonTypeScript

Vytvářejte automatizované kontrolní mechanismy a programy souladu s předpisy, které chrání mobilního operátora Cape zaměřeného na soukromí. Veďte iniciativy SOC 2 a CMMC, řízení rizik, audity a bezpečnostní prověrky zákazníků.

Otevřít
The Channel Company

Manažer marketingu partnerských programů Microsoft

The Channel Company
501 – 1 000 Zaměstnanci
MarketingMédiaPodnik
USSpojené státyAZArizonaCAKalifornieCOColoradoCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisKSKansasLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNHNew HampshireNJNew JerseyNYNew YorkNCSeverní KarolínaOHOhioOROregonPAPensylvánieRIRhode IslandSCJižní KarolínaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginieWAWashington
75 000 $ – 85 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekJuniorStředně pokročilýVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaMarketing
AzureCloud

Veďte generování poptávky a společný marketing prodeje Microsoftu ve společnosti Presidio a převádějte společné priority do integrovaných kampaní. Budujte obchodní příležitosti prostřednictvím partnerských programů, iniciativ křížového prodeje a měřitelné marketingové činnosti.

Otevřít
AXON Networks

Datový inženýr: Databricks a PySpark

AXON Networks
201 – 500 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
ESŠpanělskoHybridněPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaDatový inženýr
ApacheETLPySparkPythonSparkSQL

Vytvářejte a podporujte datové pipeline v Databricks, PySpark a SQL pro platformu AXON Networks pro orchestraci telekomunikací využívající AI. Pomáhejte zajistit dohledatelnost, testování a připravenost datových sad lakehouse pro produkční provoz v Madridu.

Otevřít
DomainTools

Manažer marketingu růstu

DomainTools
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyCOColoradoILIllinoisMAMassachusettsNCSeverní KarolínaTXTexas
90 000 $ – 125 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaRůstový marketing
Kybernetická bezpečnostSQL

Veďte růstový marketing DomainTools napříč celým prodejním trychtýřem pomocí experimentů, placené akvizice, optimalizace konverzí, SEO a pracovních postupů s podporou AI. Spolupracujte s týmy produktu, prodeje a výnosových operací na zlepšování konverzí, efektivity akvizice a kvality obchodních příležitostí.

Otevřít